TSPLUS REMOTE SUPPORT
Získejte více a plaťte méně než TeamViewer
Vzdálená asistence
Přesně to, co agenti a koncoví uživatelé potřebují.
Prozkoumejte ↓
Sdílení relací s účastí a bez účasti
Umožňuje rychlé a snadné vzdálené připojení.
Prozkoumejte ↓
Zabezpečení a cloudový hosting
Bezpečné řešení SaaS s plně cloudovou platformou připojení.
Prozkoumejte ↓
Podpora přizpůsobení prostředí
Uživatelsky přívětivé softwarové rozhraní pro lepší spokojenost koncového uživatele.
Prozkoumejte ↓
Přesně to, co agenti a koncoví uživatelé potřebují
Agenti mohou převzít kontrolu nad obrazovkou, myší a klávesnicí vzdálených klientů. Koncový uživatel může agentovi umožnit převzít kontrolu jedním kliknutím myši. Jakmile koncový uživatel povolí připojení, zobrazí se chatovací pole a spustí se relace vzdálené podpory.
Agent může převzít kontrolu a odstraňovat problémy nezávisle nebo společně: ke stejnému vzdálenému počítači se může připojit více agentů.
Agent i koncový uživatel mají chatovací box na míru. Chatovací pole agenta obsahuje důležité informace a všechny standardní funkce, které bude ke spuštění relace potřebovat.
Chatovací box pro koncové uživatele je jednodušší pro ideální uživatelský zážitek. Obsahuje klíčové funkce, jako je sdílení souborů.
Agent i koncový uživatel mohou nahrávat a sdílet soubory se svými protějšky.
Agent může snadno změnit jazyk rozhraní vzdálené podpory.
Agenti podpory mohou odesílat příkazy z klávesnice, jako je ctrl+alt+del nebo spouštět Správce úloh na vzdálených počítačích.
Agenti podpory mají přístup ke všem obrazovkám na vzdáleném počítači pomocí konfigurace s více monitory.
Agenti mohou prohlížet data operačního systému, hardwaru a uživatelského účtu ze vzdáleného počítače.
Zástupci podpory mohou zaznamenat relaci a uložit ji jako video soubor.
Agenti podpory mohou povolit nebo zakázat funkci kopírování a vkládání schránky mezi agentem a PC koncového uživatele.
Agenti podpory mohou během relace snadno pořizovat snímky obrazovky jediným kliknutím.
Další informace o funkcích vzdálené pomoci »
Umožňuje rychlé a snadné vzdálené připojení
Agenti a koncoví uživatelé mohou začít rychle pouhým stažením a spuštěním malého programu. Koncový uživatel poté sdělí své ID a heslo agentovi a spojení je rychle navázáno.
Veškerou těžkou práci provádějí naše servery.
Agenti podpory mohou pro své zákazníky dokonce vytvořit značkovou, zjednodušenou verzi klientského programu připojení. Kromě přidání vlastní firemní značky lze zjednodušit klienta pro připojení koncového uživatele, což koncovým uživatelům usnadní rychlé získání podpory.
Každý agent může přidat vzdálené počítače do seznamu dostupných bezobslužných počítačů a přistupovat k nim. Na počítačích jsou k dispozici tři akce: připojení, otevření příkazového řádku a odebrání. Bezobslužné počítače lze organizovat pomocí skupin a rychle je najít pomocí vyhledávací lišty.
Díky funkci Wake-on-LAN (WoL) lze dosáhnout i vzdálených počítačů v režimu nízké spotřeby.
Agenti podpory mohou převzít kontrolu nad zařízeními macOS/Windows ze svých zařízení macOS/Windows. Všechno je možné!
BEZPEČNÉ ŘEŠENÍ SAAS S PŘIPOJOVACÍ PLATFORMOU ŘÍZENO PLNĚ CLOUD
Remote Support používá standardní šifrování TLS, aby byly vaše relace vzdálené podpory zabezpečené.
Servery TSplus Remote Support jsou spravovány našimi odborníky a jsou umístěny po celém světě pro nejlepší zákaznickou zkušenost.
TSplus nejen spravuje všechny připojovací servery, ale automaticky udržuje připojovací klienty aktuální. Pokud agent nebo uživatel spustí program vzdálené podpory se starou verzí, software se automaticky aktualizuje a otevře rozhraní se všemi nejnovějšími opravami a funkcemi. Pokaždé.
uživatelsky přívětivé softwarové rozhraní pro LEPŠÍ SPOKOJENOST koncového uživatele
Přidejte svou značku do propojovacího klienta Remote Support, aby koncoví uživatelé viděli vaše logo během relací vzdálené podpory.
Stáhněte si svou 15denní plně funkční zkušební verzi Remote Support.
Snadné nastavení – není potřeba žádná kreditní karta
Pro důležité požadavky, prosím kontaktujte nás