TSplus Remote Support

Experimente o software de suporte remoto com melhor relação custo-benefício

A alternativa ideal ao TeamViewer para controle remoto da área de trabalho e compartilhamento de tela. Forneça assistência remota instantânea aos seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.

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Conecte-se remotamente a seus PCs clientes e forneça assistência instantânea

Uma solução segura de compartilhamento de tela e controle remoto baseada na web, projetada para as equipes de suporte flexíveis de hoje. Conecte-se com segurança a computadores remotos, controle o mouse, acesse arquivos e aplicativos e solucione problemas - exatamente quando seus funcionários e clientes mais precisam de ajuda, em qualquer lugar, a qualquer hora.

Sem servidores de terceiros. Mantenha o controle de suas conexões!

Assistência remota
Compartilhamento de tela
Acesso autônomo
Totalmente baseado em navegador
Criptografia SSL / TLS
Conexão fácil por meio de um link compartilhado
Servidor de retransmissão auto-hospedado

Baixe a versão de avaliação completa (15 dias, 5 agentes de suporte).

Software de suporte remoto simples e econômico

Q: Qual é o principal uso do seu software de suporte remoto?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Posso obter suporte para implantar meu software de suporte remoto?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Os agentes de suporte podem se conectar de qualquer computador para fornecer assistência remota?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Quais são os pré-requisitos de TSplus Remote Support e quais sistemas operacionais são compatíveis?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Vários agentes podem acessar simultaneamente o mesmo dispositivo do cliente?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: O que você quer dizer com “nenhum servidor de terceiros”? Como funciona o relé?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Podemos fazer download / upload e transferir arquivos de ambos os lados?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

AUTO-HOSPEDADO

Um único PC ou servidor Windows, hospedado no escritório ou na nuvem, torna-se o servidor de retransmissão e a interface da web para agentes e usuários finais.

COM BASE NO NAVEGADOR

Depois que o servidor de retransmissão é instalado, todo o sistema de suporte remoto é baseado na web.

Um simples plug-in de navegador é tudo o que é necessário para começar.

COMEÇO RÁPIDO

A configuração é direta, com opções de configuração de rede interna e externa.

Basta fazer login como administrador, configurar as contas da equipe de suporte e você estará pronto para começar a se conectar aos clientes!

SEGURANÇA

As conexões são protegidas com criptografia SSL / TLS, mantendo todo o processo seguro para todos os envolvidos.

1-CLICK CONNECT

Os agentes de suporte geram um link de conexão para seus clientes por meio do portal de administração.

Depois que o usuário clica, a conexão é estabelecida.

Como funciona o nosso software de suporte remoto?

Adicione uma camada extra de segurança ao seu servidor

Deixe seu ambiente de suporte remoto seguro com TSplus Advanced Security - Ultimate Protection, que inclui recursos de segurança de missão crítica.

Prêmios e reconhecimento

Veja o que nossos clientes têm a dizer

“Na Shortcuts, acreditamos verdadeiramente no valor acrescentado do TSplus. Utilizamos o software há 6 anos e estamos extremamente satisfeitos. Além de ser um excelente produto, adoramos o serviço e apoio pós-venda. Temos mais de 1000 clientes usando o recurso. "

"O aplicativo RDP TSplus nos permitiu criar uma divisão SaaS totalmente nova para nossos clientes rodando em 10 servidores com mais de 550 logins simultâneos. O software tem sido sólido nos últimos dois anos. O suporte técnico é excelente, tornando o TSplus o solução RDP total a um preço extremamente acessível! "

"TSplus é incrivelmente eficaz, fácil de implantar e gerenciar e se encaixa perfeitamente em nosso orçamento. Foi realmente um acéfalo para mim e tem nos servido bem até agora, especialmente durante a crise de Covid quando a maioria de nossos (minimamente proficientes em informática ) os funcionários estão trabalhando em casa agora. "

Configure a assistência remota profissional em 5 min.

Experimente nosso software de suporte remoto

Baixe a versão de avaliação completa (15 dias, 5 agentes de suporte) e teste-a agora.

Perguntas frequentes

Perguntas e respostas mais frequentes

Qual é o principal uso do seu software de suporte remoto?

TSplus Remote Support foi projetado para ajudar as empresas de forma simples e econômica a:

ajudar e apoiar seus clientes finais
fornecer manutenção remota de TI, como atualização, instalação e configuração de ferramentas e software
Treine remotamente sua equipe ou seus clientes
trabalhar remotamente

Posso obter suporte para implantar meu software de suporte remoto?

Sim, você encontrará todas as informações de que precisa em nosso guia de usuario.

Nosso software de suporte remoto é fácil de implantar, mas se você ainda enfrentar dificuldades, sinta-se à vontade para entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudá-lo.

Os agentes de suporte podem se conectar de qualquer computador para fornecer assistência remota?

Sim! As licenças são atribuídas a agentes individuais. A licença não está anexada a um dispositivo.

Quais são os pré-requisitos de TSplus Remote Support e quais sistemas operacionais são compatíveis?

Você encontrará todas as informações de que precisa em esta seção do guia do usuário.

Vários agentes podem acessar simultaneamente o mesmo dispositivo do cliente?

Sim, vários agentes podem acessar simultaneamente o mesmo cliente e compartilhar a sessão.

O que você quer dizer com “nenhum servidor de terceiros”? Como funciona o relé?

Em vez de usar um servidor de terceiros como um relé para conectar o agente e o cliente, TSplus Remote Support inclui seu próprio relé (intermediário). Depois de instalado em sua rede local ou hospedado, o agente pode se conectar a ele e acessar o Portal da Web de suporte integrado. A partir daí, eles podem acionar vários compartilhamentos de tela com clientes remotos.

Podemos fazer download / upload e transferir arquivos de ambos os lados?

sim. Downloads e uploads podem ser realizados a partir do agente ou do cliente

Sistema Operacional Suportado	Windows
Acesso assistido	✓
Compartilhamento de área de trabalho bidirecional	–
Executar tarefas administrativas remotamente	✓
Área de transferência, transferência de arquivos	✓
Chat	✓

Tratamento multi-sessão	✓
Suporte a vários monitores	✓
Acesso não supervisionado seguro	✓
Banco de dados do cliente	✓
Informação do computador remoto	✓
Agendador de reunião	Em breve
Audioconferência	Em breve
Compartilhamento de área de trabalho remota 4K UHD	✓
Gravação de sessão	Em breve
Reinicializar e reconectar	Em breve
Opções de marca	✓ (cliente e portal web)
Relé / corretor de conexão	No local / auto-hospedado
Dados privados	✓
Protocolo	Proprietário
Codec de vídeo	VP8
Segurança	Tunelamento HTTPS, TLS 1.2
Suporte multilíngue	✓