Installation
Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre a instalação e configuração do TSplus Remote Support.
Baixe o arquivo de configuração (inclui a versão gratuita para usuários iniciantes).
O processo de instalação é fácil e a configuração é direta. Basta executar o programa Setup-TSplus-RemoteSupport.exe na máquina Windows você escolheu usar como servidor Remote Support. Observe que você deve executar esta instalação como administrador.
Siga o programa de instalação de instalação simples; Por padrão, o servidor Remote Support escuta na porta 443, que é a porta da web segura HTTPS padrão. Você pode alterá-lo durante a instalação. Você também poderá escolher um nome de domínio. Recomendamos configurar um nome que corresponda ao computador em que você está instalando TSplus Remote Support. Observe que você pode testar diretamente TSplus Remote Support inserindo "localhost" como nome de domínio.
Clique em "Concluir" e sua interface Remote Support está pronta para iniciar e ser configurada.
Inicie TSplus Remote Support clicando no atalho criado em sua área de trabalho.
Você precisa primeiro configurar sua conta de Administrador Remote Support para gerenciar a configuração do servidor. Digite suas informações de administrador no portal da web e clique em 'Registrar'. Você também pode personalizar o logotipo ou banner exibido para o usuário final durante as sessões de suporte e definir configurações mais avançadas.
Agora você está pronto para criar contas de agentes. A versão de teste do TSplus Remote Support permite adicionar 5 agentes. Clique em Adicionar novo agente e você vai inserir os detalhes de cada agente.(Clique em cada ponto de acesso para saber mais)
Crie sua conta de administrador e defina as configurações do servidor
Gerenciar Agentes: Adicionar, Editar ou Excluir
Gerenciar computadores remotos e gerar links diretos de compartilhamento de tela
Adicionar um novo agente
Excluir agente selecionado
Avatar
Nome do usuário
Endereço Eamil
Nome sobrenome
Título (função)
Lesma (apelido)
O cliente acessa o URL fornecido pelo agente de suporte para compartilhar sua tela. Depois de clicar no link, o usuário final será solicitado a instalar o
Cliente TSplus Remote Support (pequeno plugin do navegador)
Uma vez clicado em "Compartilhe sua tela" os usuários precisam inserir seus nomes antes de iniciar a sessão. A caixa de bate-papo do Agente de Suporte aparecerá na tela. Fechar esta caixa de bate-papo encerrará automaticamente a sessão Remote Support.
Uma vez que os usuários tenham permitido a conexão, o Agente é capaz de se conectar à sessão de desktop do usuário final a partir da interface do Agente. Ele pode assumir o controle e solucionar problemas de forma independente ou coletiva, pois vários agentes podem se conectar ao mesmo computador remoto!
O Agent Chat Box é mais do que apenas uma forma de se comunicar com o usuário final. Ele contém informações vitais e funcionalidades: sistema operacional e hardware do usuário, enviar comando, alterar a exibição do monitor (para monitores múltiplos), habilitar a sincronização da área de transferência, etc.
Baixe a versão de avaliação completa (15 dias, 5 agentes) e teste-a agora gratuitamente.
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