Installation

Di sini anda akan menemui semua maklumat penting tentang pemasangan dan konfigurasi untuk TSplus Remote Support.

Muat turun fail persediaan (ia termasuk percubaan percuma untuk pengguna kali pertama).

Perisian TSplus Remote Support
Perisian Installation TSplus Remote Support

KEPERLUAN DI LAMAN "SERVER".

  • Pelayan TSplus Remote Support hanya boleh dipasang pada edisi 64-bit komputer dan pelayan Windows.
  • TSplus Remote Support serasi dengan OS berikut: Dari Windows 7 hingga Windows 10, Pelayan 2008, 2012, 2016 dan 2019.
  • Rangka Kerja .NET mesti dipasang, dengan versi minimum 4.5.2

KEPERLUAN DI LAMAN "PELANGGAN".

  • Pelanggan TSplus Remote Support berjalan pada kedua-dua edisi 32 dan 64-bit komputer Windows.
pemasangan tangkapan skrin Remote Support

PASANG TSPLUS REMOTE SOKONGAN

Proses pemasangan adalah mudah dan konfigurasi adalah mudah. Jalankan sahaja program Setup-TSplus-RemoteSupport.exe  pada mesin Windows  anda telah memilih untuk digunakan sebagai Pelayan Remote Support. Sila ambil perhatian bahawa anda mesti menjalankan Persediaan ini sebagai Pentadbir.

Ikuti program Persediaan pemasangan mudah; Secara lalai, Pelayan Remote Support mendengar pada port 443, yang merupakan port web selamat HTTPS standard. Anda boleh menukarnya semasa pemasangan ini. Anda juga akan ditawarkan untuk memilih nama domain. Kami mengesyorkan untuk menyediakan nama yang ditetapkan pada komputer yang anda pasangkan TSplus Remote Support. Ambil perhatian bahawa anda boleh terus menguji TSplus Remote Support dengan memasukkan "localhost" sebagai nama domain. 

Klik "Selesai" dan antara muka Remote Support anda kini sedia untuk dilancarkan dan dikonfigurasikan.

ANTARA MUKA WEB SOKONGAN JAUH

Lancarkan TSplus Remote Support dengan mengklik pada pintasan yang dibuat pada desktop anda.

Anda perlu mengkonfigurasi akaun Pentadbir Remote Support anda terlebih dahulu untuk mengurus konfigurasi pelayan anda. Masukkan maklumat Pentadbir anda pada Portal Web dan klik 'Daftar'. Anda juga boleh menyesuaikan logo atau sepanduk yang dipaparkan kepada pengguna akhir semasa sesi sokongan dan menetapkan tetapan yang lebih lanjutan.

Anda kini bersedia untuk membuat akaun Agen. Versi percubaan TSplus Remote Support membolehkan anda menambah 5 ejen. Klik pada Tambah ejen baru dan anda akan memasukkan butiran setiap ejen.

(Klik pada setiap hotspot untuk mengetahui lebih lanjut)

Petikan skrin Remote Support -urus ejen 1

Cipta Akaun Pentadbir anda dan Tetapkan Tetapan Pelayan anda

2

Urus Ejen: Tambah, Edit atau Padam

3

Urus Komputer Jauh dan hasilkan pautan terus Perkongsian Skrin

4

Tambah ejen baru

5

Padam ejen yang dipilih

6

Avatar

7

Nama pengguna

8

Alamat Eamil

9

Nama & Nama Keluarga

10

Tajuk (Peranan)

11

Slug (Nama panggilan)

Antara muka Agen Remote Support - sesi perkongsian
Antara Muka Pelanggan Remote Support -

ANTARA MUKA WEB EJEN SOKONGAN

  • Setelah log masuk, Ejen disambut oleh senarai Sesi Jauh yang tersedia dengan Pengguna Akhir
  • Mereka boleh menjana pautan dengan mudah untuk menjemput pelanggan mereka berkongsi Komputer Jauh mereka
  • Maklumat seperti sokongan nombor tiket dan nama pengguna akhir boleh dibenamkan dengan cepat dalam URL tersuai.
  • Ejen juga boleh menyesuaikan tetapan akaun mereka sendiri daripada Butang "Hello, nama ejen". kemudian item menu 'Tetapan' di penjuru kanan sebelah atas halaman: Nama, e-mel, tajuk dan kata laluan.
  • Setelah Pengguna Akhir mengklik pada pautan dan bersedia untuk sambungan, maklumat mereka akan muncul dalam antara muka Ejen sokongan.
  • Ejen hanya memulakan Perkongsian Sesi dengan mengklik pada "Sambung".

ANTARA MUKA WEB PENGGUNA AKHIR

Pelanggan pergi ke URL yang disediakan oleh ejen sokongan untuk berkongsi skrin mereka. Selepas mengklik pada pautan, Pengguna Akhir akan digesa untuk memasang

Pelanggan TSplus Remote Support (pemalam penyemak imbas kecil)

Setelah diklik "Kongsi skrin anda" pengguna perlu memasukkan nama mereka sebelum memulakan sesi. Kotak sembang Agen Sokongan kemudiannya akan muncul pada skrin mereka. Menutup kotak sembang ini akan menamatkan sesi Remote Support secara automatik.

KAWAL SESI PENGGUNA AKHIR ANDA DAN SELESAI MASALAH DENGAN KOLABORATIF

Setelah pengguna membenarkan sambungan, Ejen dapat menyambung ke sesi desktop pengguna akhir daripada antara muka Ejen. Dia boleh mengawal dan menyelesaikan masalah secara bebas atau kolektif, kerana berbilang ejen boleh menyambung ke komputer jauh yang sama!

Kotak Ejen Chat adalah lebih daripada sekadar cara untuk berkomunikasi dengan Pengguna Akhir. Ia mengandungi maklumat dan fungsi penting: OS dan perkakasan pengguna, hantar arahan, tukar paparan monitor (untuk berbilang monitor), dayakan penyegerakan Papan Klip, dsb.

Muat turun percubaan yang ditampilkan sepenuhnya (15 hari, 5 ejen) dan uji sekarang secara percuma.

PANDUAN PEMASANGAN CUBAAN PERCUMA BELI SEKARANG
Antara muka Agen Remote Support - maklumat pelanggan 1

Maklumat Pengguna Akhir & Komputer Jauh

2

Chat, Kongsi Fail, Bekerjasama dengan ejen lain

3

Tamatkan sesi dengan menutup kotak sembang