TSplus Remote Support

డబ్బు కోసం ఉత్తమమైన విలువను ప్రయత్నించండి

రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్

Q: మీ రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్వేర్ యొక్క ప్రాథమిక ఉపయోగం ఏమిటి?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: నా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్వేర్ను అమలు చేయడానికి నేను మద్దతు పొందవచ్చా?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: రిమోట్ సాయం అందించడానికి సపోర్ట్ ఏజెంట్లు ఏదైనా కంప్యూటర్ నుండి కనెక్ట్ చేయగలరా?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: TSplus Remote Support యొక్క ముందస్తు అవసరాలు ఏమిటి మరియు ఏ OS మద్దతు ఉంది?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: అనేక ఏజెంట్లు ఒకే క్లయింట్ యొక్క పరికరాన్ని ఒకేసారి యాక్సెస్ చేయగలరా?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: "థర్డ్ పార్టీ సర్వర్లు లేవు" అని మీ ఉద్దేశ్యం ఏమిటి? రిలే ఎలా పని చేస్తుంది?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: మేము రెండు వైపుల నుండి ఫైల్లను డౌన్లోడ్ / అప్లోడ్ మరియు బదిలీ చేయవచ్చా?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

రిమోట్ డెస్క్‌టాప్ కంట్రోల్ మరియు స్క్రీన్ షేరింగ్ కోసం TeamViewerకి సరైన ప్రత్యామ్నాయం. తక్షణ హాజరు లేదా గమనింపబడని రిమోట్ సహాయాన్ని అందించండి మీ ఖాతాదారులకు ఎక్కడైనా, ఎప్పుడైనా.

TSplus Remote Support (15 రోజులు, 5 మద్దతు ఏజెంట్లు) యొక్క ఉచిత ట్రయల్ వెర్షన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి.

ఉచిత ట్రయల్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి

మీ క్లయింట్ PC లకు రిమోట్‌గా కనెక్ట్ అవ్వండి మరియు తక్షణ సహాయాన్ని అందించండి

నేటి సౌకర్యవంతమైన మద్దతు బృందాల కోసం రూపొందించిన సురక్షితమైన, వెబ్ ఆధారిత స్క్రీన్ షేరింగ్ మరియు రిమోట్ కంట్రోల్ పరిష్కారం. సురక్షితంగా రిమోట్ కంప్యూటర్‌లకు కనెక్ట్ అవ్వండి, వారి మౌస్‌ని నియంత్రించండి, ఫైల్‌లు మరియు అప్లికేషన్‌లను యాక్సెస్ చేయండి మరియు సమస్యలను పరిష్కరించండి - మీ ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్‌లకు అత్యంత, ఎక్కడైనా, ఎప్పుడైనా సహాయం అవసరమైనప్పుడు.

మూడవ పక్ష సర్వర్లు లేవు. మీ కనెక్షన్‌లపై నియంత్రణ ఉంచండి!

రిమోట్ సహాయం
స్క్రీన్ షేరింగ్
గమనింపబడని యాక్సెస్
పూర్తిగా బ్రౌజర్ ఆధారిత
SSL/TLS గుప్తీకరణ
భాగస్వామ్య లింక్ ద్వారా సులభమైన కనెక్షన్
స్వీయ హోస్ట్ రిలే సర్వర్

పూర్తిగా ఫీచర్ చేసిన ట్రయల్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి (15 రోజులు, 5 సపోర్ట్ ఏజెంట్లు).

ట్రయల్ డౌన్‌లోడ్ చేయండి

సెల్ఫ్-హోస్ట్ చేయబడింది

ఒకే Windows PC లేదా సర్వర్, ఆఫీసులో లేదా క్లౌడ్‌లో హోస్ట్ చేయబడుతుంది, ఏజెంట్లు మరియు తుది వినియోగదారుల కోసం రిలే సర్వర్ మరియు వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్ అవుతుంది.

బ్రౌజర్-బేస్డ్

రిలే సర్వర్ వ్యవస్థాపించబడిన తర్వాత, మొత్తం రిమోట్ సపోర్ట్ సిస్టమ్ వెబ్ ఆధారితమైనది.

ప్రారంభించడానికి ఒక సాధారణ బ్రౌజర్ ప్లగ్-ఇన్ అవసరం.

త్వరగా ప్రారంభించు

అంతర్గత మరియు బాహ్య నెట్‌వర్క్ కాన్ఫిగరేషన్ ఎంపికలతో కాన్ఫిగరేషన్ సూటిగా ఉంటుంది.

నిర్వాహకుడిగా లాగిన్ అవ్వండి, మీ సహాయక బృంద ఖాతాలను సెటప్ చేయండి మరియు మీరు ఖాతాదారులకు కనెక్ట్ చేయడం ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు!

సెక్యూరిటీ

SSL/TLS ఎన్‌క్రిప్షన్‌తో కనెక్షన్‌లు సురక్షితంగా ఉంటాయి, పాల్గొన్న ప్రతి ఒక్కరికీ మొత్తం ప్రక్రియను సురక్షితంగా ఉంచుతుంది.

1-కనెక్షన్ క్లిక్ చేయండి

సపోర్ట్ ఏజెంట్లు అడ్మిన్ పోర్టల్ ద్వారా తమ క్లయింట్ కోసం కనెక్షన్ లింక్‌ను జనరేట్ చేస్తారు.

వినియోగదారు క్లిక్ చేసిన తర్వాత, కనెక్షన్ స్థాపించబడింది.

మా రిమోట్ సహాయ సాఫ్ట్‌వేర్ ఎలా పని చేస్తుంది?

మీ సర్వర్‌లో అదనపు భద్రతా పొరను జోడించండి

మీ రిమోట్ సపోర్ట్ ఎన్విరాన్మెంట్ TSplus Advanced Security-అల్టిమేట్ ప్రొటెక్షన్‌తో సురక్షితంగా పొందండి, ఇందులో మిషన్-క్రిటికల్ సెక్యూరిటీ ఫీచర్‌లు ఉంటాయి.

15 రోజుల పాటు TSplus Advanced Security ని ప్రయత్నించండి

అవార్డులు మరియు గుర్తింపు

మా కస్టమర్‌లు ఏమి చెప్పారో చూడండి

"సత్వరమార్గాలలో, మేము TSplus 'అదనపు విలువలో నిజమైన విశ్వాసులు. మేము 6 సంవత్సరాలుగా సాఫ్ట్‌వేర్‌ని ఉపయోగిస్తున్నాము మరియు మేము చాలా సంతృప్తిగా ఉన్నాము. గొప్ప ఉత్పత్తిగా కాకుండా, అమ్మకాల తర్వాత సేవ మరియు మద్దతును మేము ఇష్టపడతాము. మాకు 1000 పైగా ఉన్నాయి క్లయింట్‌లు ఫీచర్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారు. "

"TSplus RDP అప్లికేషన్ 550+ కంటే ఎక్కువ ఏకకాల లాగ్ ఇన్‌లతో 10 సర్వర్‌లలో నడుస్తున్న మా కస్టమర్ల కోసం సరికొత్త సాస్ డివిజన్‌ని రూపొందించడానికి మాకు సహాయపడింది. గత రెండు సంవత్సరాలుగా సాఫ్ట్‌వేర్ చాలా ఘనంగా ఉంది. సాంకేతిక మద్దతు అద్భుతమైనది, TSplus అత్యంత సరసమైన ధర వద్ద మొత్తం RDP పరిష్కారం! "

"TSplus చాలా ప్రభావవంతమైనది, అమలు చేయడం మరియు నిర్వహించడం సులభం, మరియు మా బడ్జెట్‌కి సరిగ్గా సరిపోతుంది. ఇది నిజంగా నాకు ఏమాత్రం పనికిరానిది, మరియు ఇప్పటివరకు మాకు బాగా సేవ చేసింది, ముఖ్యంగా కోవిడ్ సంక్షోభ సమయంలో మాలో అత్యధికులు (కనీస కంప్యూటర్ ప్రావీణ్యం ఉన్నవారు) ) సిబ్బంది ఇప్పుడు ఇంటి నుండి పని చేస్తున్నారు. "

మునుపటి

తరువాత

5 నిమిషాల్లో ప్రొఫెషనల్ రిమోట్ సహాయాన్ని సెటప్ చేయండి.

మా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ని ప్రయత్నించండి

పూర్తిగా ఫీచర్ చేసిన ట్రయల్ (15 రోజులు, 5 సపోర్ట్ ఏజెంట్లు) డౌన్‌లోడ్ చేయండి మరియు ఇప్పుడే పరీక్షించండి.

ఉచిత 15-రోజుల ట్రయల్

ఎఫ్ ఎ క్యూ

చాలా తరచుగా ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు

మీ రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ప్రాథమిక ఉపయోగం ఏమిటి?

TSplus Remote Support సరళంగా మరియు తక్కువ ఖర్చుతో వ్యాపారాలకు సహాయం చేయడానికి రూపొందించబడింది:

వారి తుది కస్టమర్లకు సహాయం మరియు మద్దతు
ఉపకరణాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌లను అప్‌డేట్ చేయడం, ఇన్‌స్టాల్ చేయడం మరియు సెటప్ చేయడం వంటి రిమోట్ IT నిర్వహణను అందించండి
మీ బృందానికి లేదా మీ ఖాతాదారులకు రిమోట్‌గా శిక్షణ ఇవ్వండి
రిమోట్‌గా పని చేయండి

నా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అమలు చేయడానికి నేను మద్దతు పొందవచ్చా?

అవును, మీకు కావాల్సిన మొత్తం సమాచారం మాలో మీరు కనుగొంటారు వినియోగదారుని మార్గనిర్దేషిక.

మా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ అమలు చేయడం సులభం, కానీ మీకు ఇంకా ఇబ్బందులు ఎదురైతే, సంకోచించకండి మా మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి, మీకు సహాయం చేయడానికి ఎవరు సంతోషిస్తారు.

రిమోట్ సాయం అందించడానికి సపోర్ట్ ఏజెంట్లు ఏదైనా కంప్యూటర్ నుండి కనెక్ట్ చేయగలరా?

అవును! లైసెన్సులు వ్యక్తిగత ఏజెంట్లకు కేటాయించబడతాయి. లైసెన్స్ పరికరానికి జోడించబడలేదు.

TSplus Remote Support యొక్క ముందస్తు అవసరాలు ఏమిటి మరియు ఏ OS మద్దతు ఉంది?

మీకు అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని మీరు కనుగొంటారు యూజర్ గైడ్ యొక్క ఈ విభాగం.

అనేక ఏజెంట్లు ఒకే క్లయింట్ యొక్క పరికరాన్ని ఒకేసారి యాక్సెస్ చేయగలరా?

అవును, అనేక మంది ఏజెంట్లు ఒకే క్లయింట్‌కు ఒకేసారి యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు సెషన్‌ను షేర్ చేయవచ్చు.

"థర్డ్ పార్టీ సర్వర్లు లేవు" అని మీ ఉద్దేశ్యం ఏమిటి? రిలే ఎలా పని చేస్తుంది?

ఏజెంట్ మరియు క్లయింట్‌ను కనెక్ట్ చేయడానికి మూడవ పార్టీ సర్వర్‌ను రిలేగా ఉపయోగించడానికి బదులుగా, TSplus Remote Support దాని స్వంత రిలే (బ్రోకర్) ని కలిగి ఉంటుంది. ఇది మీ స్థానిక నెట్‌వర్క్‌లో ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన తర్వాత లేదా హోస్ట్ చేసిన తర్వాత, ఏజెంట్ దానికి కనెక్ట్ అయి, ఇంటిగ్రేటెడ్ సపోర్ట్ వెబ్ పోర్టల్‌ని యాక్సెస్ చేయవచ్చు. అక్కడ నుండి, వారు రిమోట్ క్లయింట్‌లతో అనేక స్క్రీన్-షేరింగ్‌ను ట్రిగ్గర్ చేయవచ్చు.

మేము రెండు వైపుల నుండి ఫైల్‌లను డౌన్‌లోడ్ / అప్‌లోడ్ మరియు బదిలీ చేయవచ్చా?

అవును. Downloads మరియు అప్‌లోడ్‌లను ఏజెంట్ లేదా క్లయింట్ వైపు నుండి చేయవచ్చు

మద్దతు ఉన్న ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్	Windows
యాక్సెస్‌కు హాజరయ్యారు	ఐ
రెండు-మార్గం డెస్క్‌టాప్ భాగస్వామ్యం	–
పరిపాలనా పనులను రిమోట్‌గా చేయండి	ఐ
క్లిప్‌బోర్డ్, ఫైల్ బదిలీ	ఐ
Chat	ఐ

బహుళ సెషన్ నిర్వహణ	ఐ
మల్టీ-మానిటర్ మద్దతు	ఐ
సురక్షిత గమనింపబడని యాక్సెస్	ఐ
క్లయింట్ డేటాబేస్	ఐ
రిమోట్ కంప్యూటర్ సమాచారం	ఐ
సమావేశ షెడ్యూలర్	త్వరలో
ఆడియో కాన్ఫరెన్సింగ్	త్వరలో
4K UHD రిమోట్ డెస్క్‌టాప్ షేరింగ్	ఐ
సెషన్ రికార్డింగ్	త్వరలో
రీబూట్ చేసి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయండి	త్వరలో
బ్రాండింగ్ ఎంపికలు	✓ (క్లయింట్ మరియు వెబ్ పోర్టల్)
కనెక్షన్ రిలే / బ్రోకర్	ప్రాంగణంలో / స్వీయ హోస్ట్
డేటా గోప్యత	ఐ
ప్రోటోకాల్	యాజమాన్య
వీడియో కోడెక్	VP8
భద్రత	HTTPS టన్నలింగ్, TLS 1.2
బహుళ భాషా మద్దతు	ఐ