TSplus Remote Support

Δοκιμάστε το καλύτερο λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης με σχέση ποιότητας / τιμής

Η ιδανική εναλλακτική λύση για το TeamViewer για απομακρυσμένο έλεγχο επιφάνειας εργασίας και κοινή χρήση οθόνης. Παρέχετε άμεση απομακρυσμένη βοήθεια στους πελάτες σας οπουδήποτε, ανά πάσα στιγμή.

Κατεβάστε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του TSplus Remote Support (15 ημέρες, 5 παράγοντες υποστήριξης).

Απομακρυσμένη σύνδεση με τους υπολογιστές -πελάτες του πελάτη σας και παροχή άμεσης βοήθειας

Μια ασφαλής, web-based λύση κοινής χρήσης οθόνης και τηλεχειριστηρίου σχεδιασμένη για τις σημερινές ευέλικτες ομάδες υποστήριξης. Συνδεθείτε με ασφάλεια σε απομακρυσμένους υπολογιστές, πάρτε τον έλεγχο του ποντικιού τους, αποκτήστε πρόσβαση σε αρχεία και εφαρμογές και αντιμετωπίστε προβλήματα - ακριβώς όταν οι υπάλληλοι και οι πελάτες σας χρειάζονται τη μεγαλύτερη βοήθεια, οπουδήποτε, ανά πάσα στιγμή.

Δεν υπάρχουν διακομιστές τρίτων. Διατηρήστε τον έλεγχο των συνδέσεών σας!

Απομακρυσμένη βοήθεια
Κοινή χρήση οθόνης
Πρόσβαση χωρίς επιτήρηση
Πλήρως με βάση το πρόγραμμα περιήγησης
Κρυπτογράφηση SSL/TLS
Εύκολη σύνδεση μέσω κοινόχρηστου συνδέσμου
Διακομιστής ρελέ που φιλοξενείται μόνος του

Κατεβάστε την πλήρως δοκιμασμένη δοκιμή (15 ημέρες, 5 αντιπρόσωποι υποστήριξης).

Απλό και οικονομικά αποδοτικό λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης

Q: Ποια είναι η κύρια χρήση του λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης;

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Μπορώ να λάβω υποστήριξη για την ανάπτυξη του λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης;

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Μπορούν οι φορείς υποστήριξης να συνδεθούν από οποιονδήποτε υπολογιστή για να παρέχουν απομακρυσμένη βοήθεια;

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Ποιες είναι οι προϋποθέσεις του TSplus Remote Support και ποιο λειτουργικό σύστημα υποστηρίζεται;

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Μπορούν διάφοροι πράκτορες να έχουν ταυτόχρονη πρόσβαση στη συσκευή του ίδιου πελάτη;

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Τι εννοείτε με το "δεν υπάρχουν διακομιστές τρίτων"; Πώς λειτουργεί το ρελέ;

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Μπορούμε να κατεβάσουμε / ανεβάσουμε και να μεταφέρουμε αρχεία και από τις δύο πλευρές;

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ

Ένας υπολογιστής ή διακομιστής Windows, που φιλοξενείται στο γραφείο ή στο cloud, γίνεται ο διακομιστής αναμετάδοσης και η διεπαφή ιστού για πράκτορες και τελικούς χρήστες.

ΒΑΣΕΙΣ ΜΠΡΟΥΣΕΡ

Μόλις εγκατασταθεί ο διακομιστής ρελέ, ολόκληρο το σύστημα απομακρυσμένης υποστήριξης βασίζεται στο διαδίκτυο.

Ένα απλό plug-in του προγράμματος περιήγησης είναι το μόνο που απαιτείται για να ξεκινήσετε.

ΓΡΗΓΟΡΗ ΕΚΙΝΗΣΗ

Η διαμόρφωση είναι απλή, με επιλογές διαμόρφωσης εσωτερικού και εξωτερικού δικτύου.

Απλώς συνδεθείτε ως Διαχειριστής, ρυθμίστε τους λογαριασμούς της ομάδας υποστήριξής σας και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη σύνδεση με πελάτες!

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Οι συνδέσεις είναι ασφαλείς με κρυπτογράφηση SSL/TLS, διατηρώντας ολόκληρη τη διαδικασία ασφαλή για όλους τους εμπλεκόμενους.

1-ΚΛΙΚ ΣΥΝΔΕΣΗ

Οι πράκτορες υποστήριξης δημιουργούν έναν σύνδεσμο σύνδεσης για τον πελάτη τους μέσω της πύλης διαχειριστή.

Μόλις ο χρήστης κάνει κλικ, η σύνδεση δημιουργείται.

Πώς λειτουργεί το λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης;

Προσθέστε ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον διακομιστή σας

Εξασφαλίστε ασφαλές περιβάλλον απομακρυσμένης υποστήριξης με το TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, το οποίο περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες ασφαλείας.

Βραβεία και αναγνώριση

Δείτε τι έχουν να πουν οι πελάτες μας

"Στις Συντομεύσεις, είμαστε πιστοί στην προστιθέμενη αξία του TSplus. Χρησιμοποιούμε το λογισμικό εδώ και 6 χρόνια και είμαστε εξαιρετικά ικανοποιημένοι. Εκτός από ένα εξαιρετικό προϊόν, αγαπάμε την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη μετά την πώληση. Έχουμε πάνω από 1000 πελάτες που χρησιμοποιούν τη δυνατότητα. "

"Η εφαρμογή TSplus RDP μας έδωσε τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε ένα εντελώς νέο τμήμα SaaS για τους πελάτες μας που λειτουργούν σε 10 διακομιστές με πάνω από 550+ ταυτόχρονες εγγραφές. Το λογισμικό είναι σταθερό τα τελευταία δύο χρόνια. Η τεχνική υποστήριξη είναι εξαιρετική, καθιστώντας το TSplus συνολική λύση RDP σε εξαιρετικά προσιτή τιμή! "

"Το TSplus είναι απίστευτα αποτελεσματικό, εύκολο να αναπτυχθεί και να διαχειριστεί και ταιριάζει απόλυτα στον προϋπολογισμό μας. Reallyταν πραγματικά ακατάλληλο για εμένα και μας έχει εξυπηρετήσει μέχρι τώρα, ειδικά κατά τη διάρκεια της κρίσης Covid, όταν η πλειοψηφία των ) το προσωπικό εργάζεται από το σπίτι τώρα ».

Προηγούμενος

Επόμενο

Ρυθμίστε την επαγγελματική απομακρυσμένη βοήθεια σε 5 λεπτά.

Δοκιμάστε το λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης

Κατεβάστε την πλήρη δοκιμαστική δοκιμή (15 ημέρες, 5 πράκτορες υποστήριξης) και δοκιμάστε την τώρα.

Συχνές ερωτήσεις

Οι πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Ποια είναι η κύρια χρήση του λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης;

Το TSplus Remote Support έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει απλά και οικονομικά τις επιχειρήσεις να:

βοηθούν και υποστηρίζουν τους τελικούς πελάτες τους
παρέχουν απομακρυσμένη συντήρηση πληροφορικής, όπως ενημέρωση, εγκατάσταση και ρύθμιση εργαλείων και λογισμικού
εκπαιδεύστε εξ αποστάσεως την ομάδα σας ή τους πελάτες σας
εργάζονται από απόσταση

Μπορώ να λάβω υποστήριξη για την ανάπτυξη του λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης;

Ναι, θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στο δικό μας ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΤΗ.

Μας λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης είναι εύκολο να αναπτυχθεί, αλλά αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, μη διστάσετε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, που θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Μπορούν οι φορείς υποστήριξης να συνδεθούν από οποιονδήποτε υπολογιστή για να παρέχουν απομακρυσμένη βοήθεια;

Ναί! Οι άδειες εκχωρούνται σε μεμονωμένους πράκτορες. Η άδεια δεν επισυνάπτεται σε συσκευή.

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις του TSplus Remote Support και ποιο λειτουργικό σύστημα υποστηρίζεται;

Θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε αυτό το τμήμα του οδηγού χρήσης.

Μπορούν διάφοροι πράκτορες να έχουν ταυτόχρονη πρόσβαση στη συσκευή του ίδιου πελάτη;

Ναι, αρκετοί πράκτορες μπορούν να έχουν πρόσβαση ταυτόχρονα στον ίδιο πελάτη και να μοιράζονται την περίοδο σύνδεσης.

Τι εννοείτε με το "δεν υπάρχουν διακομιστές τρίτων"; Πώς λειτουργεί το ρελέ;

Αντί να χρησιμοποιήσετε διακομιστή τρίτου μέρους ως ρελέ για τη σύνδεση του παράγοντα και του προγράμματος -πελάτη, το TSplus Remote Support περιλαμβάνει το δικό του ρελέ (μεσίτης). Μόλις εγκατασταθεί στο τοπικό σας δίκτυο ή φιλοξενηθεί, ο πράκτορας μπορεί να συνδεθεί σε αυτό και να αποκτήσει πρόσβαση στην ενσωματωμένη πύλη υποστήριξης Web. Από εκεί, μπορούν να ενεργοποιήσουν πολλές κοινές εικόνες οθόνης με απομακρυσμένους πελάτες.

Μπορούμε να κατεβάσουμε / ανεβάσουμε και να μεταφέρουμε αρχεία και από τις δύο πλευρές;

Ναί. Το Downloads και οι μεταφορτώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν είτε από την πλευρά του πράκτορα είτε από την πλευρά του πελάτη

Υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα	Windows
Παρακολούθησε πρόσβαση	✓
Αμφίδρομη κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας	–
Εκτελέστε διοικητικές εργασίες από απόσταση	✓
Πρόχειρο, μεταφορά αρχείων	✓
Chat	✓

Χειρισμός πολλαπλών συνεδριών	✓
Υποστήριξη πολλαπλών οθονών	✓
Ασφαλής πρόσβαση χωρίς επίβλεψη	✓
Βάση δεδομένων πελατών	✓
Πληροφορίες απομακρυσμένου υπολογιστή	✓
Προγραμματιστής συναντήσεων	Ερχομαι συντομα
Ηχητική διάσκεψη	Ερχομαι συντομα
Κοινή χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας 4K UHD	✓
Ηχογράφηση συνεδρίας	Ερχομαι συντομα
Επανεκκινήστε και συνδέστε ξανά	Ερχομαι συντομα
Επιλογές επωνυμίας	✓ (πελάτης και διαδικτυακή πύλη)
Ρελέ σύνδεσης / μεσίτης	Στους χώρους / αυτόνομη φιλοξενία
Ιδιωτικότητα δεδομένων	✓
Πρωτόκολλο	Ιδιόκτητος
Κωδικοποιητής βίντεο	VP8
Ασφάλεια	HTTPS tunneling, TLS 1.2
Πολυγλωσσική υποστήριξη	✓