TSPLUS REMOTE SUPPORT
Ottieni di più e paga meno di TeamViewer
Assistenza remota
Esattamente ciò di cui gli agenti e gli utenti finali hanno bisogno.
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Condivisione di sessioni frequentate e non assistite
Abilita connessioni remote facili e veloci.
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Sicurezza e Cloud Hosting
Una soluzione SaaS sicura con una piattaforma di connessione completamente gestita dal cloud.
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Supporta la personalizzazione dell'ambiente
Interfaccia software intuitiva per una migliore soddisfazione dell'utente finale.
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Esattamente ciò di cui gli agenti e gli utenti finali hanno bisogno
Gli agenti possono assumere il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei client remoti. L'utente finale può consentire all'agente di assumere il controllo con un clic del mouse. Non appena l'utente finale consente la connessione, viene visualizzata la finestra di chat e viene avviata la sessione di supporto remoto.
Un agente può assumere il controllo e risolvere i problemi in modo indipendente o collaborativo: più agenti possono connettersi allo stesso computer remoto.
Sia l'agente che l'utente finale hanno una chat box su misura. La casella di chat dell'agente contiene informazioni vitali e tutte le funzionalità standard di cui avrà bisogno per eseguire la sessione.
La casella di chat dell'utente finale è più semplice per un'esperienza utente ideale. Contiene funzionalità chiave come la condivisione di file.
Sia l'agente che l'utente finale possono caricare e condividere file con le loro controparti.
L'agente può cambiare facilmente la lingua dell'interfaccia di supporto remoto.
Gli agenti di supporto possono inviare comandi da tastiera come ctrl+alt+canc o avviare Task Manager su computer remoti.
Gli agenti di supporto hanno accesso a tutti i display su un computer remoto utilizzando una configurazione multi-monitor.
Gli agenti possono visualizzare i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal PC remoto.
Gli agenti dell'assistenza possono registrare una sessione e salvarla come file video.
Gli agenti di supporto possono abilitare o disabilitare la funzionalità di copia e incolla degli appunti tra l'agente e il PC dell'utente finale.
Gli agenti dell'assistenza possono acquisire facilmente schermate con un clic durante la sessione.
Maggiori informazioni sulle funzionalità di assistenza remota »
Abilita connessioni remote facili e veloci
Gli agenti e gli utenti finali possono iniziare rapidamente semplicemente scaricando ed eseguendo un piccolo programma. L'utente finale condivide quindi il proprio ID e password con l'agente e la connessione viene stabilita rapidamente.
Tutto il lavoro pesante viene svolto dai nostri server.
Gli agenti di supporto possono persino creare una versione ottimizzata e personalizzata del programma client di connessione per i propri clienti. Oltre ad aggiungere il proprio marchio aziendale, il client di connessione dell'utente finale può essere semplificato, rendendo più facile per gli utenti finali ricevere rapidamente supporto.
Ciascun agente può aggiungere macchine remote all'elenco dei computer non presidiati disponibili e accedervi. Sui computer sono disponibili tre azioni: connetti, apri un prompt dei comandi e rimuovi. I computer non presidiati possono essere organizzati utilizzando gruppi e trovati rapidamente utilizzando la barra di ricerca.
È possibile raggiungere anche i computer remoti in modalità a basso consumo, grazie alla funzione Wake-on-LAN (WoL).
Gli agenti dell'assistenza possono assumere il controllo dei dispositivi macOS/Windows dai propri dispositivi macOS/Windows. Tutto è possibile!
UNA SOLUZIONE SAAS SICURA CON UNA PIATTAFORMA DI CONNESSIONE COMPLETAMENTE GESTITA IN CLOUD
Remote Support utilizza la crittografia TLS standard del settore per proteggere le sessioni di supporto remoto.
I server TSplus Remote Support sono gestiti dai nostri esperti e dislocati in tutto il mondo per la migliore esperienza del cliente.
TSplus non solo gestisce tutti i server di connessione, ma mantiene aggiornati automaticamente i client di connessione. Se un agente o un utente avvia il programma di supporto remoto con una versione precedente, il software si aggiornerà automaticamente e aprirà l'interfaccia con tutte le correzioni e le funzionalità più recenti. Ogni volta.
interfaccia software intuitiva per una MIGLIORE SODDISFAZIONE dell'utente finale
Aggiungi il tuo marchio al client di connessione Remote Support in modo che gli utenti finali vedano il tuo logo durante le sessioni di supporto remoto.
Scarica la versione di prova completa di 15 giorni di Remote Support.
Configurazione semplice: non è richiesta la carta di credito
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