TSPLUS REMOTE SUPPORT
Získajte viac a zaplaťte menej ako TeamViewer
Pomoc na diaľku
Presne to, čo agenti a koncoví používatelia potrebujú.
Preskúmajte ↓
Zdieľanie relácií s účasťou a bez účasti
Umožnite rýchle a jednoduché vzdialené pripojenia.
Preskúmajte ↓
Zabezpečenie a cloud hosting
Bezpečné riešenie SaaS s plne cloudovou pripojovacou platformou.
Preskúmajte ↓
Podpora prispôsobenia prostredia
Užívateľsky prívetivé softvérové rozhranie pre lepšiu spokojnosť koncového užívateľa.
Preskúmajte ↓
Presne to, čo agenti a koncoví používatelia potrebujú
Agenti môžu prevziať kontrolu nad obrazovkou, myšou a klávesnicou vzdialených klientov. Koncový používateľ môže agentovi umožniť prevziať kontrolu jedným kliknutím myši. Hneď ako koncový používateľ povolí pripojenie, zobrazí sa chatovacie pole a spustí sa relácia vzdialenej podpory.
Agent môže prevziať kontrolu a odstraňovať problémy nezávisle alebo spoločne: k rovnakému vzdialenému počítaču sa môže pripojiť viacero agentov.
Agent aj koncový používateľ majú prispôsobenú chatovaciu schránku. Chat box agenta obsahuje dôležité informácie a všetky štandardné funkcie, ktoré bude potrebovať na spustenie relácie.
Chatovacia schránka pre koncového používateľa je jednoduchšia pre ideálnu používateľskú skúsenosť. Obsahuje kľúčové funkcie, ako napríklad zdieľanie súborov.
Agent aj koncový používateľ môžu nahrávať a zdieľať súbory so svojimi náprotivkami.
Agent môže ľahko zmeniť jazyk rozhrania vzdialenej podpory.
Agenti podpory môžu odosielať príkazy klávesnice, ako napríklad ctrl+alt+del, alebo spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch.
Agenti podpory majú prístup ku všetkým displejom na vzdialenom počítači pomocou konfigurácie viacerých monitorov.
Agenti môžu prezerať údaje o OS, hardvéri a používateľskom účte zo vzdialeného počítača.
Zástupcovia podpory môžu zaznamenať reláciu a uložiť ju ako video súbor.
Agenti podpory môžu povoliť alebo zakázať funkciu kopírovania a vkladania schránky medzi agentom a počítačom koncového používateľa.
Agenti podpory môžu počas relácie jednoducho urobiť snímky obrazovky jedným kliknutím.
Viac informácií o funkciách vzdialenej pomoci »
Umožnite rýchle a jednoduché vzdialené pripojenia
Agenti a koncoví používatelia môžu začať rýchlo jednoduchým stiahnutím a spustením malého programu. Koncový používateľ potom zdieľa svoje ID a heslo s agentom a spojenie sa rýchlo vytvorí.
Všetko ťažké zdvíhanie robia naše servery.
Agenti podpory môžu dokonca vytvoriť značkovú, efektívnu verziu klientskeho programu pripojenia pre svojich zákazníkov. Okrem pridania vlastnej korporátnej značky je možné zjednodušiť klienta pripojenia koncového používateľa, čím sa koncovým používateľom uľahčí rýchle získanie podpory.
Každý agent môže pridať vzdialené počítače do zoznamu dostupných bezobslužných počítačov a získať k nim prístup. Na počítačoch sú k dispozícii tri akcie: pripojenie, otvorenie príkazového riadka a odstránenie. Bezobslužné počítače je možné organizovať pomocou skupín a rýchlo ich nájsť pomocou vyhľadávacieho panela.
Vďaka funkcii Wake-on-LAN (WoL) je možné dosiahnuť aj vzdialené počítače v režime nízkej spotreby.
Agenti podpory môžu prevziať kontrolu nad zariadeniami macOS/Windows zo svojich zariadení macOS/Windows. Všetko je možné!
BEZPEČNÉ RIEŠENIE SAAS S PRIPOJOVACOU PLATFORMOU RIADENOU PLNE CLOUD
Remote Support používa štandardné šifrovanie TLS na zabezpečenie vašich relácií vzdialenej podpory.
Servery TSplus Remote Support spravujú naši experti a sú umiestnené po celom svete, aby zákazníci mali čo najlepší zážitok.
TSplus nielenže spravuje všetky pripojovacie servery, ale automaticky udržiava pripojovacích klientov aktuálnych. Ak agent alebo používateľ spustí program vzdialenej podpory so starou verziou, softvér sa automaticky aktualizuje a otvorí rozhranie so všetkými najnovšími opravami a funkciami. Vždy.
užívateľsky prívetivé softvérové rozhranie pre LEPŠIU SPOKOJNOSŤ koncového užívateľa
Pridajte svoju značku do klienta pripojenia Remote Support, aby koncoví používatelia videli vaše logo počas relácií vzdialenej podpory.
Stiahnite si svoju 15-dňovú plne funkčnú skúšobnú verziu Remote Support.
Jednoduché nastavenie – nevyžaduje sa žiadna kreditná karta
Pre dôležité požiadavky, prosím kontaktuj nás