Fjärrhjälp

Exakt vad agenter och slutanvändare behöver

Agenter kan ta kontroll över skärmen, musen och tangentbordet på fjärrklienter. Slutanvändaren kan låta agenten ta kontroll med ett musklick. Så snart slutanvändaren tillåter anslutningen visas chattrutan och fjärrsupportsessionen startar.

En agent kan ta kontroll och felsöka självständigt eller tillsammans: flera agenter kan ansluta till samma fjärrdator.

Både agenten och slutanvändaren har en skräddarsydd chattbox. Agentens chattbox innehåller viktig information och alla standardfunktioner han behöver för att köra sessionen.

Slutanvändarchattboxen är enklare för en idealisk användarupplevelse. Den innehåller nyckelfunktioner som fildelning.

Både agenten och slutanvändaren kan ladda upp och dela filer med sina motsvarigheter.

Agenten kan enkelt ändra språket för fjärrsupportens gränssnitt.

Supportagenter kan skicka tangentbordskommandon som ctrl+alt+del eller starta Aktivitetshanteraren på fjärrdatorer.

Supportagenter har tillgång till alla bildskärmar på en fjärrdator med en konfiguration med flera bildskärmar.

Agenter kan se operativsystem, hårdvara och användarkontodata från fjärrdatorn.

Supportagenter kan spela in en session och spara den som en videofil.

Supportagenter kan aktivera eller inaktivera urklippsfunktionen för kopiera och klistra mellan agenten och slutanvändardatorn.

Supportagenter kan enkelt ta skärmdumpar med ett klick under sessionen.

Mer information om funktioner för fjärrhjälp »

Deltog och obevakad sessionsdelning

Aktivera snabba och enkla fjärranslutningar

Säkerhet och molnvärd

EN SÄKER SAAS-LÖSNING MED EN FULLSTÄNDIGT MOLNHANTERAD ANSLUTNINGSPLATTFORM

Remote Support använder industristandard TLS-kryptering för att hålla dina fjärrsupportsessioner säkra.

TSplus Remote Support-servrar hanteras av våra experter och finns över hela världen för den bästa kundupplevelsen.

TSplus hanterar inte bara alla anslutningsservrar, utan den håller anslutningsklienterna uppdaterade automatiskt. Om en agent eller användare startar fjärrsupportprogrammet med en gammal version kommer programvaran att uppdatera sig själv automatiskt och öppna gränssnittet med alla de senaste korrigeringarna och funktionerna. Varje gång.

Redo att dyka i? Starta din kostnadsfria provperiod idag.

Ladda ner din 15-dagars kompletta testversion av Remote Support.

Enkel installation – Inget kreditkort krävs

tillbaka till toppen av sidans ikon