TSplus Remote Support

Prøv den beste verdien for pengene

programvare for ekstern støtte

Q: Hva er den primære bruken av din eksterne støtteprogramvare?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Kan jeg få støtte for å distribuere min eksterne støtteprogramvare?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Kan supportagenter koble til fra hvilken som helst datamaskin for å gi ekstern assistanse?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Hva er forutsetningene for TSplus Remote Support og hvilket operativsystem støttes?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Kan flere agenter få tilgang til samme klients enhet samtidig?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Hva mener du med "ingen tredjepartsservere"? Hvordan fungerer stafetten?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Kan vi laste ned / laste opp og overføre filer fra begge sider?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Det ideelle alternativet til TeamViewer for fjernkontroll og skjermdeling. Gi øyeblikkelig tilstede eller uovervåket fjernhjelp til kundene dine hvor som helst, når som helst.

Last ned gratis prøveversjon av TSplus Remote Support (15 dager, 5 supportagenter).

LAST NED DEN GRATIS PRØVEVERDEN

Koble eksternt til klient -PC -ene dine og gi øyeblikkelig hjelp

En sikker, nettbasert skjermdeling og fjernkontrollløsning designet for dagens fleksible supportteam. Koble til eksterne datamaskiner på en sikker måte, ta kontroll over musen, få tilgang til filer og applikasjoner, og feilsøk problemer - akkurat når dine ansatte og kunder trenger hjelp mest, hvor som helst og når som helst.

Ingen tredjeparts servere. Hold kontroll over forbindelsene dine!

Fjernassistanse
Skjermdeling
Uovervåket tilgang
Fullt nettleserbasert
SSL/TLS -kryptering
Enkel tilkobling via en delt lenke
Self-hostet reléserver

Last ned den fullstendige prøveversjonen (15 dager, 5 supportagenter).

LAST NED PRØVE

SELVHOSTET

En enkelt Windows PC eller server, som ligger på kontoret eller i nettskyen, blir reléserver og webgrensesnitt for agenter og sluttbrukere.

BROWSER-BASERT

Når reléserveren er installert, er hele det eksterne støttesystemet nettbasert.

En enkel nettleser-plug-in er alt som kreves for å komme i gang.

KJAPP START

Konfigurasjonen er enkel, med interne og eksterne nettverkskonfigurasjonsalternativer.

Bare logg inn som Admin, konfigurer brukerstøtte -teamkontoer, og du er klar til å begynne å koble til klienter!

SIKKERHET

Tilkoblinger er sikre med SSL/TLS-kryptering, og holder hele prosessen trygg for alle involverte.

1-KLIKK KONTAKT

Supportagenter genererer en koblingskobling for klienten sin via adminportalen.

Når brukeren klikker, opprettes tilkoblingen.

Hvordan fungerer vår fjernhjelpsprogramvare?

Legg til et ekstra lag med sikkerhet på serveren din

Få det eksterne støttemiljøet ditt sikkert med TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, som inkluderer driftskritiske sikkerhetsfunksjoner.

Prøv TSplus Advanced Security i 15 dager

Utmerkelser og anerkjennelse

Se hva kundene våre har å si

"På snarveier er vi troende på TSplus 'merverdi. Vi har brukt programvaren i 6 år nå, og vi er ekstremt fornøyd. Bortsett fra å være et flott produkt, elsker vi ettersalgsservice og support. Vi har over 1000 klienter som bruker funksjonen. "

"TSplus RDP -applikasjonen har gjort det mulig for oss å lage en helt ny SaaS -divisjon for våre kunder som kjører på 10 servere med over 550+ samtidige pålogginger. Programvaren har vært bunnsolid de siste to årene. Teknisk støtte er ypperlig, noe som gjør TSplus til total RDP -løsning til en ekstremt rimelig pris! "

"TSplus er utrolig effektivt, enkelt å distribuere og administrere, og passer perfekt til budsjettet vårt. Det var virkelig en no-brainer for meg, og har tjent oss godt så langt, spesielt under Covid-krisen da flertallet av våre (minimalt datakyndige ) personalet jobber hjemmefra nå. "

Tidligere

Neste

Oppsett profesjonell fjernhjelp på 5 minutter.

Prøv vår programvare for ekstern støtte

Last ned den fullstendige prøveversjonen (15 dager, 5 supportagenter) og test den nå.

GRATIS PRØVE I 15 DAGER

FAQ

Vanligste spørsmål og svar

Hva er den primære bruken av din eksterne støtteprogramvare?

TSplus Remote Support er designet for enkelt og kostnadseffektivt å hjelpe bedrifter med å:

hjelpe og støtte sine sluttkunder
tilby ekstern IT -vedlikehold som oppdatering, installasjon og konfigurering av verktøy og programvare
fjernlære teamet ditt eller kundene dine
jobbe eksternt

Kan jeg få støtte for å distribuere min eksterne støtteprogramvare?

Ja, du finner all informasjonen du trenger i vår brukerhåndboken.

Våre programvare for ekstern støtte er lett å distribuere, men hvis du fortsatt har problemer, kan du gjerne kontakt vårt supportteam, som gjerne hjelper deg.

Kan supportagenter koble til fra hvilken som helst datamaskin for å gi ekstern assistanse?

Ja! Lisenser tildeles individuelle agenter. Lisensen er ikke knyttet til en enhet.

Hva er forutsetningene for TSplus Remote Support og hvilket operativsystem støttes?

Du finner all informasjon du trenger i denne delen av brukerhåndboken.

Kan flere agenter få tilgang til samme klients enhet samtidig?

Ja, flere agenter kan få tilgang til samme klient samtidig og dele økten.

Hva mener du med "ingen tredjepartsservere"? Hvordan fungerer stafetten?

I stedet for å bruke en tredjeparts server som et relé for å koble agenten og klienten, inkluderer TSplus Remote Support sitt eget relé (megler). Når den er installert på ditt lokale nettverk eller vert, kan agenten koble seg til den og få tilgang til den integrerte webportalen for støtte. Derfra kan de utløse flere skjermdeling med eksterne klienter.

Kan vi laste ned / laste opp og overføre filer fra begge sider?

Ja. Downloads og opplastinger kan utføres enten fra agenten eller klientsiden

Operativsystem som støttes	Windows
Deltok på tilgang	✓
Toveis skrivebordsdeling	–
Utfør administrative oppgaver eksternt	✓
Utklippstavle, filoverføring	✓
Chat	✓

Håndtering på flere økter	✓
Støtte for flere skjermer	✓
Sikker uten tilsyn	✓
Klientdatabase	✓
Ekstern datamaskininformasjon	✓
Møteplanlegger	Kommer snart
Lydkonferanser	Kommer snart
Deling av eksternt skrivebord i 4K UHD	✓
Øktopptak	Kommer snart
Start på nytt og koble til igjen	Kommer snart
Branding alternativer	✓ (klient og nettportal)
Tilkoblingsrelé / megler	På stedet / egenvert
Personvern	✓
Protokoll	Proprietær
Videokodek	VP8
Sikkerhet	HTTPS -tunneling, TLS 1.2
Flerspråklig støtte	✓