ANTARA MUKA WEB EJEN SOKONGAN

• Setelah log masuk, Ejen disambut oleh senarai Sesi Jauh yang tersedia dengan Pengguna Akhir
• Mereka boleh menjana pautan dengan mudah untuk menjemput pelanggan mereka berkongsi Komputer Jauh mereka
• Maklumat seperti sokongan nombor tiket dan nama pengguna akhir boleh dibenamkan dengan cepat dalam URL tersuai.
• Ejen juga boleh menyesuaikan tetapan akaun mereka sendiri daripada Butang "Hello, nama ejen". kemudian item menu 'Tetapan' di penjuru kanan sebelah atas halaman: Nama, e-mel, tajuk dan kata laluan.
• Setelah Pengguna Akhir mengklik pada pautan dan bersedia untuk sambungan, maklumat mereka akan muncul dalam antara muka Ejen sokongan.
• Ejen hanya memulakan Perkongsian Sesi dengan mengklik pada "Sambung".

ANTARA MUKA WEB PENGGUNA AKHIR

Pelanggan pergi ke URL yang disediakan oleh ejen sokongan untuk berkongsi skrin mereka. Selepas mengklik pada pautan, Pengguna Akhir akan digesa untuk memasang

Pelanggan TSplus Remote Support (pemalam penyemak imbas kecil)

Setelah diklik "Kongsi skrin anda" pengguna perlu memasukkan nama mereka sebelum memulakan sesi. Kotak sembang Agen Sokongan kemudiannya akan muncul pada skrin mereka. Menutup kotak sembang ini akan menamatkan sesi Remote Support secara automatik.