Installation
Ovdje ćete pronaći sve važne informacije o instalaciji i konfiguraciji za TSplus Remote Support.
Preuzmite datoteku za postavljanje (uključuje besplatnu probnu verziju za prve korisnike).
Proces instalacije je jednostavan, a konfiguracija je jednostavna. Samo pokrenite program Setup-TSplus-RemoteSupport.exe na stroju Windows koji ste odabrali koristiti kao Remote Support poslužitelj. Imajte na umu da ovu postavku morate pokrenuti kao administrator.
Slijedite jednostavan instalacijski program za postavljanje; Prema zadanim postavkama, Remote Support poslužitelj sluša port 443, koji je standardni HTTPS zaštićeni web port. Možete ga promijeniti tijekom ove instalacije. Također će vam biti ponuđeno da odaberete naziv domene. Preporučujemo da postavite naziv koji se odnosi na računalo na koje instalirate TSplus Remote Support. Imajte na umu da možete izravno testirati TSplus Remote Support unosom "localhost" kao naziva domene.
Kliknite "Završi" i vaše Remote Support sučelje je sada spremno za pokretanje i konfiguraciju.
Pokrenite TSplus Remote Support klikom na prečac stvoren na radnoj površini.
Najprije morate konfigurirati svoj Remote Support administratorski račun za upravljanje konfiguracijom poslužitelja. Unesite svoje administratorske podatke na web portal i kliknite 'Registracija'. Također možete prilagoditi logotip ili banner koji se prikazuje krajnjem korisniku tijekom sesija podrške i postaviti naprednije postavke.
Sada ste spremni za kreiranje računa agenata. Probna verzija TSplus Remote Support omogućuje vam dodavanje 5 agenata. Kliknite na Dodajte novog agenta a vi ćete unijeti pojedinosti svakog agenta.(Kliknite na svaku pristupnu točku da saznate više)
Napravite svoj administratorski račun i postavite postavke poslužitelja
Upravljanje agentima: Dodaj, Uredi ili Izbriši
Upravljajte udaljenim računalima i generirajte izravne veze za dijeljenje zaslona
Dodajte novog agenta
Izbriši odabranog agenta
Avatar
Korisničko ime
Eamil adresa
Ime prezime
Naslov (uloga)
Puž (nadimak)
Klijent ide na URL koji je dao agent za podršku kako bi podijelio svoj zaslon. Nakon što klikne na vezu, krajnji će korisnik biti zatražen da instalira
TSplus Remote Support klijent (mali dodatak za preglednik)
Jednom kliknuto "Podijelite svoj zaslon" korisnici moraju unijeti svoje ime prije početka sesije. Zatim će se na njihovom zaslonu pojaviti okvir za razgovor agenta za podršku. Zatvaranjem ovog okvira za razgovor automatski će se prekinuti Remote Support sesija.
Nakon što korisnici dopuste povezivanje, Agent se može povezati na sesiju desktopa krajnjeg korisnika iz Agent sučelja. On može preuzeti kontrolu i rješavati probleme neovisno ili kolektivno, jer se više agenata može spojiti na isto udaljeno računalo!
Agent Chat Box više je od načina komunikacije s krajnjim korisnikom. Sadrži vitalne informacije i funkcionalnost: OS i hardver korisnika, pošalji naredbu, promijeni prikaz monitora (za više monitora), omogući sinkronizaciju međuspremnika itd.
Preuzmite potpuno opremljenu probnu verziju (15 dana, 5 agenata) i testirajte je sada besplatno.
HR 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
