Installation
Her finder du al vigtig information om installation og konfiguration af TSplus Remote Support.
Download opsætningsfilen (den inkluderer den gratis prøveperiode for første gangs brugere).
Installationsprocessen er nem, og konfigurationen er ligetil. Bare kør programmet Setup-TSplus-RemoteSupport.exe på Windows maskinen du har valgt at bruge som Remote Support-serveren. Bemærk venligst, at du skal køre denne opsætning som administrator.
Følg det enkle installationsinstallationsprogram; Som standard lytter Remote Support-serveren på port 443, som er den standard HTTPS-sikrede webport. Du kan ændre det under denne installation. Du vil også blive tilbudt at vælge et domænenavn. Vi anbefaler at opsætte et navn, der passer til den computer, du installerer TSplus Remote Support på. Bemærk, at du direkte kan teste TSplus Remote Support ved at indtaste "localhost" som domænenavn.
Klik på "Udfør", og din Remote Support-grænseflade er nu klar til at starte og konfigureres.
Start TSplus Remote Support ved at klikke på genvejen oprettet på dit skrivebord.
Du skal først konfigurere din Remote Support-administratorkonto for at administrere din serverkonfiguration. Indtast dine administratoroplysninger på webportalen, og klik på 'Registrer'. Du kan også tilpasse logoet eller banneret, der vises til slutbrugeren under supportsessioner, og indstille mere avancerede indstillinger.
Du er nu klar til at oprette agentkonti. Prøveversionen af TSplus Remote Support giver dig mulighed for at tilføje 5 agenter. Klik på Tilføj ny agent og du skal indtaste hver agents detaljer.(Klik på hvert hotspot for at vide mere)
Kunden går til den URL, der er angivet af supportagenten, for at dele deres skærm. Efter at have klikket på linket, vil slutbrugeren blive bedt om at installere
TSplus Remote Support-klient (lille browser-plugin)
Når der er klikket på "Del din skærm" brugerne skal indtaste deres navn, før de starter sessionen. Supportagentens chatboks vises derefter på deres skærm. Lukning af denne chatboks afslutter automatisk Remote Support-sessionen.
Når brugerne har tilladt forbindelse, er agenten i stand til at oprette forbindelse til slutbrugerens skrivebordssession fra agentgrænsefladen. Han kan tage kontrol og fejlfinde uafhængigt eller kollektivt, da flere agenter kan oprette forbindelse til den samme fjerncomputer!
Agent Chat Box er mere end blot en måde at kommunikere med slutbrugeren på. Det indeholder vital information og funktionalitet: OS og hardware for brugeren, send kommando, skift skærmvisning (for flere skærme), aktiver klippebordssynkronisering osv.
Download den fuldt udstyrede prøveversion (15 dage, 5 agenter), og test den gratis nu.
DA 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
