Installation

Burada TSplus Remote Support için kurulum ve konfigürasyonla ilgili tüm önemli bilgileri bulacaksınız.

Kurulum dosyasını indirin (ilk kez kullananlar için ücretsiz deneme sürümünü içerir).

TSplus Remote Support Yazılımı
Installation TSplus Remote Support Yazılımı

“SUNUCU” SİTESİNDEKİ GEREKLİLİKLER

  • TSplus Remote Support Sunucusu, yalnızca Windows bilgisayar ve sunucularının 64-bit sürümlerine kurulabilir.
  • TSplus Remote Support, aşağıdaki işletim sistemleriyle uyumludur: Windows 7'den Windows 10'a, Sunucu 2008, 2012, 2016 ve 2019.
  • .NET Framework, minimum sürüm 4.5.2 ile kurulmalıdır

“MÜŞTERİ” SİTESİNDEKİ GEREKLİLİKLER

  • TSplus Remote Support İstemcisi, Windows bilgisayarların hem 32 hem de 64 bit sürümlerinde çalışır.
ekran görüntüsü yükleme Remote Support

TSPLUS UZAKTAN DESTEK KURUN

Kurulum işlemi kolaydır ve yapılandırma basittir. Setup-TSplus-RemoteSupport.exe programını çalıştırmanız yeterli  Windows makinesinde  Remote Support Sunucusu olarak kullanmayı seçtiniz. Lütfen bu Kurulumu Yönetici olarak çalıştırmanız gerektiğini unutmayın.

Basit kurulum Kurulum programını izleyin; Varsayılan olarak, Remote Support Sunucusu standart HTTPS güvenli web bağlantı noktası olan 443 numaralı bağlantı noktasını dinler. Bu kurulum sırasında değiştirebilirsiniz. Ayrıca bir alan adı seçmeniz istenecektir. TSplus Remote Support'yi kurduğunuz bilgisayara çözümleyen bir ad ayarlamanızı öneririz. Alan adı olarak "localhost" girerek TSplus Remote Support'yi doğrudan test edebileceğinizi unutmayın. 

"Bitir"e tıklayın ve Remote Support arayüzünüz artık başlatılmaya ve yapılandırılmaya hazırdır.

UZAKTAN DESTEK WEB ARAYÜZÜ

Masaüstünüzde oluşturulan kısayola tıklayarak TSplus Remote Support'yi başlatın.

Sunucu yapılandırmanızı yönetmek için önce Remote Support Yönetici hesabınızı yapılandırmanız gerekir. Web Portalına Yönetici bilgilerinizi girin ve 'Kaydol'a tıklayın. Ayrıca destek oturumları sırasında son kullanıcıya görüntülenen logoyu veya başlığı özelleştirebilir ve daha gelişmiş ayarlar belirleyebilirsiniz.

Artık Temsilci hesapları oluşturmaya hazırsınız. TSplus Remote Support'nin deneme sürümü, 5 aracı eklemenizi sağlar. Tıklamak Yeni temsilci ekle ve her bir temsilcinin ayrıntılarını gireceksiniz.

(Daha fazla bilgi için her bir etkin noktaya tıklayın)

Ekran görüntüsü Remote Support - aracıları yönet 1

Yönetici Hesabınızı Oluşturun ve Sunucu Ayarlarınızı Yapın

2

Aracıları Yönetin: Ekle, Düzenle veya Sil

3

Uzak Bilgisayarları Yönetin ve Ekran Paylaşımı doğrudan bağlantıları oluşturun

4

Yeni bir temsilci ekle

5

Seçilen aracıyı sil

6

avatar

7

Kullanıcı adı

8

e-posta adresi

9

Ad Soyad

10

Unvan (Rol)

11

Slug (takma ad)

Remote Support Agent arayüzü - oturumu paylaş
Remote Support İstemci Arayüzü -

DESTEK AJANSI WEB ARAYÜZÜ

  • Oturum açtıktan sonra, Aracılar, Son Kullanıcılarla Kullanılabilir Uzak Oturumların bir listesiyle karşılanır.
  • Müşterilerini Uzak Bilgisayarlarını paylaşmaya davet etmek için kolayca bir bağlantı oluşturabilirler.
  • Destek gibi bilgiler bilet numarası ve son kullanıcı adı özel URL'ye hızlı bir şekilde yerleştirilebilir.
  • Temsilciler ayrıca kendi hesap ayarlarını şuradan özelleştirebilir: "Merhaba, Temsilci adı" düğmesi ardından sayfanın sağ üst köşesindeki 'Ayarlar' menü öğesi: Ad, e-posta, unvan ve şifre.
  • Son Kullanıcılar bağlantıya tıkladığında ve bağlantı için hazır olduğunda, bilgileri destek Aracısının arayüzünde görünecektir.
  • Temsilci, üzerine tıklayarak Oturum Paylaşımını başlatır. "Bağlamak".

SON KULLANICI WEB ARAYÜZÜ

Müşteri, ekranını paylaşmak için destek temsilcisi tarafından sağlanan URL'ye gider. Bağlantıya tıkladıktan sonra, Son Kullanıcıdan yazılımı yüklemesi istenecektir.

TSplus Remote Support İstemci (küçük tarayıcı eklentisi)

Bir kez tıklandığında "Ekranınızı paylaşın" kullanıcıların oturumu başlatmadan önce adlarını girmeleri gerekir. Destek Temsilcisi sohbet kutusu daha sonra ekranlarında görünecektir. Bu sohbet kutusunu kapatmak, Remote Support oturumunu otomatik olarak sonlandıracaktır.

SON KULLANICI OTURUMUNUZUN KONTROLÜ ELİNİZE ALIN VE İŞBİRLİĞİ İLE SORUN GİDERİN

Kullanıcılar bağlantıya izin verdikten sonra, Aracı, Aracı arabiriminden son kullanıcının masaüstü oturumuna bağlanabilir. Birden fazla aracı aynı uzak bilgisayara bağlanabildiğinden, kontrolü ele alabilir ve bağımsız veya toplu olarak sorun giderebilir!

Agent Chat Box, Son Kullanıcı ile iletişim kurmanın bir yolundan daha fazlasıdır. Önemli bilgiler ve işlevsellik içerir: Kullanıcının işletim sistemi ve donanımı, komut gönderme, monitör görüntüsünü değiştirme (birden çok monitör için), Pano senkronizasyonunu etkinleştirme vb.

Tam özellikli deneme sürümünü indirin (15 gün, 5 temsilci) ve şimdi ücretsiz olarak test edin.

YÜKLEME REHBERİ ÜCRETSİZ DENEME ŞİMDİ AL
Remote Support Agent arabirimi - istemci bilgileri 1

Son kullanıcı ve Remote Cumputer bilgileri

2

Chat, Dosyaları Paylaşın, Diğer aracılarla işbirliği yapın

3

Sohbet kutusunu kapatarak oturumu sonlandırın