Installation - TSPLUS 遠程支持

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Installation

在這裡您可以找到有關 TSplus Remote Support 安裝和配置的所有重要信息。

下載安裝文件（包括首次使用的免費試用版）。

“服務器”站點的要求

TSplus Remote Support 服務器只能安裝在 64 位版本的 Windows 計算機和服務器上。
TSplus Remote Support 兼容以下操作系統：從 Windows 7 到 Windows 10，Server 2008、2012、2016 和 2019。
必須安裝 .NET Framework，最低版本為 4.5.2

“客戶”網站的要求

TSplus Remote Support 客戶端可在 32 位和 64 位版本的 Windows 計算機上運行。

安裝 TSPLUS 遠程支持

安裝過程很簡單，配置也很簡單。只需運行 Setup-TSplus-RemoteSupport.exe 程序 在 Windows 機器上 您已選擇用作 Remote Support 服務器。請注意，您必須以管理員身份運行此安裝程序。

遵循簡單的安裝Setup程序；默認情況下，Remote Support 服務器偵聽端口 443，這是標準的 HTTPS 安全 Web 端口。您可以在此安裝過程中更改它。您還將被要求選擇一個域名。我們建議設置一個名稱，該名稱可解析為您正在安裝 TSplus Remote Support 的計算機。 請注意，您可以通過輸入“localhost”作為域名直接測試 TSplus Remote Support。

單擊“完成”，您的 Remote Support 接口現在已準備好啟動和配置。

遠程支持網絡界面

單擊桌面上創建的快捷方式啟動 TSplus Remote Support。

您需要先配置您的 Remote Support 管理員帳戶來管理您的服務器配置。在 Web 門戶上輸入您的管理員信息，然後單擊“註冊”。您還可以自定義在支持會話期間向最終用戶顯示的徽標或橫幅，並設置更高級的設置。

您現在已準備好創建代理帳戶。 TSplus Remote Support 試用版可以添加5個代理。點擊 添加新代理 並且您將輸入每個代理的詳細信息。

（點擊每個熱點了解更多）

截圖 Remote Support - 管理代理

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支持代理網頁界面

登錄後，座席會看到與最終用戶的可用遠程會話列表
他們可以輕鬆生成一個鏈接來邀請他們的客戶共享他們的遠程計算機
支持等信息 票號和最終用戶名 可以快速嵌入到自定義 URL 中。
代理還可以從 “你好，特工姓名”按鈕 然後是頁面右上角的“設置”菜單項：姓名、電子郵件、職務和密碼。
一旦最終用戶單擊鏈接並準備好連接，他們的信息將出現在支持代理的界面中。
代理只需單擊即可啟動會話共享 “連接”.

最終用戶網絡界面

客戶轉到支持代理提供的 URL 以共享他們的屏幕。單擊鏈接後，將提示最終用戶安裝

TSplus Remote Support Client（瀏覽器小插件）

一旦點擊 “共享您的屏幕” 用戶需要在開始會話之前輸入他們的姓名。支持代理聊天框將出現在他們的屏幕上。關閉此聊天框將自動結束 Remote Support 會話。

控制您的最終用戶會話並協作排除故障

一旦用戶允許連接，代理就能夠從代理界面連接到最終用戶的桌面會話。他可以獨立或集體進行控制和故障排除，因為多個代理可以連接到同一台遠程計算機！

Agent Chat Box 不僅僅是一種與最終用戶溝通的方式。它包含重要信息和功能：用戶的操作系統和硬件、發送命令、更改顯示器顯示（用於多個顯示器）、啟用剪貼板同步等。

下載功能齊全的試用版（15 天，5 個代理）並立即免費測試。

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Remote Support Agent 接口——客戶端信息