TSplus Remote Support

Paranızın karşılığını en iyi şekilde deneyin

uzaktan destek yazılımı

Q: Uzaktan destek yazılımınızın birincil kullanımı nedir?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Uzaktan destek yazılımımı dağıtmak için destek alabilir miyim?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Destek aracıları, uzaktan yardım sağlamak için herhangi bir bilgisayardan bağlanabilir mi?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: TSplus Remote Support'nin ön koşulları nelerdir ve hangi işletim sistemleri desteklenir?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Birkaç aracı aynı müşterinin cihazına aynı anda erişebilir mi?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: “Üçüncü taraf Sunucu yok” ile ne demek istiyorsunuz? Röle nasıl çalışır?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Dosyaları her iki taraftan da indirebilir / yükleyebilir ve aktarabilir miyiz?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Uzak masaüstü kontrolü ve ekran paylaşımı için TeamViewer'a ideal alternatif. Anında katılımlı veya katılımsız uzaktan yardım sağlayın müşterilerinize her yerde, her zaman.

TSplus Remote Support'nin ücretsiz deneme sürümünü indirin (15 gün, 5 destek temsilcisi).

ÜCRETSİZ DENEMEYİ İNDİRİN

İstemci bilgisayarlarınıza uzaktan bağlanın ve anında yardım sağlayın

Günümüzün esnek destek ekipleri için tasarlanmış güvenli, web tabanlı ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol çözümü. Uzak bilgisayarlara güvenli bir şekilde bağlanın, farelerinin kontrolünü elinize alın, dosyalara ve uygulamalara erişin ve sorunları giderin - tam da çalışanlarınız ve müşterilerinizin yardıma en çok ihtiyaç duyduğu anda, her yerde, her zaman.

Üçüncü taraf sunucular yok. Bağlantılarınızın kontrolünü elinizde tutun!

Uzaktan yardım
Ekran paylaşımı
katılımsız erişim
Tamamen tarayıcı tabanlı
SSL/TLS şifrelemesi
Paylaşılan bir bağlantı aracılığıyla kolay bağlantı
Kendi kendine barındırılan geçiş sunucusu

Tam özellikli deneme sürümünü indirin (15 gün, 5 destek temsilcisi).

DENEME SÜRÜMÜNÜ İNDİR

KENDİNDEN BARINDIRILMIŞ

Ofiste veya bulutta barındırılan tek bir Windows PC veya sunucu, aracılar ve son kullanıcılar için geçiş sunucusu ve web arayüzü haline gelir.

TARAYICI TABANLI

Aktarma sunucusu kurulduktan sonra, tüm uzaktan destek sistemi web tabanlıdır.

Başlamak için gereken tek şey basit bir tarayıcı eklentisidir.

HIZLI BAŞLANGIÇ

Dahili ve harici ağ yapılandırma seçenekleriyle yapılandırma basittir.

Yönetici olarak oturum açın, destek ekibi hesaplarınızı oluşturun ve müşterilerle bağlantı kurmaya hazırsınız!

GÜVENLİK

Bağlantılar, SSL/TLS şifrelemesi ile güvenlidir ve tüm süreci dahil olan herkes için güvende tutar.

1-TIKLAYIN BAĞLAN

Destek aracıları, istemcileri için yönetici portalı aracılığıyla bir bağlantı bağlantısı oluşturur.

Kullanıcı tıkladığında bağlantı kurulur.

Uzaktan yardım yazılımımız nasıl çalışır?

Sunucunuza ekstra bir güvenlik katmanı ekleyin

Görev açısından kritik güvenlik özelliklerini içeren TSplus Advanced Security – Ultimate Protection ile uzaktan destek ortamınızı güvenli hale getirin.

TSplus Advanced Security'yi 15 gün deneyin

Ödüller ve tanınma

Müşterilerimizin söylediklerini görün

"Kısayollarda TSplus'nin katma değerine gerçekten inanıyoruz. Yazılımı 6 yıldır kullanıyoruz ve son derece memnunuz. Harika bir ürün olmasının yanı sıra satış sonrası servis ve desteği de seviyoruz. 1000'den fazla ürünümüz var. özelliği kullanan müşteriler."

"TSplus RDP uygulaması, 550'den fazla eşzamanlı oturum açma ile 10 sunucuda çalışan müşterilerimiz için yepyeni bir SaaS bölümü oluşturmamızı sağladı. Yazılım son iki yıldır çok sağlam. Teknik destek mükemmel, TSplus son derece uygun bir fiyata toplam RDP çözümü!"

"TSplus inanılmaz derecede etkili, dağıtılması ve yönetilmesi kolay ve bütçemize mükemmel bir şekilde uyuyor. Benim için gerçekten çok kolaydı ve şimdiye kadar bize çok iyi hizmet etti, özellikle de çoğumuzun (en az düzeyde bilgisayar uzmanı) olduğu Covid krizi sırasında. ) personel artık evden çalışıyor."

Profesyonel uzaktan yardımı 5 dakikada kurun.

Uzaktan destek yazılımımızı deneyin

Tam özellikli deneme sürümünü indirin (15 gün, 5 destek temsilcisi) ve şimdi test edin.

15 GÜNLÜK ÜCRETSİZ DENEME

SSS

En sık sorulan sorular ve cevaplar

Uzaktan destek yazılımınızın birincil kullanımı nedir?

TSplus Remote Support, işletmelerin aşağıdakileri yapmasına basit ve uygun maliyetli bir şekilde yardımcı olmak için tasarlanmıştır:

son müşterilerine yardımcı olmak ve desteklemek
Araçları ve yazılımları güncelleme, yükleme ve kurma gibi uzaktan BT bakımı sağlamak
ekibinizi veya müşterilerinizi uzaktan eğitin
Uzaktan çalışmak

Uzaktan destek yazılımımı dağıtmak için destek alabilir miyim?

Evet, ihtiyacınız olan tüm bilgileri sayfamızda bulacaksınız. Kullanici rehberi.

Bizim uzaktan destek yazılımı dağıtılması kolaydır, ancak yine de zorluklarla karşılaşırsanız, çekinmeyin destek ekibimizle iletişime geçin, kim size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Destek aracıları, uzaktan yardım sağlamak için herhangi bir bilgisayardan bağlanabilir mi?

Evet! Lisanslar bireysel aracılara atanır. Lisans bir cihaza bağlı değildir.

TSplus Remote Support'nin ön koşulları nelerdir ve hangi işletim sistemleri desteklenir?

İhtiyacınız olan tüm bilgileri içinde bulacaksınız kullanım kılavuzunun bu bölümü.

Birkaç aracı aynı müşterinin cihazına aynı anda erişebilir mi?

Evet, birkaç aracı aynı istemciye aynı anda erişebilir ve oturumu paylaşabilir.

“Üçüncü taraf Sunucu yok” ile ne demek istiyorsunuz? Röle nasıl çalışır?

TSplus Remote Support, aracıyı ve istemciyi bağlamak için geçiş olarak üçüncü taraf bir sunucu kullanmak yerine kendi geçişini (aracı) içerir. Yerel ağınıza yüklendikten veya barındırıldıktan sonra, aracı ona bağlanabilir ve entegre Destek Web Portalına erişebilir. Oradan, uzak istemcilerle birkaç ekran paylaşımını tetikleyebilirler.

Dosyaları her iki taraftan da indirebilir / yükleyebilir ve aktarabilir miyiz?

Evet. Downloads ve yüklemeler, Aracı veya İstemci tarafından gerçekleştirilebilir

Desteklenen İşletim Sistemi	Windows
Katılımlı erişim	✓
İki yönlü masaüstü paylaşımı	–
Yönetim görevlerini uzaktan gerçekleştirin	✓
Pano, dosya aktarımı	✓
Chat	✓

Çok oturumlu işlem	✓
Çoklu monitör desteği	✓
Güvenli Katılımsız Erişim	✓
Müşteri Veritabanı	✓
Uzak bilgisayar bilgileri	✓
Toplantı planlayıcı	Yakında gelecek
sesli konferans	Yakında gelecek
4K UHD uzak masaüstü paylaşımı	✓
Oturum kaydı	Yakında gelecek
Yeniden başlat ve yeniden bağlan	Yakında gelecek
Markalama seçenekleri	✓ (istemci ve web portalı)
Bağlantı Rölesi / Broker	Şirket içinde / kendi kendine barındırılan
Veri gizliliği	✓
Protokol	tescilli
video codec bileşeni	VP8
Güvenlik	HTTPS tünelleme, TLS 1.2
Çoklu Dil Desteği	✓