TSplus Remote Support

بهترین ارزش برای پول را امتحان کنید

نرم افزار پشتیبانی از راه دور

Q: کاربرد اصلی نرم افزار پشتیبانی از راه دور شما چیست؟

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: آیا می توانم برای استقرار نرم افزار پشتیبانی از راه دور پشتیبانی کنم؟

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: آیا نمایندگان پشتیبانی می توانند از هر رایانه ای برای ارائه کمک از راه دور متصل شوند؟

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: پیش نیازهای TSplus Remote Support چیست و کدام سیستم عامل پشتیبانی می شود؟

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: آیا چندین عامل می توانند به طور همزمان به دستگاه مشتری یکسان دسترسی داشته باشند؟

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: منظور شما از "بدون سرور شخص ثالث" چیست؟ رله چگونه کار می کند؟

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: آیا می توانیم فایل ها را از هر دو طرف بارگیری / بارگذاری و انتقال دهیم؟

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

جایگزین ایده آل برای TeamViewer برای کنترل از راه دور دسکتاپ و اشتراک گذاری صفحه نمایش. کمک از راه دور با حضور یا بدون مراقبت فوری ارائه دهید به مشتریان خود در هر کجا و در هر زمان.

نسخه آزمایشی رایگان TSplus Remote Support (15 روز ، 5 نماینده پشتیبانی) را بارگیری کنید.

نسخه آزمایشی رایگان را دانلود کنید

از راه دور به رایانه های شخصی مشتری خود متصل شوید و کمک فوری ارائه دهید

یک راه حل اشتراک گذاری و کنترل از راه دور ایمن ، مبتنی بر وب که برای تیم های پشتیبانی انعطاف پذیر امروز طراحی شده است. به طور ایمن به رایانه های از راه دور متصل شوید ، موس را کنترل کنید ، به فایل ها و برنامه ها دسترسی پیدا کنید و مشکلات را برطرف کنید - درست زمانی که کارکنان و مشتریان شما در هر زمان و هر زمان به بیشترین نیاز به کمک دارند.

بدون سرور شخص ثالث. کنترل اتصالات خود را حفظ کنید!

کمک از راه دور
اشتراک گذاری صفحه
دسترسی بدون نظارت
کاملاً مبتنی بر مرورگر
رمزگذاری SSL/TLS
اتصال آسان از طریق پیوند مشترک
سرور رله خود میزبان

دوره آزمایشی کامل را بارگیری کنید (15 روز ، 5 نماینده پشتیبانی).

دانلود نسخه امتحانی

خود میزبان

یک رایانه یا سرور Windows که در دفتر یا در ابر ذخیره می شود ، به سرور رله و رابط وب برای نمایندگان و کاربران نهایی تبدیل می شود.

بر اساس مرورگر

پس از نصب سرور رله ، کل سیستم پشتیبانی از راه دور تحت وب است.

افزونه ساده مرورگر تنها چیزی است که برای شروع لازم است.

شروع سریع

پیکربندی ساده است ، با گزینه های پیکربندی داخلی و خارجی شبکه.

فقط به عنوان مدیر وارد شوید ، حساب های تیم پشتیبانی خود را تنظیم کنید ، و آماده شروع به اتصال به مشتریان هستید!

امنیت

اتصالات با رمزگذاری SSL/TLS ایمن هستند و کل فرآیند را برای همه افراد درگیر ایمن نگه می‌دارد.

اتصال 1 را کلیک کنید

عوامل پشتیبانی از طریق پورتال مدیریت پیوندی را برای مشتری خود ایجاد می کنند.

پس از کلیک کاربر ، اتصال برقرار می شود.

نرم افزار کمک از راه دور ما چگونه کار می کند؟

یک لایه امنیتی اضافی به سرور خود اضافه کنید

با TSplus Advanced Security-Ultimate Protection ، که شامل ویژگی های امنیتی مهم ماموریت است ، محیط پشتیبانی از راه دور خود را ایمن کنید.

TSplus Advanced Security را به مدت 15 روز امتحان کنید

جوایز و تقدیر

ببینید مشتریان ما چه می گویند

"در Shortcuts ، ما به ارزش افزوده TSplus معتقد هستیم. ما 6 سال است که از این نرم افزار استفاده می کنیم و بسیار راضی هستیم. جدا از اینکه یک محصول عالی هستیم ، خدمات و پشتیبانی پس از فروش را دوست داریم. ما بیش از 1000 دستگاه داریم مشتریان از این ویژگی استفاده می کنند. "

"برنامه TSplus RDP به ما این امکان را داد تا یک بخش SaaS جدید برای مشتریان خود ایجاد کنیم که روی 10 سرور با بیش از 550+ ورود همزمان کار می کنند. این نرم افزار در دو سال گذشته بسیار قوی بوده است. پشتیبانی فنی فوق العاده است ، به طوری که TSplus کل راه حل RDP با قیمت فوق العاده مقرون به صرفه! "

"TSplus فوق العاده م effectiveثر است ، به راحتی قابل استفاده و مدیریت است و کاملاً با بودجه ما مطابقت دارد. این برای من واقعاً بی اهمیت بود و تا کنون به خوبی به ما خدمت کرده است ، به ویژه در دوران بحران کووید ، زمانی که اکثر ما (حداقل به کامپیوتر مسلط هستیم) ) کارکنان در حال حاضر از خانه کار می کنند. "

قبلی

بعد

راهنمای راه دور حرفه ای را در 5 دقیقه راه اندازی کنید.

نرم افزار پشتیبانی از راه دور ما را امتحان کنید

دوره آزمایشی کاملاً ویژه را بارگیری کنید (15 روز ، 5 نماینده پشتیبانی) و اکنون آن را آزمایش کنید.

محاکمه 15 روزه رایگان

سوالات متداول

بیشترین پرسش و پاسخ

کاربرد اصلی نرم افزار پشتیبانی از راه دور شما چیست؟

TSplus Remote Support برای کمک به سادگی و مقرون به صرفه به مشاغل طراحی شده است:

به مشتریان نهایی خود کمک کرده و آنها را پشتیبانی می کند
ارائه خدمات نگهداری از راه دور مانند به روز رسانی ، نصب و راه اندازی ابزار و نرم افزار
تیم یا مشتریان خود را از راه دور آموزش دهید
کار از راه دور

آیا می توانم برای استقرار نرم افزار پشتیبانی از راه دور پشتیبانی کنم؟

بله ، تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در سایت ما پیدا خواهید کرد راهنمای کاربر.

ما نرم افزار پشتیبانی از راه دور استقرار آسان است ، اما اگر هنوز با مشکلات روبرو هستید ، خیالتان راحت باشد با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید، که خوشحال خواهد شد به شما کمک کند.

آیا نمایندگان پشتیبانی می توانند از هر رایانه ای برای ارائه کمک از راه دور متصل شوند؟

آره! مجوزها به نمایندگان اختصاص داده می شود. مجوز به دستگاه متصل نیست.

پیش نیازهای TSplus Remote Support چیست و کدام سیستم عامل پشتیبانی می شود؟

تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در آن پیدا خواهید کرد این بخش از راهنمای کاربر.

آیا چندین عامل می توانند به طور همزمان به دستگاه مشتری یکسان دسترسی داشته باشند؟

بله ، چندین نماینده می توانند به طور همزمان به یک سرویس گیرنده دسترسی پیدا کرده و جلسه را به اشتراک بگذارند.

منظور شما از "بدون سرور شخص ثالث" چیست؟ رله چگونه کار می کند؟

به جای استفاده از سرور شخص ثالث به عنوان رله برای اتصال نماینده و سرویس گیرنده ، TSplus Remote Support شامل رله (کارگزار) خود است. پس از نصب روی شبکه محلی یا میزبانی ، نماینده می تواند به آن متصل شده و به پورتال پشتیبانی پشتیبانی شده دسترسی پیدا کند. از آنجا ، آنها می توانند چندین اشتراک گذاری صفحه را با مشتریان از راه دور ایجاد کنند.

آیا می توانیم فایل ها را از هر دو طرف بارگیری / بارگذاری و انتقال دهیم؟

آره. Downloads و بارگذاری ها را می توان از طرف Agent یا Client انجام داد

سیستم عامل پشتیبانی شده	Windows
دسترسی حضور یافت	✓
اشتراک دسکتاپ دو طرفه	–
انجام کارهای اداری از راه دور	✓
کلیپ بورد ، انتقال فایل	✓
Chat	✓

مدیریت چند جلسه	✓
پشتیبانی از چند مانیتور	✓
دسترسی امن بدون نظارت	✓
پایگاه داده مشتری	✓
اطلاعات رایانه از راه دور	✓
برنامه ریز جلسه	به زودی
کنفرانس صوتی	به زودی
اشتراک گذاری دسکتاپ از راه دور 4K UHD	✓
ضبط جلسه	به زودی
راه اندازی مجدد و اتصال مجدد	به زودی
گزینه های نام تجاری	✓ (سرویس گیرنده و وب)
رله اتصال / کارگزار	در محل / میزبانی خود
حریم خصوصی داده ها	✓
پروتکل	اختصاصی
کدک ویدئویی	VP8
امنیت	تونل زنی HTTPS ، TLS 1.2
پشتیبانی از چند زبان	✓