Ghid de instalare | TSplus Remote Support ®

Cerințe preliminare

Înainte de a instala TSplus Remote Support, confirmați următoarele cerințe preliminare.

Cerințe hardware

TSplus Remote Support acceptă arhitecturi pe 32 și 64 de biți

Sisteme de operare

Sistem de operare desktop - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 sau o versiune ulterioară
Sistem de operare server – Windows Server 2008 R2 sau o versiune ulterioară
macOS Monterey 12.3 sau o versiune ulterioară

Dependente

TSplus Remote Support necesită instalarea .NET Framework pe computer.

Mai multe informații despre cerințele preliminare »

Înființat

Bazele

Atât agentul, cât și utilizatorul final trebuie să descarce clientul de conexiune TSplus Remote Support.
Nu este necesară nicio instalare.
‍
Descărcare agent de asistență (Windows) »

‍Descărcare agent de asistență (Mac) »

‍Descărcarea utilizatorului final (Windows) »
‍

Notă: Executabilul agent este un client de conexiune complet cu caracteristici. Poate fi folosit pentru a prelua controlul asupra unei sesiuni Remote Support sau pentru a partaja sesiuni ca utilizator final. Executabilul utilizatorului final este simplificat pentru a oferi doar informațiile necesare pentru a partaja o sesiune și a primi asistență.

Utilizator final

Pentru a partaja o sesiune Windows cu un agent de asistență, rulați executabilul utilizatorului final. Odată rulat, Remote Support va prezenta utilizatorului final un ID și o parolă pentru a le partaja agentului de asistență.

Odată ce un agent este conectat, utilizatorul final are acces la o casetă de chat pentru comunicarea cu agentul, precum și partajarea fișierelor între agent și utilizatorul final. Sesiunea Remote Support poate fi încheiată de utilizator în orice moment prin simpla închidere a casetei de chat.

Consultați documentația completă pentru mai multe informații despre clientul de conexiune pentru utilizatorul final »

Agent de suport

Pentru a prelua controlul asupra unui PC Windows folosind Remote Support, pur și simplu rulați executabilul Agent. Odată pornit, Remote Support va deschide clientul de conexiune complet cu caracteristici. În partea dreaptă a ecranului se află secțiunea Acces la computer la distanță. Introduceți ID-ul primit de la utilizatorul final aici și faceți clic Conectați.

Agentului i se va cere parola utilizatorului final.

După conectarea cu succes, agentului i se va prezenta desktop-ul utilizatorului final, precum și controlul mouse-ului utilizatorului final și al altor periferice.

Consultați documentația completă pentru mai multe informații despre clientul de conexiune agent »

De exemplu, rulați comanda de mai sus pentru a dezactiva licența instalației dvs., furnizând cheia de licență.

Mergi mai departe

Pașii ilustrați mai sus vor crea o conexiune reușită Remote Support.

Remote Support are mult mai mult de oferit decât elementele de bază. Asigurați-vă că aveți o privire mai profundă prin Pagina de caracteristici si documentatie tehnica pentru detalii despre personalizarea accesului nesupravegheat și alte configurații avansate.

De asemenea, vă puteți obține certificarea completând Curs de instruire Remote Support pe Academia TSplus.