TSplus Remote Support

Cuba nilai terbaik untuk wang

perisian sokongan jarak jauh

Q: Apakah penggunaan utama perisian sokongan jarak jauh anda?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Bolehkah saya mendapatkan sokongan untuk menggunakan perisian sokongan jauh saya?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Bolehkah ejen sokongan berhubung dari mana-mana komputer untuk memberikan bantuan jarak jauh?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Apakah prasyarat TSplus Remote Support dan OS mana yang disokong?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Bolehkah beberapa ejen mengakses peranti pelanggan yang sama secara serentak?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Apa maksud anda dengan "tanpa pelayan pihak ketiga"? Bagaimana relay berfungsi?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Bolehkah kita memuat turun / memuat naik dan memindahkan fail dari kedua-dua belah pihak?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Alternatif ideal untuk TeamViewer untuk kawalan desktop jauh dan perkongsian skrin. Sediakan bantuan jarak jauh dengan segera atau tanpa pengawasan kepada pelanggan anda di mana-mana, pada bila-bila masa.

Muat turun versi percubaan percuma TSplus Remote Support (15 hari, 5 ejen sokongan).

MUAT TURUN PERCUBAAN PERCUMA

Sambungkan dari jauh ke PC pelanggan anda dan berikan bantuan segera

Penyelesaian skrining dan kawalan jauh berasaskan web yang selamat yang direka untuk pasukan sokongan fleksibel hari ini. Sambungkan ke komputer jauh dengan selamat, kendalikan tetikus mereka, akses fail dan aplikasi, dan selesaikan masalah - tepat apabila pekerja dan pelanggan anda sangat memerlukan bantuan, di mana sahaja, pada bila-bila masa.

Tiada pelayan pihak ketiga. Kawal hubungan anda!

Bantuan jarak jauh
Perkongsian Skrin
Akses tanpa pengawasan
Berasaskan penyemak imbas sepenuhnya
Penyulitan SSL / TLS
Sambungan mudah melalui pautan yang dikongsi
Pelayan relay yang dihoskan sendiri

Muat turun percubaan lengkap (15 hari, 5 ejen sokongan).

UNDANG-UNDANG PERCUBAAN

SELAMAT DIRI

PC atau pelayan Windows tunggal, dihoskan di pejabat atau di awan, menjadi pelayan relay dan antara muka web untuk ejen dan pengguna akhir.

BERASASKAN BROWSER

Setelah pelayan relay dipasang, keseluruhan sistem sokongan jarak jauh berasaskan web.

Pemalam penyemak imbas yang mudah adalah yang diperlukan untuk memulakan.

PERMULAAN PANTAS

Konfigurasi mudah, dengan pilihan konfigurasi rangkaian dalaman dan luaran.

Cukup log masuk sebagai Pentadbir, sediakan akaun pasukan sokongan anda, dan anda sudah bersedia untuk mula berhubung dengan pelanggan!

KESELAMATAN

Sambungan selamat dengan penyulitan SSL/TLS, memastikan keseluruhan proses selamat untuk semua orang yang terlibat.

1-KLIK Sambungkan

Ejen sokongan menghasilkan pautan sambungan untuk pelanggan mereka melalui portal pentadbir.

Setelah pengguna mengklik, sambungan dibuat.

Bagaimanakah perisian bantuan jauh kami berfungsi?

Tambahkan lapisan keselamatan tambahan pada pelayan anda

Dapatkan persekitaran sokongan jauh anda dengan TSplus Advanced Security - Perlindungan Ultimate, yang merangkumi ciri keselamatan yang penting.

Cuba TSplus Advanced Security selama 15 hari

Penghargaan dan pengiktirafan

Lihat apa yang diperkatakan oleh pelanggan kami

"Di Jalan pintas, kami benar-benar percaya pada nilai tambah TSplus. Kami telah menggunakan perisian ini selama 6 tahun sekarang dan kami sangat berpuas hati. Selain menjadi produk yang hebat, kami menyukai perkhidmatan dan sokongan selepas jualan. Kami mempunyai lebih dari 1000 pelanggan menggunakan ciri tersebut. "

"Aplikasi RTP TSplus telah memungkinkan kami untuk membuat pembahagian SaaS baru untuk pelanggan kami yang berjalan di 10 pelayan dengan lebih dari 550+ log serentak. Perisian ini kukuh sejak dua tahun kebelakangan ini. Sokongan teknikal hebat, menjadikan TSplus sebagai penyelesaian RDP total dengan harga yang sangat berpatutan! "

"TSplus sangat efektif, mudah digunakan dan diuruskan, dan sesuai dengan anggaran kita dengan sempurna. Ini benar-benar tidak perlu bagi saya, dan telah melayani kami dengan baik setakat ini, terutama semasa krisis Covid ketika sebahagian besar dari kami (komputer minimum ) kakitangan bekerja dari rumah sekarang. "

Sebelumnya

Seterusnya

Siapkan bantuan jarak jauh profesional dalam 5 minit.

Cuba perisian sokongan jauh kami

Muat turun percubaan lengkap (15 hari, 5 ejen sokongan) dan uji sekarang.

PERCUBAAN 15 HARI PERCUMA

Soalan Lazim

Soalan dan jawapan yang paling kerap

Apakah penggunaan utama perisian sokongan jarak jauh anda?

TSplus Remote Support telah dirancang untuk membantu perniagaan secara sederhana dan menjimatkan untuk:

menolong dan menyokong pelanggan akhir mereka
menyediakan penyelenggaraan IT jarak jauh seperti mengemas kini, memasang dan menyiapkan alat dan perisian
latih pasukan atau pelanggan anda dari jauh
bekerja dari jauh

Bolehkah saya mendapatkan sokongan untuk menggunakan perisian sokongan jauh saya?

Ya, anda akan menemui semua maklumat yang anda perlukan di dalam kami panduan pengguna.

Kami perisian sokongan jarak jauh mudah digunakan, tetapi jika anda masih menghadapi kesulitan, silakan hubungi pasukan sokongan kami, yang akan dengan senang hati membantu anda.

Bolehkah ejen sokongan berhubung dari mana-mana komputer untuk memberikan bantuan jarak jauh?

Ya! Lesen diberikan kepada ejen individu. Lesen tidak dilampirkan ke peranti.

Apakah prasyarat TSplus Remote Support dan OS mana yang disokong?

Anda akan menemui semua maklumat yang anda perlukan bahagian panduan pengguna ini.

Bolehkah beberapa ejen mengakses peranti pelanggan yang sama secara serentak?

Ya, beberapa ejen dapat mengakses secara serentak kepada pelanggan yang sama dan berkongsi sesi.

Apa maksud anda dengan "tanpa pelayan pihak ketiga"? Bagaimana relay berfungsi?

Daripada menggunakan pelayan pihak ketiga sebagai geganti untuk menghubungkan ejen dan pelanggan, TSplus Remote Support termasuk relaynya sendiri (broker). Setelah dipasang di rangkaian tempatan anda atau dihoskan, ejen boleh menyambung ke sana dan mengakses Portal Web Sokongan bersepadu. Dari sana, mereka dapat mencetuskan beberapa perkongsian skrin dengan klien jauh.

Bolehkah kita memuat turun / memuat naik dan memindahkan fail dari kedua-dua belah pihak?

Ya. Downloads dan muat naik boleh dilakukan sama ada dari Ejen atau pihak Pelanggan

Sistem Operasi yang Disokong	Windows
Menghadiri akses	✓
Perkongsian desktop dua hala	–
Melaksanakan tugas pentadbiran dari jauh	✓
Papan keratan, pemindahan fail	✓
Chat	✓

Pengendalian pelbagai sesi	✓
Sokongan pelbagai monitor	✓
Akses Tanpa Pengawasan yang Selamat	✓
Pangkalan Data Pelanggan	✓
Maklumat komputer jauh	✓
Penjadual perjumpaan	Akan datang
Persidangan audio	Akan datang
Perkongsian desktop jauh 4K UHD	✓
Rakaman sesi	Akan datang
Reboot dan sambung semula	Akan datang
Pilihan penjenamaan	✓ (portal pelanggan dan web)
Relay Sambungan / Broker	Di premis / tuan rumah sendiri
Privasi Data	✓
Protokol	Hak Milik
Codec video	VP8
Keselamatan	Terowong HTTPS, TLS 1.2
Sokongan Pelbagai Bahasa	✓