Installation

Di sini Anda akan menemukan semua informasi penting tentang instalasi dan konfigurasi untuk TSplus Remote Support.

Unduh file pengaturan (termasuk uji coba gratis untuk pengguna pertama kali).

Perangkat Lunak TSplus Remote Support
Perangkat Lunak Installation TSplus Remote Support

PERSYARATAN PADA SITUS “SERVER”

  • TSplus Remote Support Server hanya dapat diinstal pada komputer dan server Windows edisi 64-bit.
  • TSplus Remote Support kompatibel dengan OS berikut: Dari Windows 7 hingga Windows 10, Server 2008, 2012, 2016 dan 2019.
  • .NET Framework harus diinstal, dengan versi minimum 4.5.2

PERSYARATAN DI SITUS "KLIEN"

  • TSplus Remote Support Client berjalan pada komputer Windows edisi 32 dan 64-bit.
instalasi tangkapan layar Remote Support

INSTAL DUKUNGAN JARAK JAUH TSPLUS

Proses instalasi mudah dan konfigurasi mudah. Jalankan saja program Setup-TSplus-RemoteSupport.exe  pada mesin Windows  Anda telah memilih untuk digunakan sebagai Server Remote Support. Harap dicatat bahwa Anda harus menjalankan Setup ini sebagai Administrator.

Ikuti program Setup instalasi sederhana; Secara default, Server Remote Support mendengarkan pada port 443, yang merupakan port web aman HTTPS standar. Anda dapat mengubahnya selama instalasi ini. Anda juga akan ditawari untuk memilih nama domain. Kami menyarankan untuk mengatur nama yang ditetapkan ke komputer tempat Anda menginstal TSplus Remote Support. Perhatikan bahwa Anda dapat langsung menguji TSplus Remote Support dengan memasukkan "localhost" sebagai nama domain. 

Klik "Selesai" dan antarmuka Remote Support Anda sekarang siap diluncurkan dan dikonfigurasi.

ANTARMUKA WEB DUKUNGAN JAUH JAUH

Luncurkan TSplus Remote Support dengan mengklik pintasan yang dibuat di desktop Anda.

Anda harus terlebih dahulu mengkonfigurasi akun Administrator Remote Support Anda untuk mengelola konfigurasi server Anda. Masukkan informasi Administrator Anda di Portal Web dan klik 'Daftar'. Anda juga dapat menyesuaikan logo atau spanduk yang ditampilkan kepada pengguna akhir selama sesi dukungan, dan mengatur pengaturan lebih lanjut.

Anda sekarang siap untuk membuat akun Agen. Versi percobaan TSplus Remote Support memungkinkan Anda untuk menambahkan 5 agen. Klik Tambahkan agen baru dan Anda akan memasukkan rincian masing-masing agen.

(Klik pada setiap hotspot untuk mengetahui lebih banyak)

Tangkapan layar Remote Support -kelola agen 1

Buat Akun Admin Anda dan Atur Pengaturan Server Anda

2

Kelola Agen: Tambah, Edit, atau Hapus

3

Kelola Komputer Jarak Jauh dan buat tautan langsung Berbagi Layar

4

Tambahkan agen baru

5

Hapus agen yang dipilih

6

Avatar

7

Nama pengguna

8

Alamat email

9

Nama & Nama Belakang

10

Judul (Peran)

11

Siput (Nama panggilan)

Antarmuka Agen Remote Support - sesi berbagi
Antarmuka Klien Remote Support -

ANTARMUKA WEB AGEN PENDUKUNG

  • Setelah masuk, Agen akan disambut oleh daftar Sesi Jarak Jauh yang tersedia dengan Pengguna Akhir
  • Mereka dapat dengan mudah membuat tautan untuk mengundang pelanggan mereka membagikan Komputer Jarak Jauh mereka
  • Informasi seperti dukungan nomor tiket dan nama pengguna akhir dapat dengan cepat disematkan di URL khusus.
  • Agen juga dapat menyesuaikan pengaturan akun mereka sendiri dari Tombol "Halo, Nama Agen" kemudian item menu 'Pengaturan' di sudut kanan atas halaman: Nama, email, judul, dan kata sandi.
  • Setelah Pengguna Akhir mengklik tautan dan siap untuk terhubung, informasi mereka akan muncul di antarmuka Agen dukungan.
  • Agen cukup memulai Berbagi Sesi dengan mengklik "Menghubung".

ANTARMUKA WEB PENGGUNA AKHIR

Pelanggan pergi ke URL yang disediakan oleh agen dukungan untuk membagikan layar mereka. Setelah mengklik tautan, Pengguna Akhir akan diminta untuk menginstal

TSplus Remote Support Client (plugin browser kecil)

Setelah diklik "Bagikan layar Anda" pengguna harus memasukkan nama mereka sebelum memulai sesi. Kotak obrolan Agen Dukungan kemudian akan muncul di layar mereka. Menutup kotak obrolan ini akan secara otomatis mengakhiri sesi Remote Support.

KENDALI SESI PENGGUNA AKHIR DAN PEMECAHAN MASALAH SECARA KOLABORATIF

Setelah pengguna mengizinkan koneksi, Agen dapat terhubung ke sesi desktop pengguna akhir dari antarmuka Agen. Dia dapat mengambil kendali dan memecahkan masalah secara mandiri atau kolektif, karena beberapa agen dapat terhubung ke komputer jarak jauh yang sama!

Kotak Agen Chat lebih dari sekadar cara untuk berkomunikasi dengan Pengguna Akhir. Ini berisi informasi dan fungsionalitas penting: OS dan perangkat keras pengguna, mengirim perintah, mengubah tampilan monitor (untuk beberapa monitor), mengaktifkan sinkronisasi Clipboard, dll.

Unduh uji coba berfitur lengkap (15 hari, 5 agen) dan uji sekarang secara gratis.

PETUNJUK PEMASANGAN UJI COBA GRATIS BELI SEKARANG
Remote Support Antarmuka Agen - informasi klien 1

Informasi pengguna akhir & Cumputer Jarak Jauh

2

Chat, Berbagi File, Berkolaborasi dengan agen lain

3

Akhiri sesi dengan menutup kotak obrolan