TSplus Remote Support

សាកល្បងតម្លៃល្អបំផុត

ផ្នែកទន់គាំទ្រពីចម្ងាយ

Q: តើអ្វីទៅជាការប្រើប្រាស់បឋមនៃកម្មវិធីគាំទ្រពីចម្ងាយរបស់អ្នក?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: តើខ្ញុំអាចទទួលបានការគាំទ្រដើម្បីដាក់ពង្រាយកម្មវិធីជំនួយពីចម្ងាយរបស់ខ្ញុំទេ?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: តើភ្នាក់ងារអាចភ្ជាប់ពីកុំព្យូទ័រណាមួយដើម្បីផ្តល់ជំនួយពីចម្ងាយបានទេ?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: តើអ្វីជាតម្រូវការជាមុននៃលេខ TSplus Remote Support ហើយតើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការមួយណាដែលត្រូវបានគាំទ្រ?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: តើភ្នាក់ងារជាច្រើនអាចចូលប្រើឧបករណ៍របស់អតិថិជនដូចគ្នាក្នុងពេលដំណាលគ្នាបានទេ?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: តើអ្នកចង់មានន័យយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះ“ គ្មានម៉ាស៊ីនត្រជាក់ទីបី”? តើការបញ្ជូនតដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: តើយើងអាចទាញយក / បញ្ចូលនិងផ្ទេរឯកសារពីភាគីទាំងពីរបានទេ?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

ជម្រើសដ៏ល្អសម្រាប់ TeamViewer សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងលើតុពីចម្ងាយ និងការចែករំលែកអេក្រង់។ ផ្តល់ជំនួយពីចម្ងាយដែលមានការចូលរួមភ្លាមៗ ឬមិនបានយកចិត្តទុកដាក់ ដល់អតិថិជនរបស់អ្នក គ្រប់ទីកន្លែង គ្រប់ពេលវេលា។

ទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ TSplus Remote Support (15 ថ្ងៃភ្នាក់ងារជំនួយ 5) ។

ទាញយកការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ

ភ្ជាប់ពីចម្ងាយទៅកុំព្យូទ័រកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនិងផ្តល់ជំនួយភ្លាមៗ

ការចែករំលែកអេក្រង់តាមអ៊ីនធឺណិតនិងដំណោះស្រាយបញ្ជាពីចម្ងាយដែលមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ក្រុមគាំទ្រដែលអាចបត់បែនបាននាពេលបច្ចុប្បន្ន។ ភ្ជាប់ទៅកុំព្យូទ័រពីចម្ងាយដោយសុវត្ថិភាពគ្រប់គ្រងកណ្តុររបស់ពួកគេចូលមើលឯកសារនិងកម្មវិធីនិងដោះស្រាយបញ្ហា - ត្រឹមត្រូវនៅពេលនិយោជិកនិងអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវការជំនួយច្រើនបំផុតគ្រប់ទីកន្លែងនិងគ្រប់ពេល។

គ្មានម៉ាស៊ីនមេរបស់ភាគីទីបី។ រក្សាការគ្រប់គ្រងការតភ្ជាប់របស់អ្នក!

ជំនួយពីចម្ងាយ
ការចែកអេក្រង់
ការចូលប្រើដោយគ្មានការយកចិត្តទុកដាក់
ផ្អែកលើកម្មវិធីរុករកពេញលេញ
ការអ៊ិនគ្រីប SSL / TLS
ការតភ្ជាប់ងាយស្រួលតាមរយៈតំណដែលបានចែករំលែក
ម៉ាស៊ីនមេបញ្ជូនបន្តដែលរៀបចំដោយខ្លួនឯង

ទាញយកការសាកល្បងដែលមានលក្ខណៈពេញលេញ (15 ថ្ងៃភ្នាក់ងារជំនួយ 5) ។

ទាញយកសាកល្បង

SELF-HOSTED

កុំព្យូទ័រឬម៉ាស៊ីនមេ Windows តែមួយគ្រឿងដែលរៀបចំនៅការិយាល័យឬពពកក្លាយជាអ្នកបញ្ជូនតនិងបណ្តាញអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ភ្នាក់ងារនិងអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

មូលធន - មូល

នៅពេលម៉ាស៊ីនមេបញ្ជូនតត្រូវបានតំឡើងប្រព័ន្ធគាំទ្រពីចម្ងាយទាំងមូលមានមូលដ្ឋានលើអ៊ីនធឺណិត។

កម្មវិធីជំនួយកម្មវិធីរុករកសាមញ្ញគឺជាអ្វីទាំងអស់ដែលត្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើម។

ចាប់ផ្តើមរហ័ស

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រង់គឺមានជម្រើសកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ។

គ្រាន់តែចូលជារដ្ឋបាលរៀបចំគណនីក្រុមគាំទ្ររបស់អ្នកហើយអ្នកត្រៀមខ្លួនដើម្បីចាប់ផ្តើមភ្ជាប់ទៅអតិថិជន!

សុវត្ថិភាព

ការតភ្ជាប់គឺមានសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងការអ៊ិនគ្រីប SSL/TLS ដោយរក្សាដំណើរការទាំងមូលឱ្យមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្នាដែលពាក់ព័ន្ធ។

១- ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង

ភ្នាក់ងារជំនួយបង្កើតតំណភ្ជាប់សម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរយៈផតថលរដ្ឋបាល។

នៅពេលអ្នកប្រើចុចការតភ្ជាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។

តើកម្មវិធីជំនួយពីចម្ងាយរបស់យើងដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

បន្ថែមស្រទាប់សុវត្ថិភាពបន្ថែមលើម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នក

ទទួលបានបរិដ្ឋានគាំទ្រពីចម្ងាយរបស់អ្នកអោយមានសុវត្ថិភាពជាមួយ TSplus Advanced Security - ការការពារចុងក្រោយដែលរួមបញ្ចូលទាំងមុខងារសុវត្ថិភាពដែលចាំបាច់សម្រាប់បេសកកម្ម។

សាកល្បងប្រើលេខ TSplus Advanced Security រយៈពេល 15 ថ្ងៃ

រង្វាន់និងការទទួលស្គាល់

មើលអ្វីដែលអតិថិជនរបស់យើងត្រូវនិយាយ

"នៅផ្លូវកាត់យើងជាអ្នកជឿពិតប្រាកដក្នុងការបន្ថែមតម្លៃ TSplus ។ យើងបានប្រើសូហ្វវែរនេះអស់រយៈពេល ៦ ឆ្នាំហើយហើយយើងមានការពេញចិត្តជាខ្លាំង។ ក្រៅពីផលិតផលល្អយើងស្រឡាញ់ការផ្តល់សេវាកម្មនិងការគាំទ្របន្ទាប់ពីលក់ហើយយើងមានជាង ១០០០ អតិថិជនប្រើលក្ខណៈពិសេស។

"កម្មវិធី TSplus RDP បានជួយឱ្យយើងបង្កើតការបែងចែក SaaS ថ្មីទាំងមូលសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងដែលកំពុងដំណើរការលើម៉ាស៊ីនមេចំនួន ១០ ដែលមានចំនួនជាង ៥៥០+ បញ្ចូលក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ កម្មវិធីបានរឹងមាំក្នុងរយៈពេល ២ ឆ្នាំកន្លងមក។ ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសគឺអស្ចារ្យដែលធ្វើឱ្យ TSplus ដំណោះស្រាយ RDP សរុបក្នុងតម្លៃសមរម្យបំផុត! "

"TSplus មានប្រសិទ្ធភាពមិនគួរឱ្យជឿងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយនិងគ្រប់គ្រងនិងសមនឹងថវិការបស់យើងយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ វាពិតជាគ្មានការចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់ខ្ញុំទេហើយបានបម្រើយើងយ៉ាងល្អជាពិសេសនៅពេលមានវិបត្តិ Covid នៅពេលដែលភាគច្រើននៃកុំព្យូទ័ររបស់យើង (កុំព្យូទ័រតិចតួចស្ទាត់ជំនាញ) ។ ) បុគ្គលិកកំពុងធ្វើការពីផ្ទះឥឡូវនេះ។

មុន

បន្ទាប់

រៀបចំជំនួយពីចម្ងាយប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈក្នុងរយៈពេល ៥ នាទី។

សាកល្បងកម្មវិធីជំនួយពីចម្ងាយរបស់យើង

ទាញយកការសាកល្បងដែលមានលក្ខណៈពេញលេញ (15 ថ្ងៃភ្នាក់ងារជំនួយ 5) ហើយសាកល្បងវាឥឡូវនេះ។

សាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល ១៥ ថ្ងៃ

សំណួរគេសួរញឹកញាប់

សំណួរនិងចម្លើយញឹកញាប់បំផុត

តើអ្វីទៅជាការប្រើប្រាស់បឋមនៃកម្មវិធីគាំទ្រពីចម្ងាយរបស់អ្នក?

TSplus Remote Support ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយដល់អាជីវកម្មយ៉ាងសាមញ្ញនិងសន្សំសំចៃដើម្បី៖

ជួយនិងគាំទ្រដល់អតិថិជនចុងក្រោយរបស់ពួកគេ
ផ្តល់ការថែរក្សាព័ត៌មានវិទ្យាពីចម្ងាយដូចជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតំឡើងនិងតំឡើងឧបករណ៍និងសូហ្វវែរ
បណ្តុះបណ្តាលក្រុមឬអតិថិជនរបស់អ្នកពីចម្ងាយ
ធ្វើការពីចម្ងាយ

តើខ្ញុំអាចទទួលបានការគាំទ្រដើម្បីដាក់ពង្រាយកម្មវិធីជំនួយពីចម្ងាយរបស់ខ្ញុំទេ?

ត្រូវហើយអ្នកនឹងរកឃើញរាល់ព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការនៅក្នុងរបស់យើង មគ្គុទេសក៍របស់អ្នកប្រើ.

របស់យើង ផ្នែកទន់គាំទ្រពីចម្ងាយ ងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនៅតែប្រឈមនឹងការលំបាកសូមស្វាគមន៍ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងដែលនឹងរីករាយជួយអ្នក។

តើភ្នាក់ងារអាចភ្ជាប់ពីកុំព្យូទ័រណាមួយដើម្បីផ្តល់ជំនួយពីចម្ងាយបានទេ?

ត្រូវហើយ! អាជ្ញាប័ណ្ណត្រូវបានប្រគល់ឱ្យភ្នាក់ងារនីមួយៗ។ អាជ្ញាប័ណ្ណមិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍ទេ។

តើអ្វីជាតម្រូវការជាមុននៃលេខ TSplus Remote Support ហើយតើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការមួយណាដែលត្រូវបានគាំទ្រ?

អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ ផ្នែកនៃមគ្គុទេសក៍អ្នកប្រើប្រាស់នេះ.

តើភ្នាក់ងារជាច្រើនអាចចូលប្រើឧបករណ៍របស់អតិថិជនដូចគ្នាក្នុងពេលដំណាលគ្នាបានទេ?

មែនហើយភ្នាក់ងារជាច្រើនអាចចូលប្រើដំណាលគ្នាបានចំពោះអតិថិជនតែមួយហើយចែករំលែកវគ្គនេះ។

តើអ្នកចង់មានន័យយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះ“ គ្មានម៉ាស៊ីនត្រជាក់ទីបី”? តើការបញ្ជូនតដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ជំនួសឱ្យការប្រើម៉ាស៊ីនមេរបស់ភាគីទីបីជាអ្នកបញ្ជូនតដើម្បីភ្ជាប់ភ្នាក់ងារនិងអតិថិជន TSplus Remote Support រួមបញ្ចូលការបញ្ជូនតផ្ទាល់ខ្លួន (ឈ្មួញកណ្តាល) ។ នៅពេលដែលវាត្រូវបានដំឡើងនៅលើបណ្តាញមូលដ្ឋានរបស់អ្នកឬធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះភ្នាក់ងារអាចភ្ជាប់ទៅវាហើយចូលប្រើវិបផតថលគាំទ្ររួម។ ពីទីនោះពួកគេអាចបង្កឱ្យមានការចែករំលែកអេក្រង់ជាច្រើនជាមួយអតិថិជនពីចម្ងាយ។

តើយើងអាចទាញយក / បញ្ចូលនិងផ្ទេរឯកសារពីភាគីទាំងពីរបានទេ?

ត្រូវហើយ។ ការទាញយកនិងផ្ទុកឡើងអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងភ្នាក់ងារឬផ្នែកអតិថិជន

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលគាំទ្រ	Windows
បានចូលរួម	✓
ការចែករំលែកផ្ទៃតុពីរផ្លូវ	–
អនុវត្តភារកិច្ចរដ្ឋបាលពីចម្ងាយ	✓
ក្តារតម្បៀតខ្ទាស់ការផ្ទេរឯកសារ	✓
Chat	✓

ការគ្រប់គ្រងពហុសម័យ	✓
ការគាំទ្រពហុម៉ូនីទ័រ	✓
ទទួលបានការចូលប្រើដោយសុវត្ថិភាព	✓
មូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជន	✓
ព័ត៌មានកុំព្យូទ័រពីចម្ងាយ	✓
កម្មវិធីកំណត់ពេលប្រជុំ	នឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះ
ការធ្វើសន្និសីទសម្លេង	នឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះ
ការចែករំលែកផ្ទៃតុពីចម្ងាយ 4K UHD	✓
ថតវេន	នឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះ
ចាប់ផ្តើមឡើងវិញហើយភ្ជាប់ម្តងទៀត	នឹងមកដល់ឆាប់ៗនេះ
ជម្រើសយីហោ	✓ (អតិថិជននិងវិបផតថល)
ការបញ្ជូនត / ឈ្មួញកណ្តាលតភ្ជាប់	នៅតាមបរិវេណ / រៀបចំដោយខ្លួនឯង
ភាពឯកជនទិន្នន័យ	✓
ពិធីសារ	កម្មសិទ្ធិ
កូឌិកវីដេអូ	VP8
សន្តិសុខ	រូងក្រោមដី HTTPS, TLS 1.2
គាំទ្រពហុភាសា	✓