Installation
Здесь вы найдете всю важную информацию об установке и настройке TSplus Remote Support.
Загрузите установочный файл (он включает бесплатную пробную версию для начинающих пользователей).
Процесс установки прост и проста в настройке. Просто запустите программу Setup-TSplus-RemoteSupport.exe на станке 1ТП18Т вы выбрали использование в качестве сервера Remote Support. Обратите внимание, что вы должны запустить эту установку от имени администратора.
Следуйте простой программе установки; По умолчанию сервер Remote Support прослушивает порт 443, который является стандартным защищенным веб-портом HTTPS. Вы можете изменить его во время этой установки. Также вам будет предложено выбрать доменное имя. Мы рекомендуем установить имя, которое будет соответствовать компьютеру, на котором вы устанавливаете TSplus Remote Support. Обратите внимание, что вы можете напрямую протестировать TSplus Remote Support, введя "localhost" в качестве имени домена.
Нажмите «Готово», и ваш интерфейс Remote Support теперь готов к запуску и настройке.
Запустите TSplus Remote Support, щелкнув ярлык, созданный на рабочем столе.
Вам необходимо сначала настроить учетную запись администратора Remote Support для управления конфигурацией сервера. Введите информацию об администраторе на веб-портале и нажмите «Зарегистрироваться». Вы также можете настроить логотип или баннер, отображаемый для конечного пользователя во время сеансов поддержки, и установить дополнительные параметры.
Теперь вы готовы создавать учетные записи агентов. Пробная версия TSplus Remote Support позволяет добавить 5 агентов. Нажмите на Добавить нового агента и вы собираетесь ввести данные каждого агента.(Нажмите на каждую точку доступа, чтобы узнать больше)
Создайте учетную запись администратора и установите настройки сервера
Управление агентами: добавление, редактирование или удаление
Управление удаленными компьютерами и создание прямых ссылок для совместного использования экрана
Добавить нового агента
Удалить выбранный агент
Аватар
Имя пользователя
Eamil адрес
Имя Фамилия
Название роли)
Slug (ник)
Клиент переходит по URL-адресу, предоставленному агентом поддержки, чтобы показать свой экран. После нажатия на ссылку Конечному пользователю будет предложено установить
TSplus Remote Support Client (небольшой плагин для браузера)
После нажатия на "Покажи свой экран" пользователям необходимо ввести свое имя перед началом сеанса. Окно чата агента поддержки появится на их экране. Закрытие этого чата автоматически завершит сеанс Remote Support.
После того, как пользователи разрешили соединение, агент может подключиться к сеансу рабочего стола конечного пользователя из интерфейса агента. Он может взять на себя управление и устранять неполадки независимо или коллективно, поскольку несколько агентов могут подключаться к одному и тому же удаленному компьютеру!
Ящик Agent Chat - это больше, чем просто способ связи с конечным пользователем. Он содержит важную информацию и функции: ОС и оборудование пользователя, отправка команды, изменение отображения монитора (для нескольких мониторов), включение синхронизации с буфером обмена и т. Д.
Загрузите полнофункциональную пробную версию (15 дней, 5 агентов) и протестируйте ее сейчас бесплатно.
RU 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
