TSplus Remote Support

コストパフォーマンスに優れたリモートサポートソフトウェアをお試しください

リモートデスクトップ制御と画面共有のためのTeamViewerの理想的な代替手段。いつでもどこでもクライアントにインスタントリモートアシスタンスを提供します。

TSplus Remote Supportの無料試用版をダウンロードします（15日間、5人のサポートエージェント）。

クライアントPCにリモート接続し、即座に支援を提供します

今日の柔軟なサポートチーム向けに設計された、安全なWebベースの画面共有およびリモートコントロールソリューション。リモートコンピューターに安全に接続し、マウスを制御し、ファイルやアプリケーションにアクセスし、問題のトラブルシューティングを行います。従業員や顧客がいつでも、どこでも、最も助けを必要としているときに。

サードパーティのサーバーはありません。接続を管理してください！

リモートアシスタンス
画面共有
無人アクセス
完全にブラウザベース
SSL / TLS暗号化
共有リンクを介した簡単な接続
セルフホストリレーサーバー

フル機能の試用版をダウンロードします（15日間、5人のサポートエージェント）。

シンプルで費用効果の高いリモートサポートソフトウェア

Q: リモートサポートソフトウェアの主な用途は何ですか？

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: リモートサポートソフトウェアを展開するためのサポートを受けることはできますか？

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: サポートエージェントは任意のコンピューターから接続してリモートアシスタンスを提供できますか？

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: TSplus Remote Supportの前提条件とサポートされているOSは何ですか？

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: 複数のエージェントが同じクライアントのデバイスに同時にアクセスできますか？

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: 「サードパーティのサーバーがない」とはどういう意味ですか？リレーはどのように機能しますか？

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: 両側からファイルをダウンロード/アップロードおよび転送できますか？

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

セルフホスト

オフィスまたはクラウドでホストされる単一のWindowsPCまたはサーバーは、エージェントおよびエンドユーザーのリレーサーバーおよびWebインターフェイスになります。

ブラウザベース

リレーサーバーがインストールされると、リモートサポートシステム全体がWebベースになります。

開始するために必要なのは、単純なブラウザプラグインだけです。

クイックスタート

構成は簡単で、内部および外部のネットワーク構成オプションがあります。

管理者としてログインし、サポートチームのアカウントを設定するだけで、クライアントへの接続を開始できます。

安全

接続はSSL / TLS暗号化で保護され、関係するすべての人にとってプロセス全体が安全に保たれます。

1-クリック接続

サポートエージェントは、管理ポータルを介してクライアントの接続リンクを生成します。

ユーザーがクリックすると、接続が確立されます。

リモートサポートソフトウェアはどのように機能しますか？

サーバーにセキュリティの層を追加します

ミッションクリティカルなセキュリティ機能を含むTSplusAdvanced Security – Ultimate Protectionを使用して、リモートサポート環境を安全にします。

賞と表彰

お客様の声をご覧ください

「Shortcutsでは、TSplusの付加価値を真に信じています。このソフトウェアを6年間使用しており、非常に満足しています。優れた製品であるだけでなく、アフターサービスとサポートも大好きです。1000を超えるサービスがあります。この機能を使用しているクライアント。」

「TSplusRDPアプリケーションにより、550以上の同時ログインで10台のサーバーで実行されているお客様向けにまったく新しいSaaS部門を作成できました。ソフトウェアは過去2年間堅実でした。技術サポートは素晴らしく、TSplusは非常に手頃な価格のトータルRDPソリューション！」

「TSplusは非常に効果的で、導入と管理が簡単で、予算に完全に適合します。これは私にとって非常に簡単なことであり、これまでのところ、特に私たちの大多数（最小限のコンピューター能力）がいるCovid危機の際に役立ちました。）スタッフは現在自宅で仕事をしています。」

前

次

5分でプロのリモートアシスタンスをセットアップします。

リモートサポートソフトウェアをお試しください

フル機能のトライアル（15日間、5人のサポートエージェント）をダウンロードして、今すぐテストしてください。

よくある質問

最も頻繁な質問と回答

リモートサポートソフトウェアの主な用途は何ですか？

TSplus Remote Supportは、企業が次のことを簡単かつコスト効率よく支援できるように設計されています。

エンドカスタマーを支援およびサポートする
ツールやソフトウェアの更新、インストール、セットアップなどのリモートITメンテナンスを提供します
チームまたはクライアントをリモートでトレーニングする
リモートで作業する

リモートサポートソフトウェアを展開するためのサポートを受けることはできますか？

はい、あなたは私たちの中に必要なすべての情報を見つけるでしょうユーザーガイド.

私たちの リモートサポートソフトウェア 展開は簡単ですが、それでも問題が発生する場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください、喜んでお手伝いさせていただきます。

サポートエージェントは任意のコンピューターから接続してリモートアシスタンスを提供できますか？

はい！ライセンスは個々のエージェントに割り当てられます。ライセンスはデバイスに添付されていません。

TSplus Remote Supportの前提条件とサポートされているOSは何ですか？

あなたはあなたが必要とするすべての情報を見つけるでしょうユーザーガイドのこのセクション.

複数のエージェントが同じクライアントのデバイスに同時にアクセスできますか？

はい、複数のエージェントが同じクライアントに同時にアクセスしてセッションを共有できます。

「サードパーティのサーバーがない」とはどういう意味ですか？リレーはどのように機能しますか？

TSplus Remote Supportには、エージェントとクライアントを接続するためのリレーとしてサードパーティのサーバーを使用する代わりに、独自のリレー（ブローカー）が含まれています。ローカルネットワークにインストールまたはホストされると、エージェントはそれに接続して、統合されたサポートWebポータルにアクセスできます。そこから、リモートクライアントとのいくつかの画面共有をトリガーできます。

両側からファイルをダウンロード/アップロードおよび転送できますか？

はい。 Downloadsとアップロードは、エージェント側またはクライアント側のいずれかから実行できます。

サポートされているオペレーティングシステム	Windows
出席したアクセス	✓✓
双方向のデスクトップ共有	–
管理タスクをリモートで実行する	✓✓
クリップボード、ファイル転送	✓✓
Chat	✓✓

マルチセッション処理	✓✓
マルチモニターのサポート	✓✓
安全な無人アクセス	✓✓
クライアントデータベース	✓✓
リモートコンピューター情報	✓✓
ミーティングスケジューラ	近日公開
音声会議	近日公開
4KUHDリモートデスクトップ共有	✓✓
セッション記録	近日公開
再起動して再接続します	近日公開
ブランディングオプション	✓（クライアントおよびWebポータル）
接続リレー/ブローカー	オンプレミス/セルフホスト
データのプライバシー	✓✓
プロトコル	専有
ビデオコーデック	VP8
安全	HTTPSトンネリング、TLS 1.2
多言語サポート	✓✓