TSplus Remote Support

คุ้มค่าคุ้มราคาที่สุด

ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล

Q: การใช้งานหลักของซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของคุณคืออะไร?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: ฉันสามารถรับการสนับสนุนเพื่อปรับใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของฉันได้หรือไม่

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้เพื่อให้ความช่วยเหลือทางไกลหรือไม่?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: ข้อกำหนดเบื้องต้นของ TSplus Remote Support คืออะไรและระบบปฏิบัติการใดที่รองรับ

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: ตัวแทนหลายคนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของไคลเอ็นต์เดียวกันพร้อมกันได้หรือไม่

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: คุณหมายถึงอะไรกับ "ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม"? รีเลย์ทำงานอย่างไร?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: เราสามารถดาวน์โหลด / อัพโหลดและโอนไฟล์จากทั้งสองฝ่ายได้หรือไม่?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

ทางเลือกในอุดมคติของ TeamViewer สำหรับการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลและการแชร์หน้าจอ ให้ความช่วยเหลือระยะไกลแบบมีส่วนร่วมหรือแบบไม่ต้องใส่ข้อมูลทันที ให้กับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา

ดาวน์โหลด TSplus Remote Support รุ่นทดลองใช้ฟรี (15 วัน 5 ตัวแทนสนับสนุน)

ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรี

เชื่อมต่อกับพีซีไคลเอนต์ของคุณจากระยะไกลและให้ความช่วยเหลือทันที

โซลูชันการแชร์หน้าจอบนเว็บและการควบคุมระยะไกลที่ปลอดภัยซึ่งออกแบบมาสำหรับทีมสนับสนุนที่ยืดหยุ่นในปัจจุบัน เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลอย่างปลอดภัย ควบคุมเมาส์ เข้าถึงไฟล์และแอปพลิเคชัน และแก้ไขปัญหา — เมื่อพนักงานและลูกค้าของคุณต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด ทุกที่ ทุกเวลา

ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม ควบคุมการเชื่อมต่อของคุณ!

ความช่วยเหลือระยะไกล
การแชร์หน้าจอ
การเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล
ใช้เบราว์เซอร์อย่างเต็มที่
การเข้ารหัส SSL/TLS
เชื่อมต่อง่ายผ่านลิงก์ที่แชร์
เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่โฮสต์เอง

ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน (15 วัน 5 ตัวแทนสนับสนุน)

ดาวน์โหลด ทดลอง

โฮสต์เอง

พีซีหรือเซิร์ฟเวอร์ Windows เครื่องเดียว โฮสต์ที่สำนักงานหรือในคลาวด์ กลายเป็นเซิร์ฟเวอร์รีเลย์และเว็บอินเทอร์เฟซสำหรับตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง

เบราว์เซอร์ตาม

เมื่อติดตั้งเซิร์ฟเวอร์รีเลย์แล้ว ระบบสนับสนุนระยะไกลทั้งหมดจะทำงานบนเว็บ

ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์อย่างง่ายเป็นสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้น

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การกำหนดค่านั้นตรงไปตรงมา โดยมีตัวเลือกการกำหนดค่าเครือข่ายภายในและภายนอก

เพียงเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ตั้งค่าบัญชีทีมสนับสนุน คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเชื่อมต่อกับลูกค้าแล้ว!

ความปลอดภัย

การเชื่อมต่อมีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL/TLS ทำให้กระบวนการทั้งหมดปลอดภัยสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

1-คลิกเชื่อมต่อ

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสร้างลิงก์การเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าของตนผ่านทางพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ

เมื่อผู้ใช้คลิก การเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้น

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือระยะไกลของเราทำงานอย่างไร

เพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

รับสภาพแวดล้อมการสนับสนุนระยะไกลของคุณอย่างปลอดภัยด้วย TSplus Advanced Security – Ultimate Protection ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่สำคัญต่อภารกิจ

ลอง TSplus Advanced Security เป็นเวลา 15 วัน

รางวัลและการยอมรับ

มาดูกันว่าลูกค้าของเรามีความคิดเห็นอย่างไร

"ที่ Shortcuts เราเชื่อมั่นในมูลค่าเพิ่มของ TSplus อย่างแท้จริง เราใช้ซอฟต์แวร์นี้มา 6 ปีแล้วและพอใจเป็นอย่างยิ่ง นอกจากจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว เรายังชอบบริการหลังการขายและการสนับสนุนอีกด้วย เรามีมากกว่า 1,000 รายการ ลูกค้าที่ใช้คุณลักษณะนี้"

"แอปพลิเคชัน TSplus RDP ช่วยให้เราสร้างแผนก SaaS ใหม่ทั้งหมดสำหรับลูกค้าของเราที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ 10 เซิร์ฟเวอร์พร้อมการเข้าสู่ระบบพร้อมกันมากกว่า 550 รายการ ซอฟต์แวร์นี้มีความแข็งแกร่งมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา การสนับสนุนด้านเทคนิคนั้นยอดเยี่ยม ทำให้ TSplus เป็น โซลูชัน RDP ทั้งหมดในราคาที่ไม่แพงมาก!"

"TSplus มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ ง่ายต่อการปรับใช้และจัดการ และเหมาะกับงบประมาณของเราอย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับฉันจริงๆ และให้บริการเราเป็นอย่างดีจนถึงตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตโควิด เมื่อคนส่วนใหญ่ของเรา (มีความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์น้อยที่สุด) ) ตอนนี้พนักงานทำงานที่บ้าน"

ก่อนหน้านี้

ต่อไป

ตั้งค่าความช่วยเหลือระยะไกลแบบมืออาชีพใน 5 นาที

ลองใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของเรา

ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน (15 วัน 5 ตัวแทนสนับสนุน) และทดสอบทันที

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามและคำตอบที่พบบ่อยที่สุด

การใช้งานหลักของซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของคุณคืออะไร?

TSplus Remote Support ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

ช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้าปลายทางของพวกเขา
ให้การบำรุงรักษาไอทีจากระยะไกล เช่น การอัพเดต ติดตั้งและตั้งค่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์
ฝึกอบรมทีมหรือลูกค้าของคุณจากระยะไกล
ทำงานทางไกล

ฉันสามารถรับการสนับสนุนเพื่อปรับใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการใน คู่มือผู้ใช้.

ของเรา ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล ง่ายต่อการปรับใช้ แต่ถ้าคุณยังคงประสบปัญหา อย่าลังเลที่จะ ติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ยินดีช่วยเหลือคุณ

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้เพื่อให้ความช่วยเหลือทางไกลหรือไม่?

ใช่! ใบอนุญาตถูกกำหนดให้กับตัวแทนแต่ละราย ใบอนุญาตไม่ได้แนบมากับอุปกรณ์

ข้อกำหนดเบื้องต้นของ TSplus Remote Support คืออะไรและระบบปฏิบัติการใดที่รองรับ

คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการใน ส่วนนี้ของคู่มือผู้ใช้.

ตัวแทนหลายคนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของไคลเอ็นต์เดียวกันพร้อมกันได้หรือไม่

ใช่ ตัวแทนหลายคนสามารถเข้าถึงไคลเอนต์เดียวกันและแบ่งปันเซสชันได้พร้อมกัน

คุณหมายถึงอะไรกับ "ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม"? รีเลย์ทำงานอย่างไร?

แทนที่จะใช้เซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สามเป็นรีเลย์เพื่อเชื่อมต่อเอเจนต์และไคลเอ็นต์ TSplus Remote Support จะมีรีเลย์ (โบรกเกอร์) ของตัวเอง เมื่อติดตั้งบนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณหรือโฮสต์แล้ว เอเจนต์สามารถเชื่อมต่อกับมันและเข้าถึงเว็บพอร์ทัลสนับสนุนที่ผสานรวมได้ จากที่นั่น พวกเขาสามารถทริกเกอร์การแชร์หน้าจอหลายรายการกับไคลเอนต์ระยะไกลได้

เราสามารถดาวน์โหลด / อัพโหลดและโอนไฟล์จากทั้งสองฝ่ายได้หรือไม่?

ใช่. Downloads และการอัปโหลดสามารถทำได้ทั้งจากตัวแทนหรือฝั่งไคลเอ็นต์

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ	Windows
เข้าร่วมการเข้าถึง	✓
การแชร์เดสก์ท็อปแบบสองทาง	–
ทำงานด้านการดูแลระบบจากระยะไกล	✓
คลิปบอร์ด, การถ่ายโอนไฟล์	✓
Chat	✓

การจัดการหลายเซสชัน	✓
รองรับหลายจอภาพ	✓
การเข้าถึงที่ปลอดภัยโดยที่ไม่ต้องใส่ข้อมูล	✓
ฐานข้อมูลลูกค้า	✓
ข้อมูลคอมพิวเตอร์ระยะไกล	✓
ตัวกำหนดการประชุม	เร็ว ๆ นี้
การประชุมทางเสียง	เร็ว ๆ นี้
การแชร์เดสก์ท็อประยะไกล 4K UHD	✓
การบันทึกเซสชัน	เร็ว ๆ นี้
รีบูตและเชื่อมต่อใหม่	เร็ว ๆ นี้
ตัวเลือกการสร้างแบรนด์	✓ (ไคลเอนต์และเว็บพอร์ทัล)
รีเลย์การเชื่อมต่อ / นายหน้า	ในสถานที่ / เป็นเจ้าภาพเอง
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล	✓
มาตรการ	กรรมสิทธิ์
ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ	VP8
ความปลอดภัย	การขุดอุโมงค์ HTTPS, TLS 1.2
รองรับหลายภาษา	✓