Installation
Εδώ θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση και τη διαμόρφωση του TSplus Remote Support.
Κατεβάστε το αρχείο εγκατάστασης (περιλαμβάνει τη δωρεάν δοκιμή για τους πρώτους χρήστες).
Η διαδικασία εγκατάστασης είναι εύκολη και η διαμόρφωση είναι απλή. Απλώς εκτελέστε το πρόγραμμα Setup-TSplus-RemoteSupport.exe στο μηχάνημα Windows έχετε επιλέξει να χρησιμοποιήσετε ως διακομιστή Remote Support. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να εκτελέσετε αυτήν την εγκατάσταση ως διαχειριστής.
Ακολουθήστε το πρόγραμμα εγκατάστασης της απλής εγκατάστασης. Από προεπιλογή, ο διακομιστής Remote Support ακούει στη θύρα 443, η οποία είναι η τυπική θύρα web με ασφάλεια HTTPS. Μπορείτε να το αλλάξετε κατά τη διάρκεια αυτής της εγκατάστασης. Θα σας προσφερθεί επίσης να επιλέξετε ένα όνομα τομέα. Συνιστούμε να ρυθμίσετε ένα όνομα που θα επιλύει στον υπολογιστή στον οποίο εγκαθιστάτε το TSplus Remote Support. Σημειώστε ότι μπορείτε να δοκιμάσετε απευθείας το TSplus Remote Support πληκτρολογώντας "localhost" ως όνομα τομέα.
Κάντε κλικ στο "Finish" και η διεπαφή Remote Support είναι τώρα έτοιμη για εκκίνηση και διαμόρφωση.
Εκκινήστε το TSplus Remote Support κάνοντας κλικ στη συντόμευση που δημιουργήθηκε στην επιφάνεια εργασίας σας.
Πρέπει πρώτα να διαμορφώσετε τον λογαριασμό διαχειριστή Remote Support για τη διαχείριση της διαμόρφωσης του διακομιστή σας. Εισαγάγετε τα στοιχεία του διαχειριστή σας στην Πύλη Web και κάντε κλικ στην «Εγγραφή». Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το λογότυπο ή το banner που εμφανίζεται στον τελικό χρήστη κατά τη διάρκεια των συνεδριών υποστήριξης και να ορίσετε πιο προηγμένες ρυθμίσεις.
Είστε πλέον έτοιμοι να δημιουργήσετε λογαριασμούς Agents. Η δοκιμαστική έκδοση του TSplus Remote Support σάς δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε 5 πράκτορες. Κάντε κλικ στο Προσθήκη νέου αντιπροσώπου και θα εισαγάγετε τα στοιχεία κάθε πράκτορα.(Κάντε κλικ σε κάθε hotspot για να μάθετε περισσότερα)
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας διαχειριστή και ορίστε τις ρυθμίσεις διακομιστή σας
Διαχείριση πρακτόρων: Προσθήκη, επεξεργασία ή διαγραφή
Διαχειριστείτε απομακρυσμένους υπολογιστές και δημιουργήστε απευθείας συνδέσμους κοινής χρήσης οθόνης
Προσθήκη νέου αντιπροσώπου
Διαγραφή επιλεγμένου πράκτορα
Avatar
Όνομα χρήστη
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ονομα επίθετο
Τίτλος (Ρόλος)
Slug (Ψευδώνυμο)
Ο πελάτης μεταβεί στη διεύθυνση URL που παρέχεται από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης για να μοιραστεί την οθόνη του. Αφού κάνετε κλικ στη σύνδεση, θα ζητηθεί από τον Τελικό Χρήστη να εγκαταστήσει το
TSplus Remote Support Client (μικρό πρόσθετο προγράμματος περιήγησης)
Μόλις κάνετε κλικ "Κοινή χρήση της οθόνης σας" οι χρήστες πρέπει να εισάγουν το όνομά τους πριν ξεκινήσουν τη συνεδρία. Στη συνέχεια, το πλαίσιο συνομιλίας του Υποστήριξης θα εμφανιστεί στην οθόνη τους. Το κλείσιμο αυτού του πλαισίου συνομιλίας θα τερματίσει αυτόματα τη συνεδρία Remote Support.
Μόλις οι χρήστες επιτρέψουν τη σύνδεση, ο Πράκτορας μπορεί να συνδεθεί στην περίοδο λειτουργίας επιφάνειας εργασίας του τελικού χρήστη από τη διεπαφή Agent. Μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο και να αντιμετωπίσει προβλήματα ανεξάρτητα ή συλλογικά, καθώς πολλοί πράκτορες μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή!
Το Agent Chat Box είναι κάτι περισσότερο από ένας απλός τρόπος επικοινωνίας με τον Τελικό Χρήστη. Περιέχει ζωτικής σημασίας πληροφορίες και λειτουργίες: λειτουργικό σύστημα και υλικό του χρήστη, εντολή αποστολής, αλλαγή οθόνης οθόνης (για πολλαπλές οθόνες), ενεργοποίηση συγχρονισμού Clipboard κ.λπ.
Κατεβάστε την πλήρως εξοπλισμένη δοκιμή (15 ημέρες, 5 αντιπρόσωποι) και δοκιμάστε την τώρα δωρεάν.
EL 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
