Installation

Itt minden fontos információt megtalál az TSplus Remote Support telepítésével és konfigurálásával kapcsolatban.

Töltse le a telepítőfájlt (ez tartalmazza az ingyenes próbaverziót az első felhasználók számára).

TSplus Remote Support Szoftver
Installation TSplus Remote Support Szoftver

KÖVETELMÉNYEK A „SZERVER” OLDALON

  • TSplus Az Remote Support szerver csak az Windows számítógépek és szerverek 64 bites kiadásaira telepíthető.
  • Az TSplus Remote Support a következő operációs rendszerekkel kompatibilis: Windows 7-től Windows 10-ig, Server 2008, 2012, 2016 és 2019.
  • A .NET-keretrendszert legalább 4.5.2-es verzióval kell telepíteni

KÖVETELMÉNYEK AZ „ÜGYFÉL” OLDALÁN

  • TSplus Az Remote Support Client az Windows számítógépek 32 és 64 bites kiadásain is fut.
képernyőkép telepítése Remote Support

TELEPÍTSE A TSPLUS TÁVTÁMOGATÁST

A telepítési folyamat egyszerű, a konfiguráció pedig egyszerű. Csak futtassa a Setup-TSplus-RemoteSupport.exe programot  az Windows gépen  úgy döntött, hogy Remote Support szerverként használja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a telepítőt rendszergazdaként kell futtatnia.

Kövesse az egyszerű telepítő Telepítő programot; Alapértelmezés szerint az Remote Support szerver a 443-as porton figyel, amely a szabványos HTTPS biztonságos webport. Ezt a telepítés során módosíthatja. A rendszer felajánlja a domain név kiválasztását is. Javasoljuk, hogy adjon meg egy nevet, amely megfelel annak a számítógépnek, amelyre az TSplus Remote Support terméket telepíti. Vegye figyelembe, hogy közvetlenül tesztelheti az TSplus Remote Support-t a „localhost” tartománynévként való megadásával. 

Kattintson a "Befejezés" gombra, és az Remote Support interfésze készen áll az indításra és a konfigurálásra.

TÁVTÁMOGATÁSI WEBES FELÜLET

Indítsa el az TSplus Remote Support programot az asztalon létrehozott parancsikonra kattintva.

A szerverkonfiguráció kezeléséhez először konfigurálnia kell az Remote Support rendszergazdai fiókját. Adja meg adminisztrátori adatait a webportálon, majd kattintson a „Regisztráció” gombra. A támogatási munkamenetek során a végfelhasználó számára megjelenített logót vagy szalaghirdetést testreszabhatja, és speciális beállításokat is megadhat.

Most már készen áll az ügynöki fiókok létrehozására. Az TSplus próbaverziója Remote Support lehetővé teszi 5 ügynök hozzáadását. Kattintson Új ügynök hozzáadása és meg kell adnia az egyes ügynökök adatait.

(További információért kattintson az egyes hotspotokra)

Képernyőkép Remote Support -ügynökök kezelése 1

Hozzon létre rendszergazdai fiókot, és adja meg a szerver beállításait

2

Ügynökök kezelése: Hozzáadás, szerkesztés vagy törlés

3

Távoli számítógépek kezelése és képernyőmegosztási közvetlen hivatkozások létrehozása

4

Új ügynök hozzáadása

5

A kiválasztott ügynök törlése

6

Avatar

7

Felhasználónév

8

Email cím

9

Név családnév

10

Címszerep)

11

Csiga (becenév)

Remote Support Agent interfész – munkamenet megosztása
Remote Support kliens felület -

TÁMOGATÓ ÜGYNÖK WEBES FELÜLET

  • A bejelentkezés után az ügynököket a végfelhasználókkal folytatott távoli munkamenetek listája fogadja.
  • Könnyen létrehozhatnak egy hivatkozást, amellyel meghívhatják ügyfeleiket távoli számítógépük megosztására
  • Információk, például támogatás jegyszám és a végfelhasználó neve gyorsan beágyazható az egyéni URL-be.
  • Az ügynökök saját fiókbeállításaikat is testreszabhatják a "Hello, Ügynök neve" gombra majd az oldal jobb felső sarkában a 'Beállítások' menüpontot: Név, email cím, cím és jelszó.
  • Miután a végfelhasználók a hivatkozásra kattintanak, és készen állnak a csatlakozásra, információik megjelennek a támogatási ügynök felületén.
  • Az ügynök egyszerűen elindítja a munkamenet megosztását a gombra kattintva "Csatlakozás".

VÉGFELHASZNÁLÓI WEBES FELÜLET

Az ügyfél a képernyő megosztásához lépjen a támogatási ügynök által megadott URL-címre. A hivatkozásra kattintás után a végfelhasználó felkéri a telepítésre

TSplus Remote Support kliens (kis böngészőbővítmény)

Egyszer rákattintottak "Oszd meg a képernyőt" a felhasználóknak meg kell adniuk a nevüket a munkamenet megkezdése előtt. A Support Agent chatbox ezután megjelenik a képernyőjükön. A chatbox bezárása automatikusan befejezi az Remote Support munkamenetet.

VEDD IRÁNYÍTÁST A VÉGFELHASZNÁLÓI MUNKAVÉGZÉSÉNEK ÉS EGYÜTTMŰKÖDÉS HIBAELHÁRÍTÁSA

Miután a felhasználók engedélyezték a csatlakozást, az ügynök képes csatlakozni a végfelhasználó asztali munkamenetéhez az ügynök felületéről. Önállóan vagy együttesen átveheti az irányítást és a hibaelhárítást, mivel több ügynök csatlakozhat ugyanahhoz a távoli számítógéphez!

Az Agent Chat Box több, mint egy módja a végfelhasználóval való kommunikációnak. Létfontosságú információkat és funkciókat tartalmaz: a felhasználó operációs rendszere és hardvere, parancs küldése, monitor megjelenítésének megváltoztatása (több monitor esetén), vágólap szinkronizálás engedélyezése stb.

Töltse le a teljes értékű próbaverziót (15 nap, 5 ügynök), és tesztelje most ingyen.

TELEPÍTÉSI ÚTMUTATÓ INGYENES PRÓBAVERZIÓ VÁSÁROLJ MOST
Remote Support Ügynök interfész – ügyfélinformációk 1

Végfelhasználói és távoli számítógépes információk

2

Chat, Fájlok megosztása, Együttműködés más ügynökökkel

3

Fejezze be a munkamenetet a chatbox bezárásával