TSplus Remote Support

Isprobajte najbolju vrijednost za novac

softver za daljinsku podršku

Q: Koja je primarna upotreba vašeg softvera za daljinsku podršku?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Mogu li dobiti podršku za implementaciju softvera za daljinsku podršku?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Mogu li se agenti za podršku povezati s bilo kojeg računala radi pružanja pomoći na daljinu?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Koji su preduvjeti za TSplus Remote Support i koji OS su podržani?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Može li nekoliko agenata istovremeno pristupiti istom klijentovom uređaju?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Kako to mislite "bez poslužitelja trećih strana"? Kako radi relej?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Možemo li preuzimati / učitavati i prenositi datoteke s obje strane?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Idealna alternativa TeamVieweru za upravljanje udaljenom radnom površinom i dijeljenje zaslona. Omogućite trenutnu pomoć na daljinu s prisustvom ili bez nadzora svojim klijentima bilo gdje, u bilo koje vrijeme.

Preuzmite besplatnu probnu verziju TSplus Remote Support (15 dana, 5 agenata za podršku).

PREUZMITE BESPLATNU PROBU

Daljinski se povežite sa svojim klijentskim računalima i pružite trenutnu pomoć

Sigurno rješenje za dijeljenje zaslona na webu i daljinsko upravljanje dizajnirano za današnje fleksibilne timove za podršku. Sigurno se povežite s udaljenim računalima, preuzmite kontrolu nad njihovim mišem, pristupite datotekama i aplikacijama te rješavajte probleme - upravo onda kada vašim zaposlenicima i klijentima najpotrebnija pomoć, bilo gdje i u bilo koje vrijeme.

Nema poslužitelja trećih strana. Kontrolirajte svoje veze!

Pomoć na daljinu
Dijeljenje zaslona
Pristup bez nadzora
Potpuno temeljeno na pregledniku
SSL/TLS enkripcija
Jednostavno povezivanje putem zajedničke veze
Samouslužni relejni poslužitelj

Preuzmite potpuno opremljenu probnu verziju (15 dana, 5 agenata za podršku).

PREUZMITE PROBU

SAMOSTALNI

Pojedinačno Windows računalo ili poslužitelj, hostirano u uredu ili u oblaku, postaje prijenosni poslužitelj i web sučelje za agente i krajnje korisnike.

NA BRAZALCU

Nakon što je relejni poslužitelj instaliran, cijeli sustav daljinske podrške temelji se na webu.

Jednostavan dodatak za preglednik je sve što je potrebno za početak.

BRZI POČETAK

Konfiguracija je jednostavna, s mogućnostima interne i vanjske konfiguracije mreže.

Samo se prijavite kao administrator, postavite račune tima za podršku i spremni ste za početak povezivanja s klijentima!

SIGURNOST

Veze su sigurne sa SSL/TLS enkripcijom, čime je cijeli proces siguran za sve uključene.

1-KLIKNI POVEZI

Agenti za podršku generiraju vezu povezivanja za svog klijenta putem administratorskog portala.

Nakon što korisnik klikne, veza se uspostavlja.

Kako funkcionira naš softver za daljinsku pomoć?

Dodajte dodatni sloj sigurnosti na poslužitelj

Zaštitite svoje okruženje za daljinsku podršku pomoću TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, koji uključuje sigurnosne značajke od ključne važnosti.

Isprobajte TSplus Advanced Security 15 dana

Nagrade i priznanja

Pogledajte što naši kupci imaju za reći

"U Shortcutsima, mi istinski vjerujemo u dodatnu vrijednost TSplus. Softver koristimo već 6 godina i izuzetno smo zadovoljni. Osim što je odličan proizvod, volimo postprodajnu uslugu i podršku. Imamo više od 1000 klijenti koji koriste tu značajku. "

"RTP aplikacija TSplus omogućila nam je da stvorimo potpuno novu SaaS diviziju za naše klijente koji rade na 10 poslužitelja s više od 550+ istovremenih prijava. Softver je bio čvrst posljednje dvije godine. Tehnička podrška je izvrsna, pa je TSplus ukupno RDP rješenje po izuzetno pristupačnoj cijeni! "

"TSplus je nevjerojatno učinkovit, jednostavan za implementaciju i upravljanje, a savršeno se uklapa u naš proračun. Za mene je to bilo jednostavno, i do sada nam je dobro služilo, posebno tijekom krize Covid kada je većina naših (minimalno poznavala računala) ) osoblje sada radi od kuće. "

Prethodni

Sljedeći

Postavite profesionalnu daljinsku pomoć za 5 min.

Isprobajte naš softver za daljinsku podršku

Preuzmite potpuno opremljenu probnu verziju (15 dana, 5 agenata za podršku) i isprobajte je sada.

BESPLATNO 15-dnevno ispitivanje

Pitanja

Najčešća pitanja i odgovori

Koja je primarna upotreba vašeg softvera za daljinsku podršku?

TSplus Remote Support osmišljen je kako bi jednostavno i isplativo pomogao tvrtkama da:

pomoći i podržati svoje krajnje kupce
pružaju daljinsko IT održavanje, poput ažuriranja, instaliranja i postavljanja alata i softvera
daljinski trenirajte svoj tim ili svoje klijente
raditi na daljinu

Mogu li dobiti podršku za implementaciju softvera za daljinsku podršku?

Da, sve potrebne informacije pronaći ćete u našem korisnički vodič.

Naše softver za daljinsku podršku je lako implementirati, ali ako se i dalje suočavate s poteškoćama, slobodno to učinite kontaktirajte naš tim za podršku, koji će vam rado pomoći.

Mogu li se agenti za podršku povezati s bilo kojeg računala radi pružanja pomoći na daljinu?

Da! Licence se dodjeljuju pojedinim agentima. Licenca nije povezana s uređajem.

Koji su preduvjeti za TSplus Remote Support i koji OS su podržani?

U njemu ćete pronaći sve potrebne informacije ovog odjeljka vodiča za korisnike.

Može li nekoliko agenata istovremeno pristupiti istom klijentovom uređaju?

Da, nekoliko agenata može istovremeno pristupiti istom klijentu i dijeliti sesiju.

Kako to mislite "bez poslužitelja trećih strana"? Kako radi relej?

Umjesto poslužitelja treće strane kao releja za povezivanje agenta i klijenta, TSplus Remote Support uključuje vlastiti relej (posrednik). Nakon što je instaliran na vašu lokalnu mrežu ili hostiran, agent se može povezati s njim i pristupiti integriranom web portalu za podršku. Odatle mogu pokrenuti nekoliko dijeljenja zaslona s udaljenim klijentima.

Možemo li preuzimati / učitavati i prenositi datoteke s obje strane?

Da. Downloads i učitavanja se mogu izvesti sa strane agenta ili klijenta

Podržani operacijski sustav	Windows
Pristup sa pristupom	✓
Dvosmjerno dijeljenje radne površine	–
Izvršite administrativne poslove na daljinu	✓
Međuspremnik, prijenos datoteka	✓
Chat	✓

Rukovanje s više sesija	✓
Podrška za više monitora	✓
Siguran pristup bez nadzora	✓
Baza klijenata	✓
Podaci o udaljenom računalu	✓
Planer sastanaka	Dolazi uskoro
Audio konferencije	Dolazi uskoro
Dijeljenje udaljene radne površine 4K UHD	✓
Snimanje sjednice	Dolazi uskoro
Ponovo pokrenite i ponovno se povežite	Dolazi uskoro
Opcije robne marke	✓ (klijent i web portal)
Priključni relej / posrednik	U prostorijama / kod samih domaćina
Privatnost podataka	✓
Protokol	Vlasnički
Video kodek	VP8
Sigurnost	HTTPS tuneliranje, TLS 1.2
Podrška za više jezika	✓