Installation - TSPLUS 远程支持

ZH

ZH

Installation

在这里您可以找到有关 TSplus Remote Support 安装和配置的所有重要信息。

下载安装文件（包括首次使用的免费试用版）。

“服务器”站点的要求

TSplus Remote Support 服务器只能安装在 64 位版本的 Windows 计算机和服务器上。
TSplus Remote Support 兼容以下操作系统：从 Windows 7 到 Windows 10，Server 2008、2012、2016 和 2019。
必须安装 .NET Framework，最低版本为 4.5.2

“客户”网站的要求

TSplus Remote Support 客户端可在 32 位和 64 位版本的 Windows 计算机上运行。

安装 TSPLUS 远程支持

安装过程很简单，配置也很简单。只需运行 Setup-TSplus-RemoteSupport.exe 程序 在 Windows 机器上 您已选择用作 Remote Support 服务器。请注意，您必须以管理员身份运行此安装程序。

遵循简单的安装Setup程序；默认情况下，Remote Support 服务器侦听端口 443，这是标准的 HTTPS 安全 Web 端口。您可以在此安装过程中更改它。您还将被要求选择一个域名。我们建议设置一个名称，该名称可解析为您正在安装 TSplus Remote Support 的计算机。 请注意，您可以通过输入“localhost”作为域名直接测试 TSplus Remote Support。

单击“完成”，您的 Remote Support 接口现在已准备好启动和配置。

远程支持网络界面

单击桌面上创建的快捷方式启动 TSplus Remote Support。

您需要先配置您的 Remote Support 管理员帐户来管理您的服务器配置。在 Web 门户上输入您的管理员信息，然后单击“注册”。您还可以自定义在支持会话期间向最终用户显示的徽标或横幅，并设置更高级的设置。

您现在已准备好创建代理帐户。 TSplus Remote Support 试用版可以添加5个代理。点击 添加新代理 并且您将输入每个代理的详细信息。

（点击每个热点了解更多）

截图 Remote Support - 管理代理

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

支持代理网页界面

登录后，座席会看到与最终用户的可用远程会话列表
他们可以轻松生成一个链接来邀请他们的客户共享他们的远程计算机
支持等信息 票号和最终用户名 可以快速嵌入自定义 URL。
代理还可以从 “你好，特工姓名”按钮 然后是页面右上角的“设置”菜单项：姓名、电子邮件、职务和密码。
一旦最终用户单击链接并准备好连接，他们的信息将出现在支持代理的界面中。
代理只需单击即可启动会话共享 “连接”.

最终用户网络界面

客户转到支持代理提供的 URL 以共享他们的屏幕。单击链接后，将提示最终用户安装

TSplus Remote Support Client（浏览器小插件）

一旦点击 “共享您的屏幕” 用户需要在开始会话之前输入他们的姓名。支持代理聊天框将出现在他们的屏幕上。关闭此聊天框将自动结束 Remote Support 会话。

控制您的最终用户会话并协作排除故障

一旦用户允许连接，代理就可以从代理界面连接到最终用户的桌面会话。他可以独立或集体进行控制和故障排除，因为多个代理可以连接到同一台远程计算机！

Agent Chat Box 不仅仅是一种与最终用户沟通的方式。它包含重要信息和功能：用户的操作系统和硬件、发送命令、更改显示器显示（用于多个显示器）、启用剪贴板同步等。

下载功能齐全的试用版（15 天，5 个代理）并立即免费测试。

安装指南免费试用立即购买

Remote Support Agent 接口——客户端信息