TSplus Remote Support

Vyskúšajte najlepšiu hodnotu za peniaze

softvér pre vzdialenú podporu

Q: Aké je hlavné použitie vášho softvéru vzdialenej podpory?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Môžem získať podporu na nasadenie svojho softvéru vzdialenej podpory?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Môžu sa zástupcovia podpory pripojiť z akéhokoľvek počítača a poskytovať tak vzdialenú pomoc?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Aké sú predpoklady TSplus Remote Support a ktorý operačný systém je podporovaný?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Môžu viacerí agenti súčasne pristupovať k zariadeniu toho istého klienta?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Čo rozumiete pod pojmom „žiadne servery tretích strán“? Ako relé funguje?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Môžeme sťahovať / nahrávať a prenášať súbory z oboch strán?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Ideálna alternatíva k TeamViewer pre vzdialené ovládanie pracovnej plochy a zdieľanie obrazovky. Poskytnite okamžitú vzdialenú pomoc s obsluhou alebo bez dozoru svojim klientom kdekoľvek a kedykoľvek.

Stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu TSplus Remote Support (15 dní, 5 agentov podpory).

STIAHNUŤ BEZPLATNE VYSKÚŠANIE

Vzdialene sa pripojte k svojim klientskym počítačom a poskytnite okamžitú pomoc

Bezpečné webové riešenie na zdieľanie obrazovky a diaľkové ovládanie navrhnuté pre dnešné flexibilné tímy podpory. Bezpečne sa pripájajte k vzdialeným počítačom, preberajte kontrolu nad ich myšou, pristupujte k súborom a aplikáciám a odstraňujte problémy - práve vtedy, keď vaši zamestnanci a zákazníci najviac potrebujú pomoc, kdekoľvek a kedykoľvek.

Žiadne servery tretích strán. Udržujte kontrolu nad svojimi pripojeniami!

Pomoc na diaľku
Zdieľanie obrazovky
Bezobslužný prístup
Plne založené na prehliadači
Šifrovanie SSL/TLS
Jednoduché pripojenie prostredníctvom zdieľaného odkazu
Reléový server s vlastným hosťovaním

Stiahnite si plne funkčnú skúšobnú verziu (15 dní, 5 agentov podpory).

SKÚŠKA NA STIAHNUTIE

SAMOSTATNE

Jeden počítač alebo server Windows hostený v kancelárii alebo v cloude sa stane prenosovým serverom a webovým rozhraním pre agentov a koncových používateľov.

BROWSER-založené

Po inštalácii reléového servera je celý systém vzdialenej podpory založený na webe.

Na spustenie stačí jednoduchý doplnok prehliadača.

RÝCHLY ŠTART

Konfigurácia je jednoduchá, s možnosťami konfigurácie internej a externej siete.

Stačí sa prihlásiť ako správca, nastaviť si tímové účty podpory a ste pripravení začať sa pripájať ku klientom!

BEZPEČNOSŤ

Pripojenia sú zabezpečené pomocou šifrovania SSL/TLS, vďaka čomu je celý proces bezpečný pre všetkých zúčastnených.

1-KLIKNUTIE PRIPOJTE

Agenti podpory vygenerujú pre svojho klienta odkaz na pripojenie prostredníctvom portálu pre správu.

Akonáhle používateľ klikne, spojenie sa nadviaže.

Ako funguje náš softvér na vzdialenú pomoc?

Pridajte na svoj server ďalšiu vrstvu zabezpečenia

Zabezpečte svoje prostredie vzdialenej podpory pomocou TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, ktorá obsahuje kritické bezpečnostné funkcie.

Vyskúšajte TSplus Advanced Security na 15 dní

Ocenenia a uznania

Pozrite sa, čo hovoria naši zákazníci

„V spoločnosti Shortcuts sme skutočnými vyznávačmi pridanej hodnoty TSplus. Softvér používame už 6 rokov a sme veľmi spokojní. Okrem toho, že sme skvelý produkt, milujeme popredajný servis a podporu. Máme viac ako 1 000 klienti používajúci túto funkciu. “

"Aplikácia TSplus RDP nám umožnila vytvoriť úplne novú divíziu SaaS pre našich zákazníkov, ktorí bežia na 10 serveroch s viac ako 550+ simultánnymi prihláseniami. Softvér bol posledné dva roky pevný. Technická podpora je vynikajúca, vďaka čomu je TSplus celkové riešenie RDP za mimoriadne prijateľnú cenu! “

„TSplus je neuveriteľne efektívny, ľahko sa nasadzuje a spravuje a dokonale vyhovuje nášmu rozpočtu. Bol to pre mňa skutočne zbytočný problém a doteraz nám dobre slúžil, najmä počas krízy Covid, keď väčšina našich (minimálne počítačovo zdatných) ) zamestnanci teraz pracujú z domu. "

Predchádzajúce

Ďalšie

Nastavte profesionálnu pomoc na diaľku za 5 min.

Vyskúšajte náš softvér pre vzdialenú podporu

Stiahnite si plne funkčnú skúšobnú verziu (15 dní, 5 agentov podpory) a vyskúšajte si ju teraz.

15-dňová skúšobná verzia ZDARMA

FAQ

Najčastejšie otázky a odpovede

Aké je hlavné použitie vášho softvéru vzdialenej podpory?

TSplus Remote Support bol navrhnutý tak, aby jednoducho a nákladovo efektívne pomohol firmám:

pomáhať a podporovať svojich koncových zákazníkov
poskytovať vzdialenú údržbu IT, ako je aktualizácia, inštalácia a nastavovanie nástrojov a softvéru
trénujte svoj tím alebo svojich klientov na diaľku
pracovať na diaľku

Môžem získať podporu na nasadenie svojho softvéru vzdialenej podpory?

Áno, všetky potrebné informácie nájdete v našich užívateľská príručka.

Náš softvér pre vzdialenú podporu nasadenie je jednoduché, ale ak stále máte problémy, pokojne to urobte kontaktujte náš tím podpory, ktorý vám rád pomôže.

Môžu sa zástupcovia podpory pripojiť z akéhokoľvek počítača a poskytovať tak vzdialenú pomoc?

Áno! Licencie sú priradené jednotlivým agentom. Licencia nie je pripojená k zariadeniu.

Aké sú predpoklady TSplus Remote Support a ktorý operačný systém je podporovaný?

V ňom nájdete všetky potrebné informácie táto časť užívateľskej príručky.

Môžu viacerí agenti súčasne pristupovať k zariadeniu toho istého klienta?

Áno, k jednému klientovi môže súčasne pristupovať a zdieľať reláciu niekoľko agentov.

Čo rozumiete pod pojmom „žiadne servery tretích strán“? Ako relé funguje?

Namiesto použitia servera tretej strany ako relé na pripojenie agenta a klienta, TSplus Remote Support obsahuje vlastné relé (broker). Hneď ako je agent nainštalovaný do vašej lokálnej siete alebo hostený, môže sa k nemu pripojiť a získať prístup k integrovanému webovému portálu podpory. Odtiaľ môžu spustiť niekoľko zdieľaní obrazovky so vzdialenými klientmi.

Môžeme sťahovať / nahrávať a prenášať súbory z oboch strán?

Áno. Downloads a nahrávanie je možné vykonať buď zo strany agenta alebo klienta

Podporovaný operačný systém	Windows
Zúčastnený prístup	✓
Obojsmerné zdieľanie pracovnej plochy	–
Vykonávajte administratívne úlohy na diaľku	✓
Schránka, prenos súborov	✓
Chat	✓

Spracovanie viacerých relácií	✓
Podpora viacerých monitorov	✓
Zabezpečený bezobslužný prístup	✓
Databáza klientov	✓
Informácie o vzdialenom počítači	✓
Plánovač stretnutí	Už čoskoro
Zvukové konferencie	Už čoskoro
Zdieľanie vzdialenej pracovnej plochy 4K UHD	✓
Záznam relácie	Už čoskoro
Reštartujte a znova sa pripojte	Už čoskoro
Možnosti značky	✓ (klient a webový portál)
Relé pripojenia / Sprostredkovateľ	V priestoroch / s vlastným hosťovaním
Ochrana osobných údajov	✓
Protokol	Vlastnícke právo
Video kodek	VP8
Zabezpečenie	Tunelovanie HTTPS, TLS 1.2
Podpora viacerých jazykov	✓