TSPLUS REMOTE SUPPORT

Tất cả các tính năng

Nhận nhiều hơn và trả ít hơn TeamViewer

Hỗ trợ từ xa

Chính xác những gì đại lý và người dùng cuối cần.
‍

Khám phá ↓

Chia sẻ phiên có mặt và không giám sát

Cho phép kết nối từ xa nhanh chóng và dễ dàng.
‍

Khám phá ↓

Bảo mật và lưu trữ đám mây

Một giải pháp SaaS an toàn với nền tảng kết nối được quản lý hoàn toàn trên nền tảng đám mây.

Khám phá ↓

Hỗ trợ tùy chỉnh môi trường

Giao diện phần mềm thân thiện với người dùng để làm hài lòng người dùng cuối tốt hơn.

Khám phá ↓

Hỗ trợ từ xa

Chính xác những gì đại lý và người dùng cuối cần

Chia sẻ màn hình

Nhân viên có thể kiểm soát màn hình, chuột và bàn phím của khách hàng từ xa. Người dùng cuối có thể cho phép đại lý kiểm soát bằng một cú nhấp chuột. Ngay sau khi người dùng cuối cho phép kết nối, hộp trò chuyện sẽ xuất hiện và phiên hỗ trợ từ xa bắt đầu.

Phiên hỗ trợ đa tác nhân

Một Đại lý có thể kiểm soát và khắc phục sự cố một cách độc lập hoặc cộng tác: nhiều Đại lý có thể kết nối với cùng một máy tính từ xa.

Hộp trò chuyện

Cả người đại diện và người dùng cuối đều có một hộp trò chuyện phù hợp. Hộp trò chuyện của đại lý chứa thông tin quan trọng và tất cả các chức năng tiêu chuẩn mà anh ta sẽ cần để chạy phiên.

Hộp trò chuyện của người dùng cuối đơn giản hơn để có trải nghiệm người dùng lý tưởng. Nó chứa các chức năng chính như chia sẻ tệp.

Chuyển tập tin

Cả tác nhân và người dùng cuối đều có thể tải lên và chia sẻ tệp với các đối tác của họ.

Ngôn ngữ

Tác nhân có thể dễ dàng thay đổi ngôn ngữ của giao diện hỗ trợ từ xa.

Gửi lệnh

Nhân viên hỗ trợ có thể gửi các lệnh bàn phím như ctrl + alt + del hoặc khởi động Trình quản lý tác vụ trên máy tính từ xa.

Hỗ trợ đa màn hình

Nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập vào tất cả các màn hình trên máy tính từ xa bằng cách sử dụng cấu hình nhiều màn hình.

Thông tin máy tính từ xa

Nhân viên có thể xem dữ liệu Hệ điều hành, Phần cứng và Tài khoản Người dùng từ Máy tính Từ xa.

Ghi phiên

Các đại lý hỗ trợ có thể ghi lại một phiên và lưu nó dưới dạng tệp video.

Bật / Tắt đồng bộ hóa khay nhớ tạm

Tác nhân hỗ trợ có thể bật hoặc tắt chức năng sao chép-dán clipboard giữa tác nhân và PC của người dùng cuối.

Ảnh chụp màn hình dễ dàng

Nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng chụp ảnh màn hình bằng một cú nhấp chuột trong phiên.
‍
Thông tin thêm về Tính năng hỗ trợ từ xa »

Chia sẻ phiên có mặt và không giám sát

Cho phép kết nối từ xa nhanh chóng và dễ dàng

Bảo mật và lưu trữ đám mây

GIẢI PHÁP AN TOÀN AN TOÀN VỚI NỀN TẢNG KẾT NỐI ĐƯỢC QUẢN LÝ HOÀN TOÀN

Kết nối được mã hóa end-to-end

Remote Support sử dụng mã hóa TLS tiêu chuẩn công nghiệp để giữ an toàn cho các phiên hỗ trợ từ xa của bạn.

Back-end được quản lý

Máy chủ TSplus Remote Support được quản lý bởi các chuyên gia của chúng tôi và được đặt trên khắp thế giới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Một giải pháp SaaS đầy đủ

TSplus không chỉ quản lý tất cả các máy chủ kết nối mà còn tự động cập nhật các máy khách kết nối. Nếu một tác nhân hoặc người dùng khởi động chương trình hỗ trợ từ xa với phiên bản cũ, phần mềm sẽ tự động cập nhật và mở giao diện với tất cả các bản sửa lỗi và tính năng gần đây nhất. Mỗi lần.

Hỗ trợ tùy chỉnh môi trường

giao diện phần mềm thân thiện với người dùng cho SỰ HÀI LÒNG TỐT HƠN của người dùng cuối

Tên và biểu trưng Company của bạn

Thêm thương hiệu của bạn vào ứng dụng khách kết nối Remote Support để người dùng cuối nhìn thấy biểu trưng của bạn trong các phiên hỗ trợ từ xa.

Tải xuống từ miền của bạn

Lưu trữ tải xuống ứng dụng khách kết nối của bạn bằng cách sử dụng miền có thương hiệu của bạn để duy trì nhận thức về thương hiệu thông qua quy trình Remote Support từ đầu đến cuối.