TSPLUS REMOTE SUPPORT
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상담원과 최종 사용자가 정확히 무엇을 필요로 하는지
에이전트는 원격 클라이언트의 화면, 마우스 및 키보드를 제어할 수 있습니다. 최종 사용자는 에이전트가 한 번의 마우스 클릭으로 제어하도록 할 수 있습니다. 최종 사용자가 연결을 허용하는 즉시 채팅 상자가 나타나고 원격 지원 세션이 시작됩니다.
에이전트는 독립적으로 또는 공동으로 제어하고 문제를 해결할 수 있습니다. 여러 에이전트가 동일한 원격 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
상담원과 최종 사용자 모두 맞춤형 채팅 상자가 있습니다. 에이전트의 채팅 상자에는 세션을 실행하는 데 필요한 중요한 정보와 모든 표준 기능이 포함되어 있습니다.
최종 사용자 대화 상자는 이상적인 사용자 경험을 위해 더 간단합니다. 파일 공유와 같은 주요 기능이 포함되어 있습니다.
에이전트와 최종 사용자 모두 파일을 업로드하고 상대방과 공유할 수 있습니다.
에이전트는 원격 지원 인터페이스의 언어를 쉽게 변경할 수 있습니다.
지원 에이전트는 ctrl+alt+del과 같은 키보드 명령을 보내거나 원격 컴퓨터에서 작업 관리자를 시작할 수 있습니다.
지원 상담원은 다중 모니터 구성을 사용하여 원격 컴퓨터의 모든 디스플레이에 액세스할 수 있습니다.
에이전트는 원격 PC에서 OS, 하드웨어 및 사용자 계정 데이터를 볼 수 있습니다.
지원 에이전트는 세션을 녹화하고 이를 비디오 파일로 저장할 수 있습니다.
지원 상담원은 상담원과 최종 사용자 PC 간의 클립보드 복사-붙여넣기 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
지원 상담원은 세션 중에 한 번의 클릭으로 쉽게 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
원격 지원 기능 »에 대한 추가 정보
빠르고 쉬운 원격 연결 가능
에이전트와 최종 사용자는 작은 프로그램을 다운로드하고 실행하기만 하면 빠르게 시작할 수 있습니다. 그런 다음 최종 사용자는 자신의 ID와 암호를 에이전트와 공유하고 연결이 빠르게 설정됩니다.
모든 무거운 작업은 서버에서 수행합니다.
지원 상담원은 고객을 위해 브랜드화된 간소화된 버전의 연결 클라이언트 프로그램을 만들 수도 있습니다. 자체 기업 브랜드를 추가하는 것 외에도 최종 사용자 연결 클라이언트를 단순화하여 최종 사용자가 지원을 더 쉽게 받을 수 있습니다.
각 에이전트는 사용 가능한 무인 컴퓨터 목록에 원격 컴퓨터를 추가하고 액세스할 수 있습니다. 컴퓨터에서 세 가지 작업을 사용할 수 있습니다. 연결, 명령 프롬프트 열기 및 제거. 무인 컴퓨터는 그룹을 사용하여 구성하고 검색 창을 사용하여 빠르게 찾을 수 있습니다.
WoL(Wake-on-LAN) 기능 덕분에 저전력 모드의 원격 컴퓨터에도 접근할 수 있습니다.
지원 에이전트는 macOS/Windows 장치에서 macOS/Windows 장치를 제어할 수 있습니다. 모든 것이 가능하다!
완전히 클라우드로 관리되는 연결 플랫폼을 갖춘 안전한 SAAS 솔루션
Remote Support는 업계 표준 TLS 암호화를 사용하여 원격 지원 세션을 안전하게 유지합니다.
TSplus Remote Support 서버는 당사 전문가가 관리하며 최고의 고객 경험을 위해 전 세계에 위치합니다.
TSplus는 모든 연결 서버를 관리할 뿐만 아니라 연결 클라이언트를 자동으로 최신 상태로 유지합니다. 에이전트 또는 사용자가 이전 버전으로 원격 지원 프로그램을 시작하면 소프트웨어가 자동으로 업데이트되고 모든 최신 수정 사항 및 기능이 포함된 인터페이스가 열립니다. 매번.
더 나은 최종 사용자 만족도를 위한 사용자 친화적인 소프트웨어 인터페이스
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