Installation
คุณจะพบข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตั้งและการกำหนดค่าสำหรับ TSplus Remote Support ที่นี่
ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง (รวมการทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก)
ขั้นตอนการติดตั้งนั้นง่ายและการกำหนดค่าตรงไปตรงมา เพียงเรียกใช้โปรแกรม Setup-TSplus-RemoteSupport.exe บนเครื่อง Windows คุณได้เลือกใช้เป็นเซิร์ฟเวอร์ Remote Support โปรดทราบว่าคุณต้องเรียกใช้การตั้งค่านี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ทำตามการติดตั้งโปรแกรมติดตั้งอย่างง่าย; ตามค่าเริ่มต้น เซิร์ฟเวอร์ Remote Support จะรับฟังพอร์ต 443 ซึ่งเป็นพอร์ตเว็บที่มีความปลอดภัย HTTPS มาตรฐาน คุณสามารถเปลี่ยนได้ในระหว่างการติดตั้งนี้ คุณจะได้รับข้อเสนอให้เลือกชื่อโดเมน เราแนะนำให้ตั้งชื่อที่แก้ไขได้กับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังติดตั้ง TSplus Remote Support โปรดทราบว่าคุณสามารถทดสอบ TSplus Remote Support ได้โดยตรงโดยป้อน "localhost" เป็นชื่อโดเมน
คลิก "เสร็จสิ้น" และอินเทอร์เฟซ Remote Support ของคุณพร้อมที่จะเปิดใช้งานและกำหนดค่าแล้ว
เปิด TSplus Remote Support โดยคลิกที่ทางลัดที่สร้างบนเดสก์ท็อปของคุณ
คุณต้องกำหนดค่าบัญชีผู้ดูแลระบบ Remote Support ของคุณก่อนเพื่อจัดการการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ป้อนข้อมูลผู้ดูแลระบบของคุณบนเว็บพอร์ทัลและคลิก 'ลงทะเบียน' คุณยังสามารถปรับแต่งโลโก้หรือแบนเนอร์ที่แสดงต่อผู้ใช้ปลายทางระหว่างช่วงการสนับสนุน และตั้งค่าขั้นสูงเพิ่มเติมได้
ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างบัญชีตัวแทนแล้ว เวอร์ชันทดลองของ TSplus Remote Support ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตัวแทนได้ 5 ราย คลิกที่ เพิ่มตัวแทนใหม่ และคุณกำลังจะป้อนรายละเอียดของตัวแทนแต่ละราย(คลิกที่แต่ละฮอตสปอตเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม)
ลูกค้าไปที่ URL ที่ตัวแทนสนับสนุนให้มาเพื่อแชร์หน้าจอ หลังจากคลิกที่ลิงค์ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง
TSplus Remote Support ไคลเอนต์ (ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ขนาดเล็ก)
เมื่อคลิกที่ "แชร์หน้าจอของคุณ" ผู้ใช้ต้องป้อนชื่อก่อนเริ่มเซสชัน กล่องแชทของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของพวกเขา การปิดกล่องแชทนี้จะสิ้นสุดเซสชัน Remote Support โดยอัตโนมัติ
เมื่อผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อแล้ว Agent จะสามารถเชื่อมต่อกับเซสชันเดสก์ท็อปของผู้ใช้ปลายทางจากอินเทอร์เฟซของ Agent เขาสามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาโดยอิสระหรือร่วมกันได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่หลายคนสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องเดียวกันได้!
Agent Chat Box เป็นมากกว่าวิธีการสื่อสารกับผู้ใช้ปลายทาง ประกอบด้วยข้อมูลและการทำงานที่สำคัญ: ระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้ ส่งคำสั่ง เปลี่ยนการแสดงผลของจอภาพ (สำหรับจอภาพหลายจอ) เปิดใช้งานการซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด ฯลฯ
ดาวน์โหลดตัวทดลองที่มีคุณลักษณะครบถ้วน (15 วัน 5 ตัวแทน) และทดสอบได้ฟรีทันที