TSplus Remote Support
Assistance à distance pour vos équipes et vos clients
Accès. Assistance. Contrôle.
Fournissez instantanément une assistance à distance avec ou sans surveillance, partout et à tout moment. Depuis Windows, macOS, Android ou iOS, dans le cloud ou sur vos propres serveurs.
- À partir de 8 $/mois
- Windows, macOS, Android et iOS
- Cloud ou auto-hébergé
Essai gratuit de 15 jours · toutes les fonctionnalités incluses · sans carte bancaire
Plus de 500 000 entreprises nous font confiance
4.8 sur 5 (G2)
4.7 sur 5 (Trustpilot)
4.9 sur 5 (Google)
4.8 sur 5 (SourceForge)
Fonctionnalités
L’assistance à distance qui fait le travail, sans le prix fort
TSplus Remote Support est un outil de bureau à distance intuitif pour les équipes informatiques, les MSP et les services d’assistance (help desk) : une assistance avec ou sans surveillance, instantanée, sécurisée et abordable, pour vos clients et vos collaborateurs.
Nouveau dans la version 4
Les nouveautés de TSplus Remote Support
Points forts des versions 4.2 à 4.4 (2025–2026). Lire le journal des modifications complet.
Application iPhone et iPad
Prenez le contrôle d’ordinateurs Windows et Mac depuis iOS, avec les modes tactile et trackpad, une barre d’outils flottante et le chat.
Connexion avec Google, Apple, Microsoft ou GitHub
Les agents et les administrateurs se connectent au client et à la console web avec le compte qu’ils utilisent déjà.
Webhooks signés
Envoyez les événements de session vers vos outils de gestion des tickets, de CRM ou de SIEM. Freshdesk est également intégré.
Toute session RDP Windows
Sur un serveur, choisissez la session RDP ou console active que vous souhaitez rejoindre en accès sans surveillance.
Véritable 4K, jusqu’à 30 i/s
Image plus fluide, choix de l’écran et qualité adaptative lorsque le réseau fluctue.
Compatible FIPS
Fonctionne sur les machines Windows dont le mode FIPS est activé, pour les environnements réglementés.
Contrôle à distance
Accès sans surveillance à un nombre illimité d’ordinateurs
Configurez un accès sécurisé et permanent à autant d’ordinateurs distants que nécessaire, même en mode basse consommation grâce au Wake-on-LAN.
Enregistrez et organisez vos ordinateurs
Ajoutez des ordinateurs distants avec un nom personnalisé, enregistrez leurs identifiants d’accès et classez-les dans des dossiers où vous pouvez faire des recherches.
Connexions en un clic
Ouvrez une session d’un simple clic sur Connecter, sans ressaisir d’ID ni de mot de passe.
Wake-on-LAN
Réveillez les ordinateurs en veille ou en mode basse consommation, puis connectez-vous-y comme d’habitude.
Configuration sécurisée et flexible
Mots de passe d’accès sans surveillance, installation en ligne de commande et accès réservé aux membres de votre abonnement.
Sécurité
Une sécurité intégrée à chaque session
Chaque session est chiffrée, chaque compte peut être protégé par l’authentification à deux facteurs, et vous décidez où sont hébergées vos données.
Chiffrement TLS de bout en bout
L’écran, les commandes et les fichiers transitent via un TLS moderne entre l’agent et l’utilisateur final.
Authentification à deux facteurs
Codes à usage unique basés sur le temps, générés par Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.
Réseau mondial de relais
Des relais dans 12 sites à travers le monde, exploités par TSplus. Chaque client utilise le plus proche, avec un état en temps réel en ligne.
Cloud ou sur site
Utilisez nos relais, ou hébergez vous-même toute l’infrastructure pour conserver chaque journal de session en interne.
Zoom sur nos clients
Retours d’expérience
Comment des entreprises de toutes tailles gèrent leur assistance à distance avec TSplus.
InfoCloud
Centraliser et rationaliser une infrastructure de support et d’assistance tout en préservant la conformité et la sécurité.
Doctors Hospital
Assistance et maintenance à distance pour le personnel soignant dans un environnement critique.
NBS Informatica
Assistance à distance à grande échelle au Brésil et en Amérique du Sud, accès sans surveillance compris.
Tutoriels
Guides TSplus Remote Support
De courts tutoriels pour maîtriser les fonctionnalités clés.
Avis clients
Adopté par des milliers de clients dans le monde
Assistance pour des clients PME
« TSplus tient ses promesses. Je l’utilise depuis plusieurs années pour assister des clients PME dans tout le sud de l’Angleterre. »
★★★★★
Simple d’utilisation et flexible
« Une solution évolutive, riche en fonctionnalités supplémentaires disponibles sous forme de modules complémentaires. L’équipe support assure une transition en douceur depuis votre solution précédente, pour un processus sans tracas. Un vrai plaisir de travailler avec eux ! »
★★★★★
Excellent rapport qualité-prix
« Ce programme nous convient parfaitement depuis plus de 5 ans : il nous apporte tout ce dont nous avons besoin pour assister efficacement nos clients. Il offre les mêmes fonctionnalités robustes que ses concurrents, mais à un prix bien plus abordable. »
★★★★★
« TSplus Remote Support est un excellent outil qui nous a aidés à développer nos comptes clients. Remote Support offre aussi une expérience d’assistance personnalisée et une grande rapidité. »
Anil Pujari, RSSI et responsable techniqueInfoCloud Global
★★★★★
FAQ
Questions fréquentes
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire. Téléchargez TSplus Remote Support pour le démarrer.
Puis-je me connecter à un Mac et depuis un Mac ?
Oui. Le client macOS (macOS 12.3 Monterey ou version ultérieure) peut à la fois prendre le contrôle d’un ordinateur et partager son propre écran. Téléchargez-le sur la page de téléchargement.
Puis-je assister des utilisateurs depuis mon téléphone ou ma tablette ?
Oui. Les agents peuvent prendre le contrôle d’ordinateurs Windows et Mac depuis Android (6.0 ou version ultérieure) et, depuis 2026, sur iPhone et iPad (iOS 13 ou version ultérieure). Les appareils Android peuvent aussi partager leur propre écran.
Puis-je héberger TSplus Remote Support sur mes propres serveurs ?
Oui. Le relais et l’API fonctionnent sous forme de conteneurs Docker sur Ubuntu 24.04 LTS. L’auto-hébergement est proposé à partir de 50 connexions simultanées : consultez la Solution auto-hébergée.
S'agit-il d'un paiement unique ou d'un abonnement ?
TSplus Remote Support est un abonnement annuel à renouvellement automatique. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver votre accès jusqu’à la fin de la période de facturation.
Puis-je obtenir de l’aide pour le déploiement ?
Oui. Commencez par le guide de l’utilisateur; si vous êtes bloqué, notre équipe support vous aidera.
Comment obtenir la certification TSplus Remote Support ?
Suivez le cours de formation Remote Support sur la TSplus Academy.
Mes clients s’intéressent à TSplus Remote Support. Puis-je devenir partenaire ?
Oui. Nous travaillons avec plus de 5 000 partenaires dans le monde. Contactez notre équipe commerciale pour déposer votre candidature.
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