Installation
คุณจะพบข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตั้งและการกำหนดค่าสำหรับ TSplus Remote Support ที่นี่
ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง (รวมการทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก)
ขั้นตอนการติดตั้งนั้นง่ายและการกำหนดค่าตรงไปตรงมา เพียงเรียกใช้โปรแกรม Setup-TSplus-RemoteSupport.exe บนเครื่อง Windows คุณได้เลือกใช้เป็นเซิร์ฟเวอร์ Remote Support โปรดทราบว่าคุณต้องเรียกใช้การตั้งค่านี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ทำตามการติดตั้งโปรแกรมติดตั้งอย่างง่าย; ตามค่าเริ่มต้น เซิร์ฟเวอร์ Remote Support จะรับฟังพอร์ต 443 ซึ่งเป็นพอร์ตเว็บที่มีความปลอดภัย HTTPS มาตรฐาน คุณสามารถเปลี่ยนได้ในระหว่างการติดตั้งนี้ คุณจะได้รับข้อเสนอให้เลือกชื่อโดเมน เราแนะนำให้ตั้งชื่อที่แก้ไขได้กับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังติดตั้ง TSplus Remote Support โปรดทราบว่าคุณสามารถทดสอบ TSplus Remote Support ได้โดยตรงโดยป้อน "localhost" เป็นชื่อโดเมน
คลิก "เสร็จสิ้น" และอินเทอร์เฟซ Remote Support ของคุณพร้อมที่จะเปิดใช้งานและกำหนดค่าแล้ว
เปิด TSplus Remote Support โดยคลิกที่ทางลัดที่สร้างบนเดสก์ท็อปของคุณ
คุณต้องกำหนดค่าบัญชีผู้ดูแลระบบ Remote Support ของคุณก่อนเพื่อจัดการการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ป้อนข้อมูลผู้ดูแลระบบของคุณบนเว็บพอร์ทัลและคลิก 'ลงทะเบียน' คุณยังสามารถปรับแต่งโลโก้หรือแบนเนอร์ที่แสดงต่อผู้ใช้ปลายทางระหว่างช่วงการสนับสนุน และตั้งค่าขั้นสูงเพิ่มเติมได้
ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างบัญชีตัวแทนแล้ว เวอร์ชันทดลองของ TSplus Remote Support ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตัวแทนได้ 5 ราย คลิกที่ เพิ่มตัวแทนใหม่ และคุณกำลังจะป้อนรายละเอียดของตัวแทนแต่ละราย(คลิกที่แต่ละฮอตสปอตเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม)
ลูกค้าไปที่ URL ที่ตัวแทนสนับสนุนให้มาเพื่อแชร์หน้าจอ หลังจากคลิกที่ลิงค์ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง
TSplus Remote Support ไคลเอนต์ (ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ขนาดเล็ก)
เมื่อคลิกที่ "แชร์หน้าจอของคุณ" ผู้ใช้ต้องป้อนชื่อก่อนเริ่มเซสชัน กล่องแชทของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของพวกเขา การปิดกล่องแชทนี้จะสิ้นสุดเซสชัน Remote Support โดยอัตโนมัติ
เมื่อผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อแล้ว Agent จะสามารถเชื่อมต่อกับเซสชันเดสก์ท็อปของผู้ใช้ปลายทางจากอินเทอร์เฟซของ Agent เขาสามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาโดยอิสระหรือร่วมกันได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่หลายคนสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องเดียวกันได้!
Agent Chat Box เป็นมากกว่าวิธีการสื่อสารกับผู้ใช้ปลายทาง ประกอบด้วยข้อมูลและการทำงานที่สำคัญ: ระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้ ส่งคำสั่ง เปลี่ยนการแสดงผลของจอภาพ (สำหรับจอภาพหลายจอ) เปิดใช้งานการซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด ฯลฯ
ดาวน์โหลดตัวทดลองที่มีคุณลักษณะครบถ้วน (15 วัน 5 ตัวแทน) และทดสอบได้ฟรีทันที
TH 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
