Návod na inštaláciu | TSplus Remote Support®

Predpoklady

Pred inštaláciou TSplus Remote Support potvrďte nasledujúce predpoklady.

Hardvérové požiadavky

TSplus Remote Support podporuje 32-bitové a 64-bitové architektúry

Operačné systémy

Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 alebo novší
Operačný systém servera – Windows Server 2008 R2 alebo novší
macOS Monterey 12.3 alebo novší

Závislosti

TSplus Remote Support vyžaduje, aby bol v počítači nainštalovaný .NET Framework.

Viac informácií o predpokladoch »

Nastaviť

Základy

Agent aj koncový používateľ si musia stiahnuť klienta pripojenia TSplus Remote Support.
Nevyžaduje sa žiadna inštalácia.
‍
Stiahnutie agenta podpory (Windows) »

‍Stiahnutie agenta podpory (Mac) »

‍Stiahnutie pre koncového používateľa (Windows) »
‍

Poznámka: Spustiteľný súbor Agent je plne vybavený klient na pripojenie. Môže sa použiť na prevzatie kontroly nad reláciou Remote Support alebo na zdieľanie relácií ako koncový používateľ. Spustiteľný súbor pre koncového používateľa je zjednodušený tak, aby poskytoval iba informácie potrebné na zdieľanie relácie a prijímanie podpory.

Koncový užívateľ

Ak chcete zdieľať reláciu systému Windows s agentom podpory, spustite spustiteľný súbor pre koncového používateľa. Po spustení Remote Support poskytne koncovému používateľovi ID a heslo, ktoré bude zdieľať s agentom podpory.

Po pripojení agenta má koncový používateľ prístup k chatovacej schránke na komunikáciu s agentom, ako aj zdieľanie súborov medzi agentom a koncovým používateľom. Reláciu Remote Support môže užívateľ kedykoľvek ukončiť jednoduchým zatvorením chatovacieho boxu.

Viac informácií o klientovi pripojenia koncového používateľa » nájdete v úplnej dokumentácii

Agent podpory

Ak chcete prevziať kontrolu nad počítačom so systémom Windows pomocou Remote Support, jednoducho spustite spustiteľný súbor Agent. Po spustení Remote Support otvorí plne funkčného klienta pripojenia. Na pravej strane obrazovky je sekcia Vzdialený prístup k počítaču. Tu zadajte ID prijaté od koncového používateľa a kliknite Pripojte sa.

Agent bude požiadaný o heslo koncového používateľa'

Po úspešnom pripojení sa agentovi zobrazí pracovná plocha koncového používateľa #x27, ako aj ovládanie myši koncového používateľa #x27 a ďalších periférií.

Viac informácií o klientovi pripojenia agenta » nájdete v úplnej dokumentácii

Napríklad spustením vyššie uvedeného príkazu zakážete licenciu vo svojej inštalácii poskytnutím licenčného kľúča.

Pokračuj

Vyššie uvedené kroky vytvoria úspešné pripojenie Remote Support.

Remote Support ponúka oveľa viac ako len základy. Uistite sa, že sa hlbšie pozriete cez Stránka funkcií a technická dokumentácia podrobnosti o prispôsobení bezobslužného prístupu a ďalších pokročilých konfiguráciách.

Certifikáciu môžete získať aj vyplnením Školiaci kurz Remote Support na Akadémii TSplus.