Pomoc na diaľku

Presne to, čo agenti a koncoví používatelia potrebujú

Agenti môžu prevziať kontrolu nad obrazovkou, myšou a klávesnicou vzdialených klientov. Koncový používateľ môže agentovi umožniť prevziať kontrolu jedným kliknutím myši. Hneď ako koncový používateľ povolí pripojenie, zobrazí sa chatovacie pole a spustí sa relácia vzdialenej podpory.

Agent môže prevziať kontrolu a odstraňovať problémy nezávisle alebo spoločne: k rovnakému vzdialenému počítaču sa môže pripojiť viacero agentov.

Agent aj koncový používateľ majú prispôsobenú chatovaciu schránku. Chat box agenta obsahuje dôležité informácie a všetky štandardné funkcie, ktoré bude potrebovať na spustenie relácie.

Chatovacia schránka pre koncového používateľa je jednoduchšia pre ideálnu používateľskú skúsenosť. Obsahuje kľúčové funkcie, ako napríklad zdieľanie súborov.

Agent aj koncový používateľ môžu nahrávať a zdieľať súbory so svojimi náprotivkami.

Agent môže ľahko zmeniť jazyk rozhrania vzdialenej podpory.

Agenti podpory môžu odosielať príkazy klávesnice, ako napríklad ctrl+alt+del, alebo spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch.

Agenti podpory majú prístup ku všetkým displejom na vzdialenom počítači pomocou konfigurácie viacerých monitorov.

Agenti môžu prezerať údaje o OS, hardvéri a používateľskom účte zo vzdialeného počítača.

Zástupcovia podpory môžu zaznamenať reláciu a uložiť ju ako video súbor.

Agenti podpory môžu povoliť alebo zakázať funkciu kopírovania a vkladania schránky medzi agentom a počítačom koncového používateľa.

Agenti podpory môžu počas relácie jednoducho urobiť snímky obrazovky jedným kliknutím.

Viac informácií o funkciách vzdialenej pomoci »

Zdieľanie relácií s účasťou a bez účasti

Umožnite rýchle a jednoduché vzdialené pripojenia

Zabezpečenie a cloud hosting

BEZPEČNÉ RIEŠENIE SAAS S PRIPOJOVACOU PLATFORMOU RIADENOU PLNE CLOUD

Remote Support používa štandardné šifrovanie TLS na zabezpečenie vašich relácií vzdialenej podpory.

Servery TSplus Remote Support spravujú naši experti a sú umiestnené po celom svete, aby zákazníci mali čo najlepší zážitok.

TSplus nielenže spravuje všetky pripojovacie servery, ale automaticky udržiava pripojovacích klientov aktuálnych. Ak agent alebo používateľ spustí program vzdialenej podpory so starou verziou, softvér sa automaticky aktualizuje a otvorí rozhranie so všetkými najnovšími opravami a funkciami. Vždy.

Ste pripravení sa ponoriť? Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes.

Stiahnite si svoju 15-dňovú plne funkčnú skúšobnú verziu Remote Support.

Jednoduché nastavenie – nevyžaduje sa žiadna kreditná karta

späť na začiatok ikony stránky