Installation

Dito makikita mo ang lahat ng mahahalagang impormasyon tungkol sa pag-install at pagsasaayos para sa TSplus Remote Support.

I-download ang set-up na file (kabilang dito ang libreng pagsubok para sa mga unang beses na user).

TSplus Remote Support Software
Installation TSplus Remote Support Software

MGA KINAKAILANGAN SA "SERVER" SITE

  • Ang TSplus Remote Support Server ay maaari lamang i-install sa 64-bits na edisyon ng Windows na mga computer at server.
  • Ang TSplus Remote Support ay tugma sa sumusunod na OS: Mula Windows 7 hanggang Windows 10, Server 2008, 2012, 2016 at 2019.
  • Dapat na naka-install ang .NET Framework, na may pinakamababang bersyon 4.5.2

MGA KINAKAILANGAN SA "CLIENT" SITE

  • Ang TSplus Remote Support Client ay tumatakbo sa parehong 32 at 64-bit na edisyon ng Windows na mga computer.
pag-install ng screenshot Remote Support

I-INSTALL ang TSPLUS REMOTE SUPPORT

Ang proseso ng pag-install ay madali at ang configuration ay diretso. Patakbuhin lang ang Setup-TSplus-RemoteSupport.exe program  sa Windows machine  pinili mong gamitin bilang Remote Support Server. Pakitandaan na dapat mong patakbuhin ang Setup na ito bilang Administrator.

Sundin ang simpleng installation Setup program; Bilang default, nakikinig ang Remote Support Server sa port 443, na siyang karaniwang HTTPS secured web port. Maaari mo itong baguhin sa panahon ng pag-install na ito. Inaalok ka rin na pumili ng domain name. Inirerekumenda namin na mag-setup ng isang pangalan na nagreresulta sa computer kung saan ka nag-i-install ng TSplus Remote Support. Tandaan na maaari mong direktang subukan ang TSplus Remote Support sa pamamagitan ng paglalagay ng "localhost" bilang domain name. 

I-click ang "Tapos na" at ang iyong Remote Support interface ay handa na ngayong ilunsad at i-configure.

REMOTE SUPPORT WEB INTERFACE

Ilunsad ang TSplus Remote Support sa pamamagitan ng pag-click sa shortcut na ginawa sa iyong desktop.

Kailangan mo munang i-configure ang iyong Remote Support Administrator account upang pamahalaan ang configuration ng iyong server. Ipasok ang impormasyon ng iyong Administrator sa Web Portal at i-click ang 'Magrehistro'. Maaari mo ring i-customize ang logo o banner na ipinapakita sa end-user sa panahon ng mga session ng suporta, at magtakda ng mas advanced na mga setting.

Handa ka na ngayong lumikha ng mga Agents account. Ang trial na bersyon ng TSplus Remote Support ay nagbibigay-daan sa iyong magdagdag ng 5 ahente. Mag-click sa Magdagdag ng bagong ahente at ilalagay mo ang mga detalye ng bawat ahente.

(Mag-click sa bawat hotspot para malaman ang higit pa)

Screenshot Remote Support -pamahalaan ang mga ahente 1

Lumikha ng iyong Admin Account at Itakda ang iyong Mga Setting ng Server

2

Pamahalaan ang mga Ahente: Magdagdag, Mag-edit o Magtanggal

3

Pamahalaan ang Mga Remote na Computer at bumuo ng mga direktang link ng Pagbabahagi ng Screen

4

Magdagdag ng bagong ahente

5

Tanggalin ang napiling ahente

6

Avatar

7

Username

8

Address ni Eamil

9

Pangalan Apelyido

10

Pamagat (Tungkulin)

11

Slug (Nickname)

Remote Support Agent interface - magbahagi ng session
Remote Support Client Interface -

SUPPORT AGENT WEB INTERFACE

  • Sa sandaling naka-log in, ang mga Ahente ay sasalubungin ng isang listahan ng mga available na Remote Session kasama ang mga End-Users
  • Madali silang makakabuo ng link para imbitahan ang kanilang mga customer na ibahagi ang kanilang Remote Computer
  • Impormasyon tulad ng suporta numero ng tiket at pangalan ng end-user maaaring mabilis na mai-embed sa custom na URL.
  • Maaari ring i-customize ng mga ahente ang kanilang sariling mga setting ng account mula sa "Hello, Agent name" na button pagkatapos ay 'Mga Setting' na menu item sa kanang sulok sa itaas ng pahina: Pangalan, email, pamagat at password.
  • Kapag nag-click ang End-Users sa link at handa na para sa koneksyon, lalabas ang kanilang impormasyon sa interface ng Agent ng suporta.
  • Sinisimulan lang ng ahente ang Pagbabahagi ng Session sa pamamagitan ng pag-click sa "Kumonekta".

END-USER WEB INTERFACE

Pumunta ang customer sa URL na ibinigay ng ahente ng suporta upang ibahagi ang kanilang screen. Pagkatapos mag-click sa link, ipo-prompt ang End-User na i-install ang

TSplus Remote Support Client (maliit na browser plugin)

Sabay click sa "Ibahagi ang iyong screen" kailangang ipasok ng mga user ang kanilang pangalan bago simulan ang session. Lalabas ang chatbox ng Support Agent sa kanilang screen. Ang pagsasara sa chatbox na ito ay awtomatikong magtatapos sa Remote Support session.

KONTROL ANG IYONG END-USER SESSION AT MAGTULONG SA PAG-TROUBLESHOOT

Kapag pinayagan ng mga user ang koneksyon, makakakonekta ang Ahente sa desktop session ng end-user mula sa interface ng Ahente. Magagawa niyang kontrolin at i-troubleshoot nang independant o sama-sama, dahil maraming ahente ang maaaring kumonekta sa parehong remote na computer!

Ang Agent Chat Box ay higit pa sa isang paraan para makipag-ugnayan sa End-User. Naglalaman ito ng mahahalagang impormasyon at functionality: OS at hardware ng user, magpadala ng command, baguhin ang display ng monitor (para sa maraming monitor), paganahin ang pag-synchronize ng Clipboard, atbp.

I-download ang ganap na itinampok na pagsubok (15 araw, 5 ahente) at subukan ito ngayon nang libre.

GABAY SA PAG-INSTALL LIBRENG SUBOK BUMILI KA NA NGAYON
Remote Support Agent interface - impormasyon ng kliyente 1

Impormasyon ng End-user at Remote na Computer

2

Chat, Ibahagi ang mga File, Makipagtulungan sa ibang mga ahente

3

Tapusin ang session sa pamamagitan ng pagsasara ng chatbox