TSplus Remote Support

Kokeile parasta hinta-laatusuhdetta

etätukiohjelmisto

Q: Mikä on etätukiohjelmistosi ensisijainen käyttö?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Voinko saada tukea etätukiohjelmistoni käyttöönotolle?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Voivatko tukiagentit muodostaa yhteyden mistä tahansa tietokoneesta etäapua varten?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Mitkä ovat TSplus Remote Support: n edellytykset ja mitä käyttöjärjestelmiä tuetaan?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Voivatko useat agentit käyttää samanaikaisesti saman asiakkaan laitetta?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Mitä tarkoitat "ei kolmannen osapuolen palvelimia"? Kuinka rele toimii?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Voimmeko ladata / ladata ja siirtää tiedostoja molemmilta puolilta?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Ihanteellinen vaihtoehto TeamViewerille työpöydän etähallintaan ja näytön jakamiseen. Tarjoa välitöntä läsnä olevaa tai valvomatonta etäapua asiakkaillesi missä ja milloin tahansa.

Lataa TSplus Remote Support: n ilmainen kokeiluversio (15 päivää, 5 tukiagenttia).

LATAA ILMAINEN KOKEILU

Muodosta yhteys etätietokoneeseesi ja tarjoa välitöntä apua

Turvallinen, verkkopohjainen näytönjako- ja kauko-ohjausratkaisu, joka on suunniteltu nykypäivän joustavalle tukitiimille. Muodosta yhteys turvallisesti etätietokoneisiin, hallitse niiden hiirtä, käytä tiedostoja ja sovelluksia ja vianetsintä - juuri silloin, kun työntekijät ja asiakkaat tarvitsevat apua eniten, missä ja milloin tahansa.

Ei kolmannen osapuolen palvelimia. Pidä yhteyksiesi hallinta!

Etätuki
Näytön jakaminen
Valvottu pääsy
Täysin selainpohjainen
SSL/TLS -salaus
Helppo yhteys jaetun linkin kautta
Itse isännöity välityspalvelin

Lataa monipuolinen kokeilu (15 päivää, 5 tukiagenttia).

LATAA KOKEILUVERSIO

ITSEHOSTETTU

Yhdestä toimistosta tai pilvestä isännöidystä Windows-tietokoneesta tai -palvelimesta tulee välityspalvelin ja web-käyttöliittymä agenteille ja loppukäyttäjille.

Selainpohjainen

Kun välityspalvelin on asennettu, koko etätukijärjestelmä on verkkopohjainen.

Aloittamiseen tarvitaan yksinkertainen selainlaajennus.

PIKA-ALOITUS

Määritykset ovat yksinkertaisia, ja niissä on sisäisen ja ulkoisen verkon kokoonpanovaihtoehdot.

Kirjaudu vain järjestelmänvalvojana, määritä tukitiimisi tilit ja olet valmis aloittamaan yhteyden muodostamisen asiakkaisiin!

TURVALLISUUS

Yhteydet ovat turvallisia SSL/TLS-salauksella, mikä pitää koko prosessin turvassa kaikille osapuolille.

1-CLICK CONNECT

Tukiedustajat luovat yhteyslinkin asiakkaalleen järjestelmänvalvojaportaalin kautta.

Kun käyttäjä napsauttaa, yhteys muodostetaan.

Miten etäapuohjelmistomme toimii?

Lisää ylimääräinen suojaus palvelimellesi

Suojaa etätukiympäristösi TSplus Advanced Security-Ultimate Protection -toiminnolla, joka sisältää tehtävän kannalta kriittiset suojausominaisuudet.

Kokeile TSplus Advanced Security 15 päivän ajan

Palkinnot ja tunnustus

Katso, mitä asiakkaillamme on sanottavaa

"Pikakuvakkeet uskomme todella TSplus: n lisäarvoon. Olemme käyttäneet ohjelmistoa nyt 6 vuotta ja olemme erittäin tyytyväisiä. Sen lisäksi, että olemme loistava tuote, rakastamme myynnin jälkeistä palvelua ja tukea. Meillä on yli 1000 asiakkaat käyttävät tätä ominaisuutta. "

"TSplus RDP -sovelluksen ansiosta olemme voineet luoda asiakkaillemme täysin uuden SaaS -divisioonan, joka toimii 10 palvelimella ja yli 550 samanaikaisella sisäänkirjautumisella. Ohjelmisto on ollut luja kahden viime vuoden ajan. Tekninen tuki on erinomaista, joten TSplus on täydellinen maaseudun kehittämisratkaisu erittäin edulliseen hintaan! "

"TSplus on uskomattoman tehokas, helppo ottaa käyttöön ja hallita, ja se vastaa budjettiamme täydellisesti. Se oli minulle todella vaivatonta, ja se on palvellut meitä tähän asti hyvin, etenkin Covid-kriisin aikana, jolloin suurin osa (vähiten tietokonealan) ) henkilökunta työskentelee nyt kotoa. "

Edellinen

Seuraava

Asenna ammatillinen etäapu 5 minuutissa.

Kokeile etätukiohjelmistoamme

Lataa täysin varusteltu kokeiluversio (15 päivää, 5 tukiagenttia) ja testaa se nyt.

ILMAINEN 15 PÄIVÄN KOKEILU

Usein kysytyt kysymykset

Useimmat kysymykset ja vastaukset

Mikä on etätukiohjelmistosi ensisijainen käyttö?

TSplus Remote Support on suunniteltu auttamaan yrityksiä yksinkertaisesti ja kustannustehokkaasti:

auttaa ja tukea loppuasiakkaitaan
tarjota IT -etähuoltoa, kuten työkalujen ja ohjelmistojen päivittämistä, asentamista ja käyttöönottoa
kouluttaa tiimiäsi tai asiakkaasi etänä
työskennellä etänä

Voinko saada tukea etätukiohjelmistoni käyttöönotolle?

Kyllä, löydät kaikki tarvitsemasi tiedot sivuiltamme käyttöohjeet.

Meidän etätukiohjelmisto on helppo ottaa käyttöön, mutta jos kohtaat edelleen vaikeuksia, voit vapaasti ota yhteyttä tukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.

Voivatko tukiagentit muodostaa yhteyden mistä tahansa tietokoneesta etäapua varten?

Joo! Lisenssit annetaan yksittäisille edustajille. Lisenssi ei ole liitetty laitteeseen.

Mitkä ovat TSplus Remote Support: n edellytykset ja mitä käyttöjärjestelmiä tuetaan?

Löydät kaikki tarvitsemasi tiedot tässä käyttöoppaan osassa.

Voivatko useat agentit käyttää samanaikaisesti saman asiakkaan laitetta?

Kyllä, useat agentit voivat käyttää samanaikaisesti samaa asiakasta ja jakaa istunnon.

Mitä tarkoitat "ei kolmannen osapuolen palvelimia"? Kuinka rele toimii?

Sen sijaan, että käytetään kolmannen osapuolen palvelinta välittäjänä agentin ja asiakkaan yhdistämiseen, TSplus Remote Support sisältää oman releensä (välittäjän). Kun agentti on asennettu paikalliseen verkkoon tai isännöity, agentti voi muodostaa yhteyden siihen ja käyttää integroitua tukiverkkoportaalia. Sieltä he voivat käynnistää useita näytön jakamista etäasiakkaiden kanssa.

Voimmeko ladata / ladata ja siirtää tiedostoja molemmilta puolilta?

Joo. Downloads ja lataukset voidaan suorittaa joko agentin tai asiakaspuolen kautta

Tuettu käyttöjärjestelmä	Windows
Osallistuminen	✓
Kaksisuuntainen työpöydän jakaminen	–
Suorita hallinnolliset tehtävät etänä	✓
Leikepöytä, tiedostonsiirto	✓
Chat	✓

Usean istunnon käsittely	✓
Moninäyttötuki	✓
Turvallinen valvomaton käyttö	✓
Asiakastietokanta	✓
Tietokoneen etätiedot	✓
Kokousaikataulu	Tulossa pian
Äänikonferenssit	Tulossa pian
4K UHD -työpöydän jakaminen	✓
Istunnon tallennus	Tulossa pian
Käynnistä uudelleen ja yhdistä uudelleen	Tulossa pian
Brändivaihtoehdot	✓ (asiakas- ja verkkoportaali)
Yhteysrele / välittäjä	Paikalla / itse isännöi
Tietosuoja	✓
Pöytäkirja	Oma
Videokoodekki	VP8
Turvallisuus	HTTPS -tunnelointi, TLS 1.2
Monikielinen tuki	✓