Installation
Aici veți găsi toate informațiile importante despre instalarea și configurarea pentru TSplus Remote Support.
Descărcați fișierul de configurare (include versiunea de încercare gratuită pentru utilizatorii începători).
Procesul de instalare este ușor și configurarea este simplă. Doar rulați programul Setup-TSplus-RemoteSupport.exe pe mașina Windows ați ales să utilizați ca server Remote Support. Vă rugăm să rețineți că trebuie să rulați această instalare ca administrator.
Urmați programul de instalare simplu de instalare; În mod implicit, serverul Remote Support ascultă pe portul 443, care este portul web securizat HTTPS. Îl puteți schimba în timpul acestei instalări. De asemenea, vi se va oferi să alegeți un nume de domeniu. Vă recomandăm să configurați un nume care să se rezolve la computerul pe care instalați TSplus Remote Support. Rețineți că puteți testa direct TSplus Remote Support introducând „localhost” ca nume de domeniu.
Faceți clic pe „Finalizare” și interfața dvs. Remote Support este acum gata să fie lansată și configurată.
Lansați TSplus Remote Support făcând clic pe comanda rapidă creată pe desktop.
Mai întâi trebuie să vă configurați contul de administrator Remote Support pentru a vă gestiona configurația serverului. Introduceți informațiile de administrator pe portalul web și faceți clic pe „Înregistrare”. De asemenea, puteți personaliza sigla sau bannerul afișat utilizatorului final în timpul sesiunilor de asistență și puteți configura setări mai avansate.
Acum sunteți gata să creați conturi de agenți. Versiunea de încercare a TSplus Remote Support vă permite să adăugați 5 agenți. Click pe Adăugați un agent nou și vei introduce detaliile fiecărui agent.(Faceți clic pe fiecare hotspot pentru a afla mai multe)
Creați-vă contul de administrator și setați setările serverului
Gestionați agenți: adăugați, editați sau ștergeți
Gestionați computerele de la distanță și generați legături directe de partajare a ecranului
Adăugați un agent nou
Ștergeți agentul selectat
Avatar
Nume de utilizator
adresa Eamil
Nume Prenume
Rolul titlului)
Slug (porecla)
Clientul accesează adresa URL furnizată de agentul de asistență pentru a-și partaja ecranul. După ce faceți clic pe link, utilizatorului final i se va solicita să instaleze
TSplus Remote Support Client (plugin de browser mic)
Odată dat clic pe „Partajați ecranul” utilizatorii trebuie să-și introducă numele înainte de a începe sesiunea. Pe ecran va apărea apoi caseta de chat pentru agentul de asistență. Închiderea acestei casete de chat va încheia automat sesiunea Remote Support.
Odată ce utilizatorii au permis conexiunea, agentul se poate conecta la sesiunea desktop a utilizatorului final din interfața agentului. El poate prelua controlul și depana în mod independent sau colectiv, deoarece mai mulți agenți se pot conecta la același computer de la distanță!
Cutia Agent Chat este mai mult decât o modalitate de a comunica cu utilizatorul final. Conține informații și funcționalități vitale: sistemul de operare și hardware-ul utilizatorului, trimiterea comenzii, schimbarea afișajului monitorului (pentru mai multe monitoare), activarea sincronizării Clipboard etc.
Descărcați versiunea de încercare completă (15 zile, 5 agenți) și testați-o acum gratuit.