Preduvjeti
Prije instaliranja TSplus Remote Support, potvrdite sljedeće preduvjete.
Hardverski zahtjevi
- TSplus Remote Support podržava 32-bitnu i 64-bitnu arhitekturu
Operacijski sustavi
- OS za stolna računala - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 ili noviji
- OS poslužitelja – Windows Server 2008 R2 ili noviji
- macOS Monterey 12.3 ili noviji
Ovisnosti
TSplus Remote Support zahtijeva da .NET Framework bude instaliran na računalu.
Više informacija o preduvjetima »
Postaviti
Osnove
I agent i krajnji korisnik moraju preuzeti TSplus Remote Support klijent veze.
Nije potrebna nikakva instalacija.
Preuzimanje agenta podrške (Windows) »
Preuzimanje agenta podrške (Mac) »
Preuzimanje za krajnjeg korisnika (Windows) »
Bilješka: Izvršna datoteka agenta je potpuno opremljen klijent za povezivanje. Može se koristiti za preuzimanje kontrole nad Remote Support sesijom ili za dijeljenje sesija kao krajnji korisnik. Izvršna datoteka za krajnjeg korisnika pojednostavljena je tako da pruža samo potrebne informacije za dijeljenje sesije i primanje podrške.
Krajnji korisnik
Za dijeljenje Windows sesije s agentom za podršku, pokrenite izvršnu datoteku krajnjeg korisnika. Nakon pokretanja, Remote Support će krajnjem korisniku predstaviti ID i lozinku za dijeljenje s agentom za podršku.
Nakon što se agent poveže, krajnji korisnik ima pristup okviru za razgovor za komunikaciju s agentom, kao i dijeljenje datoteka između agenta i krajnjeg korisnika. Remote Support sesiju korisnik može prekinuti u bilo kojem trenutku jednostavnim zatvaranjem okvira za razgovor.
Pogledajte potpunu dokumentaciju za više informacija o klijentu za povezivanje krajnjeg korisnika »
Agent podrške
Da biste preuzeli kontrolu nad Windows računalom koristeći Remote Support, jednostavno pokrenite izvršnu datoteku agenta. Nakon pokretanja, Remote Support će otvoriti potpuno opremljenog klijenta veze. Na desnoj strani ekrana nalazi se odjeljak Pristup udaljenom računalu. Ovdje unesite ID primljen od krajnjeg korisnika i kliknite Spojiti.
Agent će biti upitan za lozinku krajnjeg korisnika'.
Nakon uspješnog spajanja, agentu će se prikazati radna površina krajnjeg korisnika, kao i kontrola miša krajnjeg korisnika i drugih perifernih uređaja.
Pogledajte potpunu dokumentaciju za više informacija o klijentu veze agenta »
Na primjer, pokrenite gornju naredbu da onemogućite licencu na svojoj instalaciji koja daje vaš licencni ključ.
Idi dalje
Gornji ilustrirani koraci će stvoriti uspješnu Remote Support vezu.
Remote Support nudi puno više od osnovnih stvari. Obavezno dublje proučite Stranica značajki i tehnička dokumentacija za detalje o prilagodbi nenadziranog pristupa i drugim naprednim konfiguracijama.
Također, svoju certifikaciju možete dobiti ispunjavanjem Remote Support tečaj obuke na TSplus akademiji.
Imate posebne zahtjeve?
Slobodno Kontaktirajte nas, rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja i uputiti vas.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB