TSPLUS REMOTE SUPPORT

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दूरस्थ सहायता

वास्तव में एजेंटों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को क्या चाहिए।
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अटेंड और अनअटेंडेड सेशन शेयरिंग

त्वरित और आसान दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करें।
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सुरक्षा और क्लाउड होस्टिंग

पूरी तरह से क्लाउड-प्रबंधित कनेक्शन प्लेटफॉर्म के साथ एक सुरक्षित सास समाधान।

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समर्थन पर्यावरण अनुकूलन

बेहतर अंत-उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ्टवेयर इंटरफ़ेस।

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दूरस्थ सहायता

वास्तव में एजेंटों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को क्या चाहिए

स्क्रीन साझेदारी

एजेंट दूरस्थ क्लाइंट की स्क्रीन, माउस और कीबोर्ड को नियंत्रित कर सकते हैं। एंड-यूज़र एजेंट को एक माउस क्लिक में नियंत्रण लेने की अनुमति दे सकता है। जैसे ही अंतिम उपयोगकर्ता कनेक्शन की अनुमति देता है, चैट बॉक्स प्रकट होता है, और दूरस्थ समर्थन सत्र शुरू होता है।

बहु-एजेंट समर्थन सत्र

एक एजेंट स्वतंत्र रूप से या सहयोगी रूप से नियंत्रण ले सकता है और समस्या निवारण कर सकता है: कई एजेंट एक ही दूरस्थ कंप्यूटर से जुड़ सकते हैं।

चैट बॉक्स

एजेंट और अंतिम उपयोगकर्ता दोनों के पास एक अनुरूप चैट बॉक्स होता है। एजेंट के चैट बॉक्स में महत्वपूर्ण जानकारी और सत्र चलाने के लिए आवश्यक सभी मानक कार्यात्मकताएं होती हैं।

एक आदर्श उपयोगकर्ता अनुभव के लिए एंड-यूज़र चैट बॉक्स सरल है। इसमें फाइल शेयरिंग जैसी प्रमुख कार्यक्षमताएं शामिल हैं।

दस्तावेज हस्तांतरण

एजेंट और अंतिम उपयोगकर्ता दोनों अपने समकक्षों के साथ फ़ाइलें अपलोड और साझा कर सकते हैं।

भाषा

एजेंट आसानी से रिमोट सपोर्ट इंटरफेस की भाषा बदल सकता है।

कमांड भेजें

सपोर्ट एजेंट ctrl+alt+del जैसे कीबोर्ड कमांड भेज सकते हैं या रिमोट कंप्यूटर पर टास्क मैनेजर शुरू कर सकते हैं।

मल्टी-मॉनिटर सपोर्ट

समर्थन एजेंटों के पास मल्टी-मॉनिटर कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके दूरस्थ कंप्यूटर पर सभी डिस्प्ले तक पहुंच होती है।

दूरस्थ कंप्यूटर सूचना

एजेंट रिमोट पीसी से ओएस, हार्डवेयर और यूजर अकाउंट डेटा देख सकते हैं।

सत्र रिकॉर्डिंग

सहायता एजेंट एक सत्र रिकॉर्ड कर सकते हैं और इसे वीडियो फ़ाइल के रूप में सहेज सकते हैं।

क्लिपबोर्ड सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम/अक्षम करें

समर्थन एजेंट एजेंट और एंड-यूज़र पीसी के बीच कॉपी-पेस्ट क्लिपबोर्ड कार्यक्षमता को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं।

आसान स्क्रीनशॉट

सहायता एजेंट सत्र के दौरान एक क्लिक में आसानी से स्क्रीनशॉट ले सकते हैं।
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अटेंड और अनअटेंडेड सेशन शेयरिंग

त्वरित और आसान दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करें

सुरक्षा और क्लाउड होस्टिंग

पूरी तरह से क्लाउड-प्रबंधित कनेक्शन प्लेटफॉर्म के साथ एक सुरक्षित सास समाधान

एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड कनेक्शन

Remote Support आपके दूरस्थ समर्थन सत्रों को सुरक्षित रखने के लिए उद्योग मानक TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है।

प्रबंधित बैक-एंड

TSplus Remote Support सर्वर हमारे विशेषज्ञों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं और सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव के लिए दुनिया भर में स्थित हैं।

एक पूर्ण सास समाधान

TSplus न केवल सभी कनेक्शन सर्वरों का प्रबंधन करता है, बल्कि यह कनेक्शन क्लाइंट को स्वचालित रूप से अद्यतित रखता है। यदि कोई एजेंट या उपयोगकर्ता किसी पुराने संस्करण के साथ रिमोट सपोर्ट प्रोग्राम शुरू करता है, तो सॉफ़्टवेयर अपने आप अपडेट हो जाएगा और सभी नवीनतम सुधारों और सुविधाओं के साथ इंटरफ़ेस खोल देगा। हर बार।

समर्थन पर्यावरण अनुकूलन

बेहतर अंत-उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ्टवेयर इंटरफेस

आपका Company नाम और लोगो

अपनी ब्रांडिंग को Remote Support कनेक्शन क्लाइंट में जोड़ें ताकि अंतिम उपयोगकर्ता दूरस्थ समर्थन सत्रों के दौरान आपका लोगो देख सकें।

अपने डोमेन से डाउनलोड करें

शुरुआत से अंत तक Remote Support प्रक्रिया के माध्यम से ब्रांड जागरूकता बनाए रखने के लिए अपने ब्रांडेड डोमेन का उपयोग करके अपने कनेक्शन क्लाइंट डाउनलोड को होस्ट करें।