Installation

Ovdje ćete pronaći sve važne informacije o instalaciji i konfiguraciji za TSplus Remote Support.

Preuzmite datoteku za postavljanje (uključuje besplatnu probnu verziju za prve korisnike).

TSplus Remote Support softver
Installation TSplus Remote Support softver

ZAHTJEVI NA STRANICI “SERVER”.

  • TSplus Remote Support poslužitelj može se instalirati samo na 64-bitna izdanja Windows računala i poslužitelja.
  • TSplus Remote Support kompatibilan je sa sljedećim OS: od Windows 7 do Windows 10, Server 2008, 2012, 2016 i 2019.
  • .NET Framework mora biti instaliran, s minimalnom verzijom 4.5.2

ZAHTJEVI NA STRANICI “KLIJENTA”.

  • TSplus Remote Support Client radi na 32-bitnim i 64-bitnim izdanjima Windows računala.
instalacija snimka zaslona Remote Support

INSTALIRAJTE TSPLUS DALJINSKU PODRŠKU

Proces instalacije je jednostavan, a konfiguracija je jednostavna. Samo pokrenite program Setup-TSplus-RemoteSupport.exe  na stroju Windows  koji ste odabrali koristiti kao Remote Support poslužitelj. Imajte na umu da ovu postavku morate pokrenuti kao administrator.

Slijedite jednostavan instalacijski program za postavljanje; Prema zadanim postavkama, Remote Support poslužitelj sluša port 443, koji je standardni HTTPS zaštićeni web port. Možete ga promijeniti tijekom ove instalacije. Također će vam biti ponuđeno da odaberete naziv domene. Preporučujemo da postavite naziv koji se odnosi na računalo na koje instalirate TSplus Remote Support. Imajte na umu da možete izravno testirati TSplus Remote Support unosom "localhost" kao naziva domene. 

Kliknite "Završi" i vaše Remote Support sučelje je sada spremno za pokretanje i konfiguraciju.

WEB SUČELJE ZA DALJINSKU PODRŠKU

Pokrenite TSplus Remote Support klikom na prečac stvoren na radnoj površini.

Najprije morate konfigurirati svoj Remote Support administratorski račun za upravljanje konfiguracijom poslužitelja. Unesite svoje administratorske podatke na web portal i kliknite 'Registracija'. Također možete prilagoditi logotip ili banner koji se prikazuje krajnjem korisniku tijekom sesija podrške i postaviti naprednije postavke.

Sada ste spremni za kreiranje računa agenata. Probna verzija TSplus Remote Support omogućuje vam dodavanje 5 agenata. Kliknite na Dodajte novog agenta a vi ćete unijeti pojedinosti svakog agenta.

(Kliknite na svaku pristupnu točku da saznate više)

Snimka zaslona Remote Support -upravljanje agentima 1

Napravite svoj administratorski račun i postavite postavke poslužitelja

2

Upravljanje agentima: Dodaj, Uredi ili Izbriši

3

Upravljajte udaljenim računalima i generirajte izravne veze za dijeljenje zaslona

4

Dodajte novog agenta

5

Izbriši odabranog agenta

6

Avatar

7

Korisničko ime

8

Eamil adresa

9

Ime prezime

10

Naslov (uloga)

11

Puž (nadimak)

Remote Support Agent sučelje - dijeljenje sesije
Remote Support klijentsko sučelje -

WEB SUČELJE AGENTA ZA PODRŠKU

  • Nakon prijave, agente pozdravlja popis dostupnih udaljenih sesija s krajnjim korisnicima
  • Oni mogu jednostavno generirati vezu kako bi pozvali svoje klijente da podijele svoje udaljeno računalo
  • Informacije kao što je podrška broj ulaznice i ime krajnjeg korisnika može se brzo ugraditi u prilagođeni URL.
  • Agenti također mogu prilagoditi svoje vlastite postavke računa iz Gumb "Zdravo, ime agenta". zatim stavka izbornika 'Postavke' u gornjem desnom kutu stranice: Ime, e-pošta, naslov i lozinka.
  • Nakon što Krajnji korisnici kliknu na vezu i budu spremni za povezivanje, njihovi će se podaci pojaviti u sučelju agenta za podršku.
  • Agent jednostavno pokreće dijeljenje sesije klikom na "Spojiti".

WEB SUČELJE KRAJNJEG KORISNIKA

Klijent ide na URL koji je dao agent za podršku kako bi podijelio svoj zaslon. Nakon što klikne na vezu, krajnji će korisnik biti zatražen da instalira

TSplus Remote Support klijent (mali dodatak za preglednik)

Jednom kliknuto "Podijelite svoj zaslon" korisnici moraju unijeti svoje ime prije početka sesije. Zatim će se na njihovom zaslonu pojaviti okvir za razgovor agenta za podršku. Zatvaranjem ovog okvira za razgovor automatski će se prekinuti Remote Support sesija.

PREUZMITE KONTROLU NAD SVOJOM SESOM KRAJNJEG KORISNIKA I SARADNJIVNO RJEŠAVAJTE PROBLEME

Nakon što korisnici dopuste povezivanje, Agent se može povezati na sesiju desktopa krajnjeg korisnika iz Agent sučelja. On može preuzeti kontrolu i rješavati probleme neovisno ili kolektivno, jer se više agenata može spojiti na isto udaljeno računalo!

Agent Chat Box više je od načina komunikacije s krajnjim korisnikom. Sadrži vitalne informacije i funkcionalnost: OS i hardver korisnika, pošalji naredbu, promijeni prikaz monitora (za više monitora), omogući sinkronizaciju međuspremnika itd.

Preuzmite potpuno opremljenu probnu verziju (15 dana, 5 agenata) i testirajte je sada besplatno.

VODIČ ZA INSTALACIJU BESPLATNA PROBA KUPI SADA
Remote Support Agent sučelje - informacije o klijentu 1

Informacije o krajnjem korisniku i udaljenom računalu

2

Chat, Dijelite datoteke, surađujte s drugim agentima

3

Završite sesiju zatvaranjem okvira za razgovor