Installation
Zde najdete všechny důležité informace o instalaci a konfiguraci pro TSplus Remote Support.
Stáhněte si instalační soubor (obsahuje bezplatnou zkušební verzi pro první uživatele).
Proces instalace je snadný a konfigurace je přímočará. Stačí spustit program Setup-TSplus-RemoteSupport.exe na stroji Windows jste se rozhodli použít jako server Remote Support. Upozorňujeme, že tuto instalaci musíte spustit jako správce.
Postupujte podle jednoduchého instalačního programu; Ve výchozím nastavení naslouchá server Remote Support na portu 443, což je standardní zabezpečený webový port HTTPS. Během této instalace jej můžete změnit. Bude vám také nabídnuta volba názvu domény. Doporučujeme nastavit název, který odpovídá počítači, na který instalujete TSplus Remote Support. Všimněte si, že můžete přímo otestovat TSplus Remote Support zadáním "localhost" jako název domény.
Klikněte na „Dokončit“ a vaše rozhraní Remote Support je nyní připraveno ke spuštění a konfiguraci.
Spusťte TSplus Remote Support kliknutím na zástupce vytvořeného na ploše.
Chcete-li spravovat konfiguraci serveru, musíte nejprve nakonfigurovat účet správce Remote Support. Zadejte informace o správci na webovém portálu a klikněte na 'Registrovat'. Můžete také přizpůsobit logo nebo banner zobrazovaný koncovému uživateli během relací podpory a nastavit pokročilejší nastavení.
Nyní jste připraveni vytvořit účty agentů. Zkušební verze TSplus Remote Support umožňuje přidat 5 agentů. Klikněte na Přidat nového agenta a vy zadáte podrobnosti o každém agentovi.(Kliknutím na každý hotspot se dozvíte více)
Vytvořte si účet správce a nastavte nastavení serveru
Správa agentů: Přidat, Upravit nebo Smazat
Spravujte vzdálené počítače a generujte přímé odkazy pro sdílení obrazovky
Přidat nového agenta
Smazat vybraného agenta
Avatar
Uživatelské jméno
Emailová adresa
Jméno Příjmení
Název (role)
Slimák (přezdívka)
Zákazník přejděte na adresu URL poskytnutou zástupcem podpory a sdílejte svou obrazovku. Po kliknutí na odkaz bude koncový uživatel vyzván k instalaci
TSplus Remote Support Client (malý plugin prohlížeče)
Po kliknutí na "Sdílejte svou obrazovku" uživatelé musí před zahájením relace zadat své jméno. Na jejich obrazovce se poté objeví chatbox Support Agent. Zavřením tohoto chatboxu automaticky ukončíte relaci Remote Support.
Jakmile uživatelé povolí připojení, agent se může připojit k relaci plochy koncového uživatele z rozhraní agenta. Může převzít kontrolu a řešit problémy nezávisle nebo kolektivně, protože ke stejnému vzdálenému počítači se může připojit více agentů!
Agent Chat Box je více než jen způsob komunikace s koncovým uživatelem. Obsahuje důležité informace a funkce: OS a hardware uživatele, odeslání příkazu, změna zobrazení monitoru (pro více monitorů), povolení synchronizace schránky atd.
Stáhněte si plně funkční zkušební verzi (15 dní, 5 agentů) a otestujte ji nyní zdarma.
CS 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
AR 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
