Installation
Aquí encontrará toda la información importante sobre la instalación y configuración de TSplus Remote Support.
Descargue el archivo de configuración (incluye la versión de prueba gratuita para usuarios nuevos).
El proceso de instalación es sencillo y la configuración es sencilla. Simplemente ejecute el programa Setup-TSplus-RemoteSupport.exe en la máquina Windows que ha elegido utilizar como servidor Remote Support. Tenga en cuenta que debe ejecutar esta instalación como administrador.
Siga el programa de instalación de instalación simple; De forma predeterminada, el servidor Remote Support escucha en el puerto 443, que es el puerto web seguro HTTPS estándar. Puede cambiarlo durante esta instalación. También se le ofrecerá elegir un nombre de dominio. Recomendamos configurar un nombre que se resuelva en la computadora en la que está instalando TSplus Remote Support. Tenga en cuenta que puede probar directamente TSplus Remote Support ingresando "localhost" como nombre de dominio.
Haga clic en "Finalizar" y su interfaz Remote Support ahora está lista para iniciarse y configurarse.
Inicie TSplus Remote Support haciendo clic en el acceso directo creado en su escritorio.
Primero debe configurar su cuenta de administrador Remote Support para administrar la configuración de su servidor. Ingrese su información de administrador en el portal web y haga clic en 'Registrarse'. También puede personalizar el logotipo o el banner que se muestra al usuario final durante las sesiones de soporte y establecer configuraciones más avanzadas.
Ahora está listo para crear cuentas de agentes. La versión de prueba de TSplus Remote Support le permite agregar 5 agentes. Haga clic en Agregar nuevo agente y vas a ingresar los detalles de cada agente.(Haga clic en cada punto de acceso para saber más)
Cree su cuenta de administrador y establezca la configuración de su servidor
Administrar agentes: agregar, editar o eliminar
Administre computadoras remotas y genere enlaces directos para compartir pantalla
Agregar un nuevo agente
Eliminar agente seleccionado
Avatar
Nombre de usuario
Dirección Eamil
Nombre Apellido
Título del rol)
Slug (Apodo)
El cliente va a la URL proporcionada por el agente de soporte para compartir su pantalla. Después de hacer clic en el enlace, se le pedirá al usuario final que instale el
TSplus Remote Support Client (pequeño complemento de navegador)
Una vez hecho clic en "Compartir tu pantalla" los usuarios deben ingresar su nombre antes de iniciar la sesión. El cuadro de chat del agente de soporte aparecerá en su pantalla. Cerrar este chatbox finalizará automáticamente la sesión Remote Support.
Una vez que los usuarios han permitido la conexión, el agente puede conectarse a la sesión de escritorio del usuario final desde la interfaz del agente. Puede tomar el control y solucionar problemas de forma independiente o colectiva, ya que varios agentes pueden conectarse a la misma computadora remota.
El Agent Chat Box es más que una forma de comunicarse con el usuario final. Contiene información y funcionalidad vital: SO y hardware del usuario, comando de envío, cambio de pantalla del monitor (para varios monitores), habilitación de la sincronización del Portapapeles, etc.
Descargue la versión de prueba con todas las funciones (15 días, 5 agentes) y pruébela ahora de forma gratuita.
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