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TSPLUS REMOTE SUPPORT

5 分間のクイック スタート ガイド

数分で Remote Support トライアルを開始できます。
また、このフォームに入力して、展開のヒントとダウンロード リンクを電子メールで受け取ることもできます。

ミニガイドRSフォーム

目次

前提条件

TSplus Remote Support をインストールする前に、次の前提条件を確認してください。

ハードウェア要件

  • TSplus Remote Support は 32 ビットおよび 64 ビットのアーキテクチャをサポートします

オペレーティングシステム

  • デスクトップ OS - Windows 7 SP1 ビルド 6.1.7601 以降
  • サーバーOS – Windows Server 2008 R2以降
  • macOS モントレー 12.3 以降

依存関係

TSplus Remote Support では、コンピューターに .NET Framework をインストールする必要があります。

前提条件 » に関する詳細情報

設定

基本

エージェントとエンドユーザーの両方が TSplus Remote Support 接続クライアントをダウンロードする必要があります。
インストールは不要です。

サポート エージェント ダウンロード (Windows) »

サポート エージェント ダウンロード (Mac) »

エンドユーザーダウンロード (Windows) »

ノート: Agent 実行可能ファイルは、完全な機能を備えた接続クライアントです。 Remote Support セッションを制御したり、エンドユーザーとしてセッションを共有したりするために使用できます。エンドユーザー実行可能ファイルは、セッションを共有してサポートを受けるために必要な情報のみを提供するように合理化されています。

エンドユーザー

Windows セッションをサポート エージェントと共有するには、エンド ユーザー実行可能ファイルを実行します。 Remote Support が実行されると、サポート エージェントと共有する ID とパスワードがエンド ユーザーに提示されます。

エージェントが接続されると、エンドユーザーは、エージェントと通信するためのチャット ボックスにアクセスしたり、エージェントとエンド ユーザーの間でファイルを共有したりできます。 Remote Support セッションは、ユーザーがチャット ボックスを閉じるだけでいつでも終了できます。

エンドユーザー接続クライアント » の詳細については、完全なドキュメントを参照してください。

サポートエージェント

Remote Support を使用して Windows PC を制御するには、エージェントの実行可能ファイルを実行するだけです。起動すると、Remote Support は完全な機能を備えた接続クライアントを開きます。画面の右側には、リモート コンピュータ アクセス セクションがあります。エンドユーザーから受け取った ID をここに入力し、クリックします。 接続.

エージェントは、エンドユーザー ' のパスワードを求められます。

接続が成功すると、エージェントにはエンドユーザーのデスクトップが表示され、エンドユーザーのマウスやその他の周辺機器を制御できます。

エージェント接続クライアント » の詳細については、完全なドキュメントを参照してください。

たとえば、上記のコマンドを実行して、ライセンス キーを提供するインストールでライセンスを無効にします。

さらに進む

上記の手順により、Remote Support 接続が正常に作成されます。

Remote Support には、基本機能以外にも多くの機能があります。より深く見てください。 特徴ページ そしてその 技術文書 無人アクセスおよびその他の高度な構成のカスタマイズの詳細については、「無人アクセスのカスタマイズ」を参照してください。

また、次の手順を完了することで認定を取得できます。 TSplus アカデミーの Remote Support トレーニング コース。

特定の要件がありますか?

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完全なユーザーガイド
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