Prasyarat
Sebelum menginstal TSplus Remote Support, pastikan prasyarat berikut.
Persyaratan Perangkat Keras
- TSplus Remote Support mendukung arsitektur 32-bit dan 64-bit
Sistem operasi
- OS Desktop - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 atau lebih baru
- OS Server – Windows Server 2008 R2 atau lebih baru
- macOS Monterey 12.3 atau lebih baru
Ketergantungan
TSplus Remote Support membutuhkan .NET Framework untuk diinstal di komputer.
Info lebih lanjut tentang prasyarat »
Mempersiapkan
Dasar
Baik Agen maupun Pengguna Akhir harus mengunduh klien koneksi TSplus Remote Support.
Tidak diperlukan instalasi.
Unduhan Agen Dukungan (Windows) »
Unduhan Agen Dukungan (Mac) »
Unduhan pengguna akhir (Windows) »
Catatan: Agen yang dapat dieksekusi adalah klien koneksi berfitur lengkap. Itu dapat digunakan untuk mengendalikan sesi Remote Support, atau untuk berbagi sesi sebagai pengguna akhir. Eksekusi pengguna akhir disederhanakan untuk hanya menyediakan informasi yang diperlukan untuk berbagi sesi dan menerima dukungan.
Pengguna akhir
Untuk berbagi sesi Windows dengan agen dukungan, jalankan executable pengguna akhir. Setelah berjalan, Remote Support akan memberikan ID dan kata sandi kepada pengguna akhir untuk dibagikan dengan agen dukungan.
Setelah agen terhubung, pengguna akhir memiliki akses ke kotak obrolan untuk berkomunikasi dengan agen, serta berbagi file antara agen dan pengguna akhir. Sesi Remote Support dapat diakhiri oleh pengguna kapan saja hanya dengan menutup kotak obrolan.
Lihat dokumentasi lengkap untuk informasi lebih lanjut tentang » klien koneksi pengguna akhir
Agen Pendukung
Untuk mengendalikan PC Windows menggunakan Remote Support, cukup jalankan Agent yang dapat dieksekusi. Setelah dimulai, Remote Support akan membuka klien koneksi berfitur lengkap. Di sisi kanan layar terdapat bagian Remote Computer Access. Masukkan ID yang diterima dari pengguna akhir di sini dan klik Menghubung.
Agen akan dimintai sandi pengguna akhir'.
Setelah koneksi berhasil, agen akan disajikan dengan desktop pengguna akhir, serta kontrol mouse pengguna akhir, dan periferal lainnya.
Lihat dokumentasi lengkap untuk informasi selengkapnya tentang klien koneksi Agen »
Misalnya, jalankan perintah di atas untuk menonaktifkan lisensi pada instalasi Anda dengan memberikan kunci lisensi Anda.
Pergi lebih jauh
Langkah-langkah yang diilustrasikan di atas akan membuat koneksi Remote Support berhasil.
Remote Support menawarkan lebih dari sekadar dasar-dasarnya. Pastikan untuk melihat lebih dalam melalui halaman fitur dan dokumentasi teknis untuk detail tentang menyesuaikan akses tanpa pengawasan dan konfigurasi lanjutan lainnya.
Selain itu, Anda bisa mendapatkan sertifikasi dengan menyelesaikan Kursus pelatihan Remote Support di Akademi TSplus.
Memiliki persyaratan khusus?
Merasa bebas untuk hubungi kami, kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda dan memandu Anda.