Installation
Täältä löydät kaikki tärkeät tiedot TSplus Remote Support:n asennuksesta ja määrityksestä.
Lataa asennustiedosto (se sisältää ilmaisen kokeilujakson ensimmäistä kertaa käyttäville käyttäjille).
Asennusprosessi on helppoa ja konfigurointi yksinkertaista. Suorita vain Setup-TSplus-RemoteSupport.exe-ohjelma Windows-koneessa olet valinnut käytettäväksi Remote Support-palvelimena. Huomaa, että sinun on suoritettava tämä asennus järjestelmänvalvojana.
Seuraa yksinkertaista asennusohjelmaa. Oletusarvoisesti Remote Support-palvelin kuuntelee porttia 443, joka on tavallinen HTTPS-suojattu verkkoportti. Voit muuttaa sen tämän asennuksen aikana. Sinua tarjotaan myös valita verkkotunnus. Suosittelemme määrittämään nimen, joka vastaa tietokonetta, johon asennat TSplus Remote Support. Huomaa, että voit testata TSplus Remote Support suoraan kirjoittamalla verkkotunnuksen nimeksi "localhost".
Napsauta "Valmis" ja Remote Support-liittymäsi on nyt valmis käynnistymään ja määritettäväksi.
Käynnistä TSplus Remote Support napsauttamalla työpöydällesi luotua pikakuvaketta.
Sinun on ensin määritettävä Remote Support-järjestelmänvalvojan tilisi, jotta voit hallita palvelimesi asetuksia. Kirjoita järjestelmänvalvojan tiedot verkkoportaaliin ja napsauta Rekisteröidy. Voit myös mukauttaa loppukäyttäjälle tukiistuntojen aikana näytettävää logoa tai banneria ja määrittää lisäasetuksia.
Olet nyt valmis luomaan agenttitilejä. TSplus Remote Support:n kokeiluversio mahdollistaa 5 agentin lisäämisen. Klikkaa Lisää uusi agentti ja annat kunkin edustajan tiedot.(Klikkaa kutakin hotspotia saadaksesi lisätietoja)
Asiakas siirtyy tukiedustajan antamaan URL-osoitteeseen jakaakseen näyttönsä. Kun olet napsauttanut linkkiä, loppukäyttäjää kehotetaan asentamaan
TSplus Remote Support Client (pieni selainlaajennus)
Kerran napsautettu "Jaa näyttösi" käyttäjien tulee kirjoittaa nimensä ennen istunnon aloittamista. Support Agent -chatbox ilmestyy sitten heidän näytölleen. Tämän chat-laatikon sulkeminen lopettaa Remote Support-istunnon automaattisesti.
Kun käyttäjät ovat sallineet yhteyden, agentti voi muodostaa yhteyden loppukäyttäjän työpöytäistuntoon agentin käyttöliittymästä. Hän voi hallita ja suorittaa vianmäärityksen itsenäisesti tai yhdessä, koska useat agentit voivat muodostaa yhteyden samaan etätietokoneeseen!
Agent Chat Box on enemmän kuin pelkkä tapa kommunikoida loppukäyttäjän kanssa. Se sisältää tärkeitä tietoja ja toimintoja: käyttäjän käyttöjärjestelmä ja laitteisto, lähetä komento, muuta näytön näyttöä (useita näyttöjä varten), salli leikepöydän synkronointi jne.
Lataa täysin varusteltu kokeiluversio (15 päivää, 5 agenttia) ja testaa sitä nyt ilmaiseksi.
FI 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
