Installation
Hier vindt u alle belangrijke informatie over de installatie en configuratie voor TSplus Remote Support.
Download het installatiebestand (het bevat de gratis proefversie voor nieuwe gebruikers).
Het installatieproces is eenvoudig en de configuratie is eenvoudig. Voer gewoon het programma Setup-TSplus-RemoteSupport.exe uit op de Windows-machine die u hebt gekozen om te gebruiken als de Remote Support-server. Houd er rekening mee dat u deze installatie als beheerder moet uitvoeren.
Volg het eenvoudige installatie Setup-programma; Standaard luistert de Remote Support-server op poort 443, de standaard HTTPS-beveiligde webpoort. U kunt deze tijdens deze installatie wijzigen. U wordt ook aangeboden om een domeinnaam te kiezen. We raden aan om een naam in te stellen die verwijst naar de computer waarop u TSplus Remote Support installeert. Merk op dat u TSplus Remote Support direct kunt testen door "localhost" in te voeren als domeinnaam.
Klik op "Voltooien" en uw Remote Support-interface is nu klaar om te starten en te configureren.
Start TSplus Remote Support door op de snelkoppeling op uw bureaublad te klikken.
U moet eerst uw Remote Support-beheerdersaccount configureren om uw serverconfiguratie te beheren. Voer uw beheerdersgegevens in op het webportaal en klik op 'Registreren'. U kunt ook het logo of de banner aanpassen die aan de eindgebruiker wordt getoond tijdens ondersteuningssessies en meer geavanceerde instellingen instellen.
U bent nu klaar om Agents-accounts aan te maken. Met de proefversie van TSplus Remote Support kunt u 5 agenten toevoegen. Klik op Nieuwe agent toevoegen en u gaat de gegevens van elke agent invoeren.(Klik op elke hotspot voor meer informatie)
Maak uw beheerdersaccount aan en stel uw serverinstellingen in
Agenten beheren: toevoegen, bewerken of verwijderen
Beheer externe computers en genereer directe koppelingen voor Scherm delen
Een nieuwe agent toevoegen
Geselecteerde agent verwijderen
Avatar
gebruikersnaam
E-mailadres:
Voornaam Achternaam
Titelrol)
Naaktslak (bijnaam)
De klant gaat naar de URL die door de ondersteuningsmedewerker is verstrekt om zijn scherm te delen. Nadat u op de link heeft geklikt, wordt de eindgebruiker gevraagd om de
TSplus Remote Support Client (kleine browser-plug-in)
Eenmaal aangeklikt "Deel je scherm" de gebruikers moeten hun naam invoeren voordat de sessie wordt gestart. De chatbox van de Support Agent verschijnt dan op hun scherm. Als u deze chatbox sluit, wordt de Remote Support-sessie automatisch beëindigd.
Zodra gebruikers verbinding hebben toegestaan, kan de Agent verbinding maken met de desktopsessie van de eindgebruiker vanuit de Agent-interface. Hij kan onafhankelijk of collectief de controle overnemen en problemen oplossen, aangezien meerdere agenten verbinding kunnen maken met dezelfde externe computer!
De Agent Chat Box is meer dan alleen een manier om met de eindgebruiker te communiceren. Het bevat essentiële informatie en functionaliteit: OS en hardware van de gebruiker, verzendopdracht, monitorweergave wijzigen (voor meerdere monitoren), klembordsynchronisatie inschakelen, enz.
Download de volledig functionele proefversie (15 dagen, 5 agenten) en test hem nu gratis.
NL 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
