TSPLUS REMOTE SUPPORT
Zdobądź więcej i zapłać mniej niż TeamViewer
Zdalna pomoc
Dokładnie to, czego potrzebują agenci i użytkownicy końcowi.
Poznaj ↓
Udostępnianie sesji nadzorowanej i nienadzorowanej
Włącz szybkie i łatwe połączenia zdalne.
Poznaj ↓
Bezpieczeństwo i hosting w chmurze
Bezpieczne rozwiązanie SaaS z platformą połączeń w pełni zarządzaną przez chmurę.
Poznaj ↓
Wsparcie dostosowania środowiska
Przyjazny dla użytkownika interfejs oprogramowania dla większej satysfakcji użytkownika końcowego.
Poznaj ↓
Dokładnie tego, czego potrzebują agenci i użytkownicy końcowi
Agenci mogą przejąć kontrolę nad ekranem, myszą i klawiaturą klientów zdalnych. Użytkownik końcowy może umożliwić agentowi przejęcie kontroli jednym kliknięciem myszy. Gdy tylko użytkownik końcowy zezwoli na połączenie, pojawi się okno czatu i rozpocznie się sesja zdalnej pomocy technicznej.
Agent może przejąć kontrolę i rozwiązywać problemy niezależnie lub wspólnie: wielu agentów może łączyć się z tym samym komputerem zdalnym.
Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mają dostosowane okno czatu. Okno czatu agenta zawiera ważne informacje i wszystkie standardowe funkcje, których będzie potrzebował do uruchomienia sesji.
Okno czatu użytkownika końcowego jest prostsze, aby zapewnić idealne wrażenia użytkownika. Zawiera kluczowe funkcje, takie jak udostępnianie plików.
Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mogą przesyłać i udostępniać pliki swoim odpowiednikom.
Agent może łatwo zmienić język interfejsu zdalnego wsparcia.
Agenci pomocy technicznej mogą wysyłać polecenia klawiaturowe, takie jak ctrl+alt+del, lub uruchamiać Menedżera zadań na zdalnych komputerach.
Agenci pomocy technicznej mają dostęp do wszystkich wyświetlaczy na komputerze zdalnym przy użyciu konfiguracji wielomonitorowej.
Agenci mogą przeglądać dane systemu operacyjnego, sprzętu i konta użytkownika ze zdalnego komputera.
Agenci pomocy technicznej mogą nagrać sesję i zapisać ją jako plik wideo.
Agenci pomocy technicznej mogą włączać lub wyłączać funkcję kopiowania i wklejania schowka między agentem a komputerem użytkownika końcowego.
Agenci pomocy technicznej mogą łatwo robić zrzuty ekranu jednym kliknięciem podczas sesji.
Więcej informacji o funkcjach zdalnej pomocy »
Włącz szybkie i łatwe połączenia zdalne
Agenci i użytkownicy końcowi mogą szybko rozpocząć pracę, pobierając i uruchamiając niewielki program. Użytkownik końcowy udostępnia następnie agentowi swój identyfikator i hasło, a połączenie jest szybko nawiązywane.
Całe podnoszenie ciężarów jest wykonywane przez nasze serwery.
Agenci pomocy technicznej mogą nawet stworzyć markową, uproszczoną wersję programu klienta połączenia dla swoich klientów. Oprócz dodania własnej marki korporacyjnej klient połączenia użytkownika końcowego można uprościć, ułatwiając użytkownikom końcowym szybkie otrzymanie wsparcia.
Każdy agent może dodawać komputery zdalne do listy dostępnych komputerów nienadzorowanych i uzyskiwać do nich dostęp. Na komputerach dostępne są trzy akcje: połącz, otwórz wiersz polecenia i usuń. Nienadzorowane komputery można organizować za pomocą grup i szybko znajdować za pomocą paska wyszukiwania.
Dostęp do zdalnych komputerów w trybie niskiego poboru mocy jest możliwy dzięki funkcji Wake-on-LAN (WoL).
Agenci pomocy technicznej mogą przejąć kontrolę nad urządzeniami macOS/Windows ze swoich urządzeń macOS/Windows. Wszystko jest możliwe!
BEZPIECZNE ROZWIĄZANIE SAAS Z PEŁNĄ PLATFORMĄ POŁĄCZEŃ ZARZĄDZANYCH W CHMURZE
Remote Support wykorzystuje standardowe w branży szyfrowanie TLS, aby zapewnić bezpieczeństwo zdalnych sesji wsparcia.
Serwery TSplus Remote Support są zarządzane przez naszych ekspertów i zlokalizowane na całym świecie, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.
TSplus nie tylko zarządza wszystkimi serwerami połączeń, ale także automatycznie aktualizuje klientów połączeń. Jeśli agent lub użytkownik uruchomi program pomocy zdalnej ze starą wersją, oprogramowanie zaktualizuje się automatycznie i otworzy interfejs ze wszystkimi najnowszymi poprawkami i funkcjami. Za każdym razem.
przyjazny dla użytkownika interfejs oprogramowania dla WIĘKSZEJ SATYSFAKCJI użytkownika końcowego
Dodaj swoją markę do klienta połączenia Remote Support, aby użytkownicy końcowi widzieli Twoje logo podczas sesji zdalnego wsparcia.
Pobierz 15-dniową, w pełni funkcjonalną wersję próbną Remote Support.
Łatwa konfiguracja – nie wymaga karty kredytowej
Proszę o ważne prośby Skontaktuj się z nami