TSplus Remote Support

Essayez le meilleur rapport qualité-prix

logiciel d'assistance à distance

Q: Quelle est l'utilisation principale de votre logiciel d'assistance à distance ?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Puis-je obtenir de l'aide pour déployer mon logiciel d'assistance à distance ?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Les agents d'assistance peuvent-ils se connecter à partir de n'importe quel ordinateur pour fournir une assistance à distance ?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Quels sont les prérequis de TSplus Remote Support et quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Plusieurs agents peuvent-ils accéder simultanément à l'appareil d'un même client ?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Qu'entendez-vous par « pas de serveurs tiers » ? Comment fonctionne le relais ?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Pouvons-nous télécharger/uploader et transférer des fichiers des deux côtés ?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

L'alternative idéale à TeamViewer pour le contrôle à distance du bureau et le partage d'écran. Fournir une assistance à distance instantanée avec ou sans surveillance à vos clients n'importe où, n'importe quand.

Téléchargez la version d'essai gratuite de TSplus Remote Support (15 jours, 5 agents de support).

TÉLÉCHARGER L'ESSAI GRATUIT

Connectez-vous à distance à vos PC clients et fournissez une assistance instantanée

Une solution Web sécurisée de partage d'écran et de contrôle à distance conçue pour les équipes d'assistance flexibles d'aujourd'hui. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, prenez le contrôle de leur souris, accédez aux fichiers et aux applications et résolvez les problèmes, juste au moment où vos employés et vos clients ont le plus besoin d'aide, n'importe où et à tout moment.

Pas de serveurs tiers. Gardez le contrôle de vos connexions !

Assistance à distance
Partage d'écran
Accès sans surveillance
Entièrement basé sur un navigateur
Cryptage SSL/TLS
Connexion facile via un lien partagé
Serveur relais auto-hébergé

Téléchargez la version d'évaluation complète (15 jours, 5 agents d'assistance).

TÉLÉCHARGER L'ESSAI

AUTO-HÉBERGÉ

Un seul PC ou serveur Windows, hébergé au bureau ou dans le cloud, devient le serveur relais et l'interface Web pour les agents et les utilisateurs finaux.

BASÉ SUR UN NAVIGATEUR

Une fois le serveur relais installé, l'ensemble du système d'assistance à distance est basé sur le Web.

Un simple plug-in de navigateur est tout ce qui est nécessaire pour commencer.

DÉMARRAGE RAPIDE

La configuration est simple, avec des options de configuration de réseau interne et externe.

Connectez-vous simplement en tant qu'administrateur, configurez vos comptes d'équipe d'assistance et vous êtes prêt à commencer à vous connecter aux clients !

SÉCURITÉ

Les connexions sont sécurisées avec le cryptage SSL/TLS, garantissant la sécurité de l'ensemble du processus pour toutes les personnes impliquées.

CONNECTER EN 1 CLIC

Les agents de support génèrent un lien de connexion pour leur client via le portail d'administration.

Une fois que l'utilisateur clique, la connexion est établie.

Comment fonctionne notre logiciel d'assistance à distance ?

Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire sur votre serveur

Sécurisez votre environnement d'assistance à distance avec TSplus Advanced Security - Ultimate Protection, qui comprend des fonctionnalités de sécurité essentielles.

Essayez TSplus Advanced Security pendant 15 jours

Prix et reconnaissance

Voyez ce que nos clients ont à dire

"Chez Shortcuts, nous croyons sincèrement à la valeur ajoutée du TSplus. Nous utilisons le logiciel depuis 6 ans maintenant et nous en sommes extrêmement satisfaits. En plus d'être un excellent produit, nous aimons le service après-vente et l'assistance. Nous en avons plus de 1000 clients utilisant la fonctionnalité."

"L'application TSplus RDP nous a permis de créer une toute nouvelle division SaaS pour nos clients fonctionnant sur 10 serveurs avec plus de 550 connexions simultanées. Le logiciel a été solide comme le roc au cours des deux dernières années. Le support technique est superbe, faisant de TSplus le solution RDP totale à un prix extrêmement abordable !"

« TSplus est incroyablement efficace, facile à déployer et à gérer, et s'adapte parfaitement à notre budget. C'était vraiment une évidence pour moi et nous a bien servi jusqu'à présent, en particulier pendant la crise de Covid lorsque la majorité de nos ) le personnel travaille à domicile maintenant."

Configurez l'assistance à distance professionnelle en 5 min.

Essayez notre logiciel d'assistance à distance

Téléchargez la version d'essai complète (15 jours, 5 agents de support) et testez-la maintenant.

ESSAI GRATUIT DE 15 JOURS

FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes

Quelle est l'utilisation principale de votre logiciel d'assistance à distance ?

TSplus Remote Support a été conçu pour aider les entreprises de manière simple et économique à :

assister et accompagner leurs clients finaux
assurer la maintenance informatique à distance telle que la mise à jour, l'installation et la configuration d'outils et de logiciels
former à distance votre équipe ou vos clients
travailler à distance

Puis-je obtenir de l'aide pour déployer mon logiciel d'assistance à distance ?

Oui, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dans notre mode d'emploi.

Notre logiciel d'assistance à distance est facile à déployer, mais si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contactez notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Les agents d'assistance peuvent-ils se connecter à partir de n'importe quel ordinateur pour fournir une assistance à distance ?

Oui! Les licences sont attribuées à des agents individuels. La licence n'est pas attachée à un appareil.

Quels sont les prérequis de TSplus Remote Support et quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?

Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dans cette section du manuel d'utilisation.

Plusieurs agents peuvent-ils accéder simultanément à l'appareil d'un même client ?

Oui, plusieurs agents peuvent accéder simultanément au même client et partager la session.

Qu'entendez-vous par « pas de serveurs tiers » ? Comment fonctionne le relais ?

Au lieu d'utiliser un serveur tiers comme relais pour connecter l'agent et le client, TSplus Remote Support inclut son propre relais (broker). Une fois installé sur votre réseau local ou hébergé, l'agent peut s'y connecter et accéder au portail Web de support intégré. De là, ils peuvent déclencher plusieurs partages d'écran avec des clients distants.

Pouvons-nous télécharger/uploader et transférer des fichiers des deux côtés ?

Oui. Downloads et les téléchargements peuvent être effectués du côté agent ou du côté client

Système d'exploitation pris en charge	Windows
Accès surveillé	✓
Partage de bureau bidirectionnel	–
Effectuer des tâches administratives à distance	✓
Presse-papiers, transfert de fichiers	✓
Chat	✓

Gestion de plusieurs sessions	✓
Prise en charge de plusieurs moniteurs	✓
Accès sans surveillance sécurisé	✓
Base de données clients	✓
Informations sur l'ordinateur distant	✓
Planificateur de réunions	Bientôt disponible
Conférence audio	Bientôt disponible
Partage de bureau à distance 4K UHD	✓
Enregistrement de session	Bientôt disponible
Redémarrer et se reconnecter	Bientôt disponible
Options de marque	✓ (client et portail web)
Relais de connexion / Courtier	Sur place / auto-hébergé
La confidentialité des données	✓
Protocole	Propriétaire
Codec vidéo	VP8
Sécurité	Tunnellisation HTTPS, TLS 1.2
Prise en charge multilingue	✓