Installation

ఇక్కడ మీరు TSplus Remote Support కోసం ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ గురించిన అన్ని ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కనుగొంటారు.

సెటప్ ఫైల్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి (ఇందులో మొదటిసారి వినియోగదారులకు ఉచిత ట్రయల్ ఉంటుంది).

TSplus Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్
Installation TSplus Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్

"సర్వర్" సైట్‌లోని అవసరాలు

  • TSplus Remote Support సర్వర్ Windows కంప్యూటర్‌లు మరియు సర్వర్‌ల 64-బిట్‌ల ఎడిషన్‌లలో మాత్రమే ఇన్‌స్టాల్ చేయబడవచ్చు.
  • TSplus Remote Support కింది OSకి అనుకూలంగా ఉంది: Windows 7 నుండి Windows 10 వరకు, సర్వర్ 2008, 2012, 2016 మరియు 2019.
  • .NET ఫ్రేమ్‌వర్క్ తప్పనిసరిగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడాలి, కనీస వెర్షన్ 4.5.2

"క్లయింట్" సైట్‌లోని అవసరాలు

  • TSplus Remote Support క్లయింట్ Windows కంప్యూటర్‌ల 32 మరియు 64-బిట్ ఎడిషన్‌లలో నడుస్తుంది.
స్క్రీన్షాట్ సంస్థాపన Remote Support

TSPLUS రిమోట్ సపోర్ట్‌ని ఇన్‌స్టాల్ చేయండి

ఇన్‌స్టాలేషన్ ప్రక్రియ సులభం మరియు కాన్ఫిగరేషన్ సూటిగా ఉంటుంది. సెటప్-TSplus-RemoteSupport.exe ప్రోగ్రామ్‌ను అమలు చేయండి  Windows మెషీన్‌లో  మీరు Remote Support సర్వర్‌గా ఉపయోగించడానికి ఎంచుకున్నారు. దయచేసి మీరు ఈ సెటప్‌ని తప్పనిసరిగా నిర్వాహకుడిగా అమలు చేయాలని గుర్తుంచుకోండి.

సాధారణ ఇన్‌స్టాలేషన్ సెటప్ ప్రోగ్రామ్‌ను అనుసరించండి; డిఫాల్ట్‌గా, Remote Support సర్వర్ పోర్ట్ 443లో వింటుంది, ఇది ప్రామాణిక HTTPS సురక్షిత వెబ్ పోర్ట్. ఈ ఇన్‌స్టాలేషన్ సమయంలో మీరు దీన్ని మార్చవచ్చు. మీరు డొమైన్ పేరును ఎంచుకోవడానికి కూడా ఆఫర్ చేయబడతారు. మీరు TSplus Remote Supportని ఇన్‌స్టాల్ చేస్తున్న కంప్యూటర్‌కు పరిష్కరించే పేరును సెటప్ చేయమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. మీరు "localhost"ని డొమైన్ పేరుగా నమోదు చేయడం ద్వారా TSplus Remote Supportని ప్రత్యక్షంగా పరీక్షించవచ్చని గమనించండి. 

"ముగించు" క్లిక్ చేయండి మరియు మీ Remote Support ఇంటర్‌ఫేస్ ఇప్పుడు ప్రారంభించడానికి మరియు కాన్ఫిగర్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది.

రిమోట్ సపోర్ట్ వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్

మీ డెస్క్‌టాప్‌లో సృష్టించబడిన షార్ట్‌కట్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా TSplus Remote Supportని ప్రారంభించండి.

మీ సర్వర్ కాన్ఫిగరేషన్‌ని నిర్వహించడానికి మీరు ముందుగా మీ Remote Support అడ్మినిస్ట్రేటర్ ఖాతాను కాన్ఫిగర్ చేయాలి. వెబ్ పోర్టల్‌లో మీ అడ్మినిస్ట్రేటర్ సమాచారాన్ని నమోదు చేసి, 'రిజిస్టర్' క్లిక్ చేయండి. మీరు మద్దతు సెషన్‌ల సమయంలో తుది వినియోగదారుకు ప్రదర్శించబడే లోగో లేదా బ్యానర్‌ను అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు మరింత అధునాతన సెట్టింగ్‌లను సెట్ చేయవచ్చు.

మీరు ఇప్పుడు ఏజెంట్ల ఖాతాలను సృష్టించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. TSplus Remote Support యొక్క ట్రయల్ వెర్షన్ 5 ఏజెంట్లను జోడించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. నొక్కండి కొత్త ఏజెంట్‌ని జోడించండి మరియు మీరు ప్రతి ఏజెంట్ యొక్క వివరాలను నమోదు చేయబోతున్నారు.

(మరింత తెలుసుకోవడానికి ప్రతి హాట్‌స్పాట్‌పై క్లిక్ చేయండి)

స్క్రీన్‌షాట్ Remote Support - ఏజెంట్లను నిర్వహించండి 1

మీ అడ్మిన్ ఖాతాను సృష్టించండి మరియు మీ సర్వర్ సెట్టింగ్‌లను సెట్ చేయండి

2

ఏజెంట్లను నిర్వహించండి: జోడించండి, సవరించండి లేదా తొలగించండి

3

రిమోట్ కంప్యూటర్‌లను నిర్వహించండి మరియు స్క్రీన్ షేరింగ్ డైరెక్ట్ లింక్‌లను రూపొందించండి

4

కొత్త ఏజెంట్‌ని జోడించండి

5

ఎంచుకున్న ఏజెంట్‌ను తొలగించండి

6

అవతార్

7

వినియోగదారు పేరు

8

ఇమెయిల్ చిరునామా

9

పేరు & ఇంటిపేరు

10

శీర్షిక (పాత్ర)

11

స్లగ్ (మారుపేరు)

Remote Support ఏజెంట్ ఇంటర్‌ఫేస్ - షేర్ సెషన్
Remote Support క్లయింట్ ఇంటర్‌ఫేస్ -

సపోర్ట్ ఏజెంట్ వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్

  • లాగిన్ అయిన తర్వాత, ఎండ్-యూజర్‌లతో అందుబాటులో ఉన్న రిమోట్ సెషన్‌ల జాబితా ద్వారా ఏజెంట్‌లను అభినందించారు
  • వారి రిమోట్ కంప్యూటర్‌ను భాగస్వామ్యం చేయడానికి వారి కస్టమర్‌లను ఆహ్వానించడానికి వారు సులభంగా లింక్‌ను రూపొందించవచ్చు
  • మద్దతు వంటి సమాచారం టిక్కెట్ నంబర్ మరియు తుది వినియోగదారు పేరు అనుకూల URLలో త్వరగా పొందుపరచవచ్చు.
  • ఏజెంట్లు వారి స్వంత ఖాతా సెట్టింగ్‌లను కూడా దీని నుండి అనుకూలీకరించవచ్చు "హలో, ఏజెంట్ పేరు" బటన్ ఆపై పేజీ యొక్క కుడి ఎగువ మూలలో 'సెట్టింగ్‌లు' మెను ఐటెమ్: పేరు, ఇమెయిల్, శీర్షిక మరియు పాస్‌వర్డ్.
  • తుది-వినియోగదారులు లింక్‌పై క్లిక్ చేసి, కనెక్షన్ కోసం సిద్ధంగా ఉన్న తర్వాత, వారి సమాచారం సపోర్ట్ ఏజెంట్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో కనిపిస్తుంది.
  • ఏజెంట్ క్లిక్ చేయడం ద్వారా సెషన్ షేరింగ్‌ను ప్రారంభిస్తారు "కనెక్ట్".

తుది వినియోగదారు వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్

కస్టమర్ వారి స్క్రీన్‌ను షేర్ చేయడానికి సపోర్ట్ ఏజెంట్ అందించిన URLకి వెళ్లండి. లింక్‌పై క్లిక్ చేసిన తర్వాత, తుది వినియోగదారుని ఇన్‌స్టాల్ చేయమని ప్రాంప్ట్ చేయబడతారు

TSplus Remote Support క్లయింట్ (చిన్న బ్రౌజర్ ప్లగిన్)

ఒకసారి క్లిక్ చేయండి "మీ స్క్రీన్‌ని షేర్ చేయండి" సెషన్‌ను ప్రారంభించే ముందు వినియోగదారులు తమ పేరును నమోదు చేయాలి. అప్పుడు సపోర్ట్ ఏజెంట్ చాట్‌బాక్స్ వారి స్క్రీన్‌పై కనిపిస్తుంది. ఈ చాట్‌బాక్స్‌ను మూసివేయడం వలన Remote Support సెషన్ స్వయంచాలకంగా ముగుస్తుంది.

మీ తుది వినియోగదారు సెషన్‌ను నియంత్రించండి మరియు సహకారంతో ట్రబుల్‌షూట్ చేయండి

వినియోగదారులు కనెక్షన్‌ని అనుమతించిన తర్వాత, ఏజెంట్ ఇంటర్‌ఫేస్ నుండి తుది వినియోగదారు డెస్క్‌టాప్ సెషన్‌కు కనెక్ట్ చేయగలరు. బహుళ ఏజెంట్లు ఒకే రిమోట్ కంప్యూటర్‌కు కనెక్ట్ చేయగలరు కాబట్టి అతను స్వతంత్రంగా లేదా సమిష్టిగా నియంత్రణను తీసుకోవచ్చు మరియు ట్రబుల్షూట్ చేయవచ్చు!

ఏజెంట్ Chat బాక్స్ అనేది తుది వినియోగదారుతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఒక మార్గం మాత్రమే కాదు. ఇది ముఖ్యమైన సమాచారం మరియు కార్యాచరణను కలిగి ఉంది: వినియోగదారు యొక్క OS మరియు హార్డ్‌వేర్, ఆదేశాన్ని పంపడం, మానిటర్ ప్రదర్శనను మార్చడం (బహుళ మానిటర్‌ల కోసం), క్లిప్‌బోర్డ్ సమకాలీకరణను ప్రారంభించడం మొదలైనవి.

పూర్తిగా ఫీచర్ చేసిన ట్రయల్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి (15 రోజులు, 5 ఏజెంట్లు) మరియు దీన్ని ఇప్పుడే ఉచితంగా పరీక్షించండి.

ఇన్‌స్టాలేషన్ గైడ్ ఉచిత ప్రయత్నం ఇప్పుడే కొనండి
Remote Support ఏజెంట్ ఇంటర్‌ఫేస్ - క్లయింట్ సమాచారం 1

తుది వినియోగదారు & రిమోట్ కంప్యూటర్ సమాచారం

2

Chat, ఫైల్‌లను షేర్ చేయండి, ఇతర ఏజెంట్‌లతో సహకరించండి

3

చాట్‌బాక్స్‌ను మూసివేయడం ద్వారా సెషన్‌ను ముగించండి