Installation
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin quan trọng về cài đặt và cấu hình cho TSplus Remote Support.
Tải xuống tệp thiết lập (nó bao gồm bản dùng thử miễn phí cho người dùng lần đầu tiên).
Quá trình cài đặt dễ dàng và cấu hình đơn giản. Chỉ cần chạy chương trình Setup-TSplus-RemoteSupport.exe trên máy Windows bạn đã chọn sử dụng làm Máy chủ Remote Support. Xin lưu ý rằng bạn phải chạy Thiết lập này với tư cách là Quản trị viên.
Làm theo chương trình Thiết lập cài đặt đơn giản; Theo mặc định, Máy chủ Remote Support lắng nghe trên cổng 443, đây là cổng web được bảo mật HTTPS tiêu chuẩn. Bạn có thể thay đổi nó trong quá trình cài đặt này. Bạn cũng sẽ được cung cấp để chọn một tên miền. Chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập tên phân giải cho máy tính mà bạn đang cài đặt TSplus Remote Support trên đó. Lưu ý rằng bạn có thể kiểm tra trực tiếp TSplus Remote Support bằng cách nhập "localhost" làm tên miền.
Nhấp vào "Hoàn tất" và giao diện Remote Support của bạn bây giờ đã sẵn sàng để khởi chạy và được cấu hình.
Khởi chạy TSplus Remote Support bằng cách nhấp vào phím tắt được tạo trên màn hình của bạn.
Trước tiên, bạn cần định cấu hình tài khoản Quản trị viên Remote Support để quản lý cấu hình máy chủ của mình. Nhập thông tin Quản trị viên của bạn trên Cổng thông tin điện tử và nhấp vào 'Đăng ký'. Bạn cũng có thể tùy chỉnh biểu trưng hoặc biểu ngữ được hiển thị cho người dùng cuối trong các phiên hỗ trợ và đặt các cài đặt nâng cao hơn.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để tạo tài khoản Đại lý. Phiên bản dùng thử của TSplus Remote Support cho phép bạn thêm 5 tác nhân. Bấm vào Thêm đại lý mới và bạn sẽ nhập thông tin chi tiết của từng đại lý.(Nhấp vào từng điểm phát sóng để biết thêm)
Khách hàng truy cập URL do nhân viên hỗ trợ cung cấp để chia sẻ màn hình của họ. Sau khi nhấp vào liên kết, Người dùng cuối sẽ được nhắc cài đặt
TSplus Remote Support Client (plugin trình duyệt nhỏ)
Sau khi nhấp vào "Chia sẻ màn hình của bạn" người dùng cần nhập tên của họ trước khi bắt đầu phiên. Hộp trò chuyện của Nhân viên hỗ trợ sau đó sẽ xuất hiện trên màn hình của họ. Đóng hộp trò chuyện này sẽ tự động kết thúc phiên Remote Support.
Khi người dùng đã cho phép kết nối, Agent có thể kết nối với phiên máy tính để bàn của người dùng cuối từ giao diện Agent. Anh ta có thể kiểm soát và khắc phục sự cố một cách độc lập hoặc tập thể, vì nhiều nhân viên có thể kết nối với cùng một máy tính từ xa!
Hộp Agent Chat không chỉ là một cách để giao tiếp với Người dùng cuối. Nó chứa thông tin và chức năng quan trọng: Hệ điều hành và phần cứng của người dùng, gửi lệnh, thay đổi hiển thị màn hình (cho nhiều màn hình), kích hoạt đồng bộ hóa Clipboard, v.v.
Tải xuống bản dùng thử đầy đủ tính năng (15 ngày, 5 tác nhân) và dùng thử miễn phí ngay bây giờ.
VI 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
ZH_TW 
EN_GB 
