Offrez une assistance informatique en temps réel aux clients et aux collègues avec le partage d'écran et des outils interactifs.
Securely connected to remote devices anytime, even when users are offline
Accédez en toute transparence à votre ordinateur de bureau depuis chez vous ou en voyage.
Partagez des écrans, annotez des visuels et travaillez ensemble sur des tâches de dépannage.
TSplus Remote Support permet aux équipes informatiques de fournir une assistance à distance rapide, sécurisée et efficace. Grâce à une interface intuitive et à des outils essentiels, la résolution des problèmes techniques devient simple et efficace.
Les agents peuvent visualiser et contrôler en toute sécurité les postes de travail distants, y compris les saisies à la souris et au clavier, pour résoudre les problèmes en temps réel. Des connexions optimisées garantissent des performances fluides, même sur les réseaux à faible bande passante.
Plusieurs agents peuvent rejoindre une session simultanément pour collaborer sur des problèmes complexes. Cela simplifie le travail d'équipe, réduit le temps de résolution et garantit une gestion efficace des problèmes critiques.
Un chat intégré permet aux agents et aux utilisateurs finaux de communiquer en temps réel sans quitter la session. Des instructions claires et des liens importants peuvent être partagés en toute simplicité lors du dépannage.
Les agents peuvent transférer des fichiers et des mises à jour en toute sécurité, directement pendant une session. Cela élimine le recours à des outils tiers et garantit un accès rapide aux ressources nécessaires.
Les agents peuvent facilement naviguer et gérer plusieurs écrans à distance. Le dépannage des configurations complexes est fluide, avec une visibilité totale sur tous les écrans.
Les agents peuvent accéder directement à l'invite de commande pour effectuer des dépannages avancés et des tâches back-end. Cela permet de gagner du temps et d'éviter une surcharge inutile de l'interface utilisateur.
Les captures d'écran en un clic permettent aux agents de capturer rapidement des éléments visuels importants pour la documentation ou la référence future sans perturber la session.
Les agents peuvent copier et coller en toute sécurité du texte, des commandes et des configurations entre des appareils locaux et distants, accélérant ainsi les tâches répétitives.
Les sessions peuvent être enregistrées et sauvegardées à des fins de conformité, de formation ou de référence ultérieure. Cela garantit la transparence et favorise l'assurance qualité.
TSplus Remote Support permet un accès permanent et sécurisé aux appareils distants, même en l'absence des utilisateurs. Gérez les systèmes, effectuez les mises à jour et dépannez en toute simplicité, sans intervention de l'utilisateur final.
Configurez facilement des connexions persistantes pour un accès continu aux appareils distants, garantissant une gestion fiable à long terme.
Réveillez à distance les appareils du mode veille ou basse consommation, permettant l'accès même lorsque les systèmes sont hors ligne.
Organisez les appareils distants en groupes et rationalisez la navigation pour une gestion efficace.
Localisez rapidement des appareils spécifiques à l'aide d'une barre de recherche intégrée, même dans des listes d'appareils étendues.
Assurez la sécurité d’accès avec des connexions protégées par mot de passe et une authentification des utilisateurs.
Exécutez directement des commandes sur des appareils sans surveillance sans lancer l'interface de bureau complète.
TSplus Remote Support propose une puissante console d'administration pour gérer les utilisateurs, les appareils et les paramètres de sécurité depuis une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent attribuer des rôles, organiser les ressources et appliquer les politiques de sécurité, garantissant ainsi des opérations à distance fluides et sécurisées.
Ajoutez, modifiez et gérez facilement des appareils distants depuis un tableau de bord unique. Optimisez l'allocation et la supervision des ressources grâce à une vue claire et centralisée.
Organisez vos appareils dans des dossiers structurés pour plus de clarté et un accès rapide. Les dossiers racines sont visibles par défaut par tous les utilisateurs, tandis que les dossiers imbriqués héritent des autorisations parentales.
Créez et gérez des comptes utilisateurs, attribuez des rôles et regroupez les utilisateurs en équipes. Accordez des accès spécifiques à chaque dossier pour garantir une collaboration sécurisée et organisée.
Définissez des autorisations précises pour les dossiers et les appareils. Personnalisez l'accès des équipes et assurez la protection des systèmes sensibles.
Suivez toutes les sessions à distance grâce à des journaux détaillés, incluant les heures de début et de fin, la durée de la session et les appareils connectés. Exportez les données pour les audits et les analyses.
Appliquez des politiques de sécurité robustes, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) et limitez les accès non autorisés pour une protection renforcée.
Interagissez avec les écrans UAC pendant les sessions à distance, garantissant une exécution transparente des tâches administratives sans perturber la connexion.
TSplus Remote Support intègre des mesures de sécurité robustes pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données, ainsi que leur conformité aux normes du secteur. Des connexions chiffrées aux contrôles d'accès précis, chaque couche est conçue pour protéger les informations sensibles de votre organisation.
Les agents peuvent visualiser et contrôler en toute sécurité les postes de travail distants, y compris les saisies à la souris et au clavier, pour résoudre les problèmes en temps réel. Des connexions optimisées garantissent des performances fluides, même sur les réseaux à faible bande passante.
Plusieurs agents peuvent rejoindre une session simultanément pour collaborer sur des problèmes complexes. Cela simplifie le travail d'équipe, réduit le temps de résolution et garantit une gestion efficace des problèmes critiques.
Un chat intégré permet aux agents et aux utilisateurs finaux de communiquer en temps réel sans quitter la session. Des instructions claires et des liens importants peuvent être partagés en toute simplicité lors du dépannage.
Les agents peuvent transférer des fichiers et des mises à jour en toute sécurité, directement pendant une session. Cela élimine le recours à des outils tiers et garantit un accès rapide aux ressources nécessaires.
Les agents peuvent facilement naviguer et gérer plusieurs écrans à distance. Le dépannage des configurations complexes est fluide, avec une visibilité totale sur tous les écrans.
Les agents peuvent accéder directement à l'invite de commande pour effectuer des dépannages avancés et des tâches back-end. Cela permet de gagner du temps et d'éviter une surcharge inutile de l'interface utilisateur.
Les captures d'écran en un clic permettent aux agents de capturer rapidement des éléments visuels importants pour la documentation ou la référence future sans perturber la session.
Les agents peuvent copier et coller en toute sécurité du texte, des commandes et des configurations entre des appareils locaux et distants, accélérant ainsi les tâches répétitives.
Les sessions peuvent être enregistrées et sauvegardées à des fins de conformité, de formation ou de référence ultérieure. Cela garantit la transparence et favorise l'assurance qualité.
TSplus Remote Support offre de nombreuses options de personnalisation pour harmoniser la plateforme avec votre identité de marque. Des logos personnalisés aux paramètres de connexion personnalisés, chaque détail peut être ajusté pour offrir une expérience fluide et professionnelle à vos clients.
Choisissez entre le mode Lite et le mode Expert pour personnaliser l'expérience client :
Ajoutez le nom de votre entreprise, le nom de votre produit et votre logo au client TSplus Remote Support. Offrez une expérience d'assistance à distance cohérente à vos clients.
Adaptez le comportement des mots de passe à votre flux de travail. Définissez leur longueur et choisissez si les mots de passe se régénèrent à chaque démarrage du client ou restent persistants pour les connexions répétées.
Prévisualisez instantanément vos modifications dans l'interface de personnalisation avant de finaliser la configuration. Assurez-vous que chaque détail est soigné et conforme à votre charte graphique.
Générez un fichier exécutable personnalisé avec vos personnalisations pré-appliquées. Distribuez-le à vos utilisateurs pour une intégration rapide et fluide.
TSplus Remote Support fonctionne sans effort sur toutes les principales plates-formes, vous garantissant ainsi de pouvoir vous connecter à tout moment, n'importe où, quel que soit l'appareil.
Prise en charge complète de l'assistance et de l'accès à distance.
Connect to and from Apple devices with ease.
Gérez et dépannez les appareils mobiles en déplacement.
Essayez TSplus Remote Support pendant 15 jours. Toutes les fonctionnalités sont incluses.