TSplus Remote Support

Coba nilai terbaik untuk uang

perangkat lunak dukungan jarak jauh

Q: Apa penggunaan utama perangkat lunak pendukung jarak jauh Anda?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Bisakah saya mendapatkan dukungan untuk menyebarkan perangkat lunak dukungan jarak jauh saya?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Dapatkah agen pendukung terhubung dari komputer mana pun untuk memberikan bantuan jarak jauh?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Apa prasyarat TSplus Remote Support dan OS mana yang didukung?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Bisakah beberapa agen mengakses perangkat klien yang sama secara bersamaan?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Apa yang Anda maksud dengan "tidak ada Server pihak ketiga"? Bagaimana cara kerja relai?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Bisakah kami mengunduh / mengunggah dan mentransfer file dari kedua sisi?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Alternatif ideal untuk TeamViewer untuk kontrol desktop jarak jauh dan berbagi layar. Berikan bantuan jarak jauh yang dihadiri atau tidak dijaga untuk klien Anda di mana saja, kapan saja.

Unduh versi uji coba gratis TSplus Remote Support (15 hari, 5 agen dukungan).

UNDUH UJI COBA GRATIS

Terhubung dari jarak jauh ke PC klien Anda dan berikan bantuan instan

Solusi berbagi layar dan kendali jarak jauh berbasis web yang aman yang dirancang untuk tim dukungan fleksibel saat ini. Terhubung dengan aman ke komputer jarak jauh, kendalikan mouse mereka, akses file dan aplikasi, dan atasi masalah — tepat saat karyawan dan pelanggan Anda sangat membutuhkan bantuan, di mana pun, kapan pun.

Tidak ada server pihak ketiga. Tetap kendalikan koneksi Anda!

Bantuan jarak jauh
Berbagi layar
Akses tanpa pengawasan
Sepenuhnya berbasis browser
Enkripsi SSL/TLS
Koneksi mudah melalui tautan bersama
Server relai yang dihosting sendiri

Unduh uji coba berfitur lengkap (15 hari, 5 agen dukungan).

UNDUH UJI COBA

MANDIRI

Satu PC atau server Windows, yang dihosting di kantor atau di cloud, menjadi server relai dan antarmuka web untuk agen dan pengguna akhir.

BERBASIS BROWSER

Setelah server relai diinstal, seluruh sistem pendukung jarak jauh berbasis web.

Hanya plug-in browser sederhana yang diperlukan untuk memulai.

MULAI CEPAT

Konfigurasinya mudah, dengan opsi konfigurasi jaringan internal dan eksternal.

Cukup masuk sebagai Admin, siapkan akun tim dukungan Anda, dan Anda siap untuk mulai terhubung ke klien!

KEAMANAN

Koneksi aman dengan enkripsi SSL/TLS, menjaga seluruh proses tetap aman untuk semua orang yang terlibat.

1-KLIK HUBUNGI

Agen dukungan membuat tautan koneksi untuk klien mereka melalui portal admin.

Setelah pengguna mengklik, koneksi dibuat.

Bagaimana cara kerja perangkat lunak bantuan jarak jauh kami?

Tambahkan lapisan keamanan ekstra di server Anda

Amankan lingkungan dukungan jarak jauh Anda dengan TSplus Advanced Security – Perlindungan Utama, yang mencakup fitur keamanan yang sangat penting.

Coba TSplus Advanced Security selama 15 hari

Penghargaan dan pengakuan

Lihat apa yang pelanggan kami katakan

"Di Shortcuts, kami benar-benar percaya pada nilai tambah TSplus. Kami telah menggunakan perangkat lunak ini selama 6 tahun sekarang dan kami sangat puas. Selain sebagai produk yang hebat, kami menyukai layanan purna jual dan dukungan. Kami memiliki lebih dari 1000 klien menggunakan fitur tersebut."

"Aplikasi RDP TSplus telah memungkinkan kami untuk membuat divisi SaaS yang sama sekali baru untuk pelanggan kami yang berjalan di 10 server dengan lebih dari 550+ login simultan. Perangkat lunak ini telah kokoh selama dua tahun terakhir. Dukungan teknis luar biasa, menjadikan TSplus sebagai solusi total RDP dengan harga yang sangat terjangkau!"

"TSplus sangat efektif, mudah untuk diterapkan dan dikelola, dan sangat sesuai dengan anggaran kami. Itu benar-benar mudah bagi saya, dan telah melayani kami dengan baik sejauh ini, terutama selama krisis Covid ketika sebagian besar (minimal mahir komputer kami) ) staf bekerja dari rumah sekarang."

Sebelumnya

Lanjut

Siapkan bantuan jarak jauh profesional dalam 5 menit.

Coba perangkat lunak dukungan jarak jauh kami

Unduh uji coba berfitur lengkap (15 hari, 5 agen dukungan) dan uji sekarang.

UJI COBA 15 HARI GRATIS

FAQ

Pertanyaan dan jawaban paling sering

Apa penggunaan utama perangkat lunak pendukung jarak jauh Anda?

TSplus Remote Support telah dirancang untuk membantu bisnis secara sederhana dan hemat biaya untuk:

membantu dan mendukung pelanggan akhir mereka
menyediakan pemeliharaan TI jarak jauh seperti memperbarui, memasang, dan menyiapkan alat dan perangkat lunak
latih tim atau klien Anda dari jarak jauh
bekerja dari jarak jauh

Bisakah saya mendapatkan dukungan untuk menyebarkan perangkat lunak dukungan jarak jauh saya?

Ya, Anda akan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan di kami panduan pengguna.

Kita perangkat lunak dukungan jarak jauh mudah digunakan, tetapi jika Anda masih menghadapi kesulitan, jangan ragu untuk hubungi tim dukungan kami, yang akan dengan senang hati membantu Anda.

Dapatkah agen pendukung terhubung dari komputer mana pun untuk memberikan bantuan jarak jauh?

Ya! Lisensi diberikan kepada agen individu. Lisensi tidak dilampirkan ke perangkat.

Apa prasyarat TSplus Remote Support dan OS mana yang didukung?

Anda akan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan di bagian panduan pengguna ini.

Bisakah beberapa agen mengakses perangkat klien yang sama secara bersamaan?

Ya, beberapa agen dapat mengakses secara bersamaan ke klien yang sama dan berbagi sesi.

Apa yang Anda maksud dengan "tidak ada Server pihak ketiga"? Bagaimana cara kerja relai?

Alih-alih menggunakan server pihak ketiga sebagai relai untuk menghubungkan agen dan klien, TSplus Remote Support menyertakan relai (broker) sendiri. Setelah diinstal di jaringan lokal Anda atau dihosting, agen dapat terhubung dan mengakses Portal Web Dukungan terintegrasi. Dari sana, mereka dapat memicu beberapa berbagi layar dengan klien jarak jauh.

Bisakah kami mengunduh / mengunggah dan mentransfer file dari kedua sisi?

Ya. Downloads dan unggahan dapat dilakukan baik dari Agen atau dari sisi Klien

Sistem Operasi yang Didukung	Windows
Akses yang dihadiri	✓
Berbagi desktop dua arah	–
Lakukan tugas administratif dari jarak jauh	✓
Papan klip, transfer file	✓
Chat	✓

Penanganan multi-sesi	✓
Dukungan multi-monitor	✓
Akses Aman Tanpa Pengawasan	✓
Basis Data Klien	✓
Informasi komputer jarak jauh	✓
Penjadwal pertemuan	Segera akan datang
Konferensi audio	Segera akan datang
Berbagi desktop jarak jauh 4K UHD	✓
Rekaman sesi	Segera akan datang
Nyalakan ulang dan sambungkan kembali	Segera akan datang
Opsi merek	(klien dan portal web)
Relai / Perantara Koneksi	Di tempat / dihosting sendiri
Privasi data	✓
Protokol	Hak milik
Kode video	VP8
Keamanan	Penerowongan HTTPS, TLS 1.2
Dukungan Multi-Bahasa	✓