Installation

यहां आपको TSplus Remote Support के इंस्टॉलेशन और कॉन्फ़िगरेशन के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी मिलेगी।

सेट-अप फ़ाइल डाउनलोड करें (इसमें पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क परीक्षण शामिल है)।

TSplus Remote Support सॉफ्टवेयर
Installation TSplus Remote Support सॉफ्टवेयर

"सर्वर" साइट पर आवश्यकताएँ

  • TSplus Remote Support सर्वर केवल Windows कंप्यूटर और सर्वर के 64-बिट संस्करणों पर स्थापित किया जा सकता है।
  • TSplus Remote Support निम्नलिखित OS के साथ संगत है: Windows 7 से Windows 10, सर्वर 2008, 2012, 2016 और 2019 तक।
  • .NET फ्रेमवर्क को न्यूनतम संस्करण 4.5.2 . के साथ स्थापित किया जाना चाहिए

"क्लाइंट" साइट पर आवश्यकताएँ

  • TSplus Remote Support क्लाइंट Windows कंप्यूटर के 32 और 64-बिट दोनों संस्करणों पर चलता है।
स्क्रीनशॉट स्थापना Remote Support

TSPLUS रिमोट सपोर्ट स्थापित करें

स्थापना प्रक्रिया आसान है और विन्यास सीधा है। बस Setup-TSplus-RemoteSupport.exe प्रोग्राम चलाएं  Windows मशीन पर  आपने Remote Support सर्वर के रूप में उपयोग करना चुना है। कृपया ध्यान दें कि आपको इस सेटअप को एक व्यवस्थापक के रूप में चलाना होगा।

सरल स्थापना सेटअप प्रोग्राम का पालन करें; डिफ़ॉल्ट रूप से, Remote Support सर्वर पोर्ट 443 पर सुनता है, जो मानक HTTPS सुरक्षित वेब पोर्ट है। आप इस स्थापना के दौरान इसे बदल सकते हैं। आपको एक डोमेन नाम चुनने की भी पेशकश की जाएगी। हम एक ऐसा नाम सेट करने की अनुशंसा करते हैं जो उस कंप्यूटर के लिए समाधान करता है जिस पर आप TSplus Remote Support स्थापित कर रहे हैं। ध्यान दें कि आप डोमेन नाम के रूप में "लोकलहोस्ट" दर्ज करके सीधे TSplus Remote Support का परीक्षण कर सकते हैं। 

"समाप्त" पर क्लिक करें और आपका Remote Support इंटरफ़ेस अब लॉन्च और कॉन्फ़िगर होने के लिए तैयार है।

रिमोट सपोर्ट वेब इंटरफेस

अपने डेस्कटॉप पर बनाए गए शॉर्टकट पर क्लिक करके TSplus Remote Support लॉन्च करें।

अपने सर्वर कॉन्फ़िगरेशन को प्रबंधित करने के लिए आपको पहले अपने Remote Support व्यवस्थापक खाते को कॉन्फ़िगर करना होगा। वेब पोर्टल पर अपनी व्यवस्थापक जानकारी दर्ज करें और 'रजिस्टर' पर क्लिक करें। आप समर्थन सत्रों के दौरान अंतिम-उपयोगकर्ता को प्रदर्शित लोगो या बैनर को भी अनुकूलित कर सकते हैं, और अधिक उन्नत सेटिंग्स सेट कर सकते हैं।

अब आप एजेंट खाते बनाने के लिए तैयार हैं। TSplus Remote Support का परीक्षण संस्करण आपको 5 एजेंट जोड़ने में सक्षम बनाता है। पर क्लिक करें नया एजेंट जोड़ें और आप प्रत्येक एजेंट का विवरण दर्ज करने जा रहे हैं।

(अधिक जानने के लिए प्रत्येक हॉटस्पॉट पर क्लिक करें)

स्क्रीनशॉट Remote Support -एजेंट प्रबंधित करें 1

अपना व्यवस्थापक खाता बनाएं और अपनी सर्वर सेटिंग सेट करें

2

एजेंट प्रबंधित करें: जोड़ें, संपादित करें या हटाएं

3

रिमोट कंप्यूटर प्रबंधित करें और स्क्रीन शेयरिंग डायरेक्ट लिंक जेनरेट करें

4

एक नया एजेंट जोड़ें

5

चयनित एजेंट हटाएं

6

अवतार

7

उपयोगकर्ता नाम

8

ईमेल पता

9

नाम सरनेम

10

टाइटिल - रोल)

11

स्लग (उपनाम)

Remote Support एजेंट इंटरफ़ेस - सत्र साझा करें
Remote Support क्लाइंट इंटरफ़ेस -

समर्थन एजेंट वेब इंटरफेस

  • एक बार लॉग इन करने के बाद, एजेंटों का अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ उपलब्ध दूरस्थ सत्रों की सूची द्वारा स्वागत किया जाता है
  • वे अपने ग्राहकों को अपने रिमोट कंप्यूटर को साझा करने के लिए आमंत्रित करने के लिए आसानी से एक लिंक उत्पन्न कर सकते हैं
  • समर्थन जैसी जानकारी टिकट संख्या और अंतिम उपयोगकर्ता नाम कस्टम यूआरएल में जल्दी से एम्बेड किया जा सकता है।
  • एजेंट यहां से अपनी खाता सेटिंग भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं "नमस्ते, एजेंट का नाम" बटन फिर पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने पर 'सेटिंग' मेनू आइटम: नाम, ईमेल, शीर्षक और पासवर्ड।
  • एक बार जब एंड-यूजर्स लिंक पर क्लिक करते हैं और कनेक्शन के लिए तैयार होते हैं, तो उनकी जानकारी सपोर्ट एजेंट के इंटरफेस में दिखाई देगी।
  • एजेंट बस पर क्लिक करके सत्र साझाकरण शुरू करता है "जुडिये".

एंड-यूजर वेब इंटरफेस

ग्राहक अपनी स्क्रीन साझा करने के लिए सहायता एजेंट द्वारा प्रदान किए गए URL पर जाते हैं। लिंक पर क्लिक करने के बाद, एंड-यूज़र को इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित किया जाएगा

TSplus Remote Support क्लाइंट (छोटा ब्राउज़र प्लगइन)

एक बार क्लिक किया "अपनी स्क्रीन साझा करें" उपयोगकर्ताओं को सत्र शुरू करने से पहले अपना नाम दर्ज करना होगा। तब सहायता एजेंट चैटबॉक्स उनकी स्क्रीन पर दिखाई देगा। इस चैटबॉक्स को बंद करने से Remote Support सत्र स्वतः समाप्त हो जाएगा।

अपने अंतिम-उपयोगकर्ता सत्र का नियंत्रण लें और सहयोगात्मक रूप से समस्या निवारण करें

एक बार जब उपयोगकर्ता कनेक्शन की अनुमति दे देते हैं, तो एजेंट एजेंट इंटरफ़ेस से अंतिम-उपयोगकर्ता के डेस्कटॉप सत्र से जुड़ने में सक्षम होता है। वह स्वतंत्र या सामूहिक रूप से नियंत्रण और समस्या निवारण कर सकता है, क्योंकि कई एजेंट एक ही दूरस्थ कंप्यूटर से जुड़ सकते हैं!

एजेंट Chat बॉक्स एंड-यूज़र के साथ संवाद करने का सिर्फ एक तरीका है। इसमें महत्वपूर्ण जानकारी और कार्यक्षमता शामिल है: उपयोगकर्ता का ओएस और हार्डवेयर, कमांड भेजें, मॉनिटर डिस्प्ले बदलें (एकाधिक मॉनिटर के लिए), क्लिपबोर्ड सिंक्रोनाइज़ेशन सक्षम करें, आदि।

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Remote Support एजेंट इंटरफ़ेस - क्लाइंट जानकारी 1

एंड-यूज़र और रिमोट कंप्यूटर जानकारी

2

Chat, फ़ाइलें साझा करें, अन्य एजेंटों के साथ सहयोग करें

3

चैटबॉक्स बंद करके सत्र समाप्त करें