TSplus Remote Support

Vyzkoušejte nejlepší poměr ceny a kvality

software pro vzdálenou podporu

Q: Jaké je hlavní využití softwaru pro vzdálenou podporu?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Mohu získat podporu k nasazení softwaru pro vzdálenou podporu?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Mohou se zástupci podpory připojit z jakéhokoli počítače a poskytovat vzdálenou pomoc?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Jaké jsou předpoklady TSplus Remote Support a které OS jsou podporovány?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Může několik agentů současně přistupovat k zařízení stejného klienta?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Co myslíte tím „bez serverů třetích stran“? Jak relé funguje?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Můžeme stahovat / nahrávat a přenášet soubory z obou stran?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Ideální alternativa k TeamViewer pro vzdálené ovládání plochy a sdílení obrazovky. Poskytujte okamžitou vzdálenou pomoc s obsluhou nebo bez dozoru svým klientům kdekoli a kdykoli.

Stáhněte si bezplatnou zkušební verzi TSplus Remote Support (15 dní, 5 zástupců podpory).

STÁHNĚTE SI BEZPLATNOU ZKUŠEBNÍ ČÁST

Vzdáleně se připojte ke svým klientským počítačům a poskytněte okamžitou pomoc

Zabezpečené webové řešení pro sdílení obrazovky a dálkové ovládání navržené pro dnešní flexibilní týmy podpory. Bezpečně se připojte ke vzdáleným počítačům, ovládejte jejich myš, přistupujte k souborům a aplikacím a odstraňujte problémy - právě tehdy, když vaši zaměstnanci a zákazníci potřebují pomoc nejvíce, kdekoli a kdykoli.

Žádné servery třetích stran. Mějte svá připojení pod kontrolou!

Vzdálená asistence
Sdílení obrazovky
Bezobslužný přístup
Plně založené na prohlížeči
Šifrování SSL/TLS
Snadné připojení prostřednictvím sdíleného odkazu
Přenosový server s vlastním hostitelem

Stáhněte si plně funkční zkušební verzi (15 dní, 5 zástupců podpory).

STÁHNOUT ZKUŠEBNÍ VERZI

SAMOSTATNÝ

Jediný počítač nebo server Windows hostovaný v kanceláři nebo v cloudu se stane přenosovým serverem a webovým rozhraním pro agenty a koncové uživatele.

ZÁKLADNĚ PROHLÍŽEČ

Jakmile je reléový server nainstalován, celý systém vzdálené podpory je založen na webu.

Ke spuštění stačí jednoduchý doplněk prohlížeče.

RYCHLÝ START

Konfigurace je přímočará s možnostmi konfigurace interní i externí sítě.

Stačí se přihlásit jako správce, nastavit si týmové účty podpory a jste připraveni začít se připojovat ke klientům!

BEZPEČNOSTNÍ

Připojení jsou zabezpečena pomocí šifrování SSL/TLS, díky čemuž je celý proces bezpečný pro všechny zúčastněné.

PŘIPOJENÍ 1 KLIKNUTÍM

Agenti podpory vygenerují pro svého klienta odkaz na připojení prostřednictvím portálu pro správu.

Jakmile uživatel klikne, naváže se připojení.

Jak funguje náš software pro vzdálenou pomoc?

Přidejte na svůj server další vrstvu zabezpečení

Zabezpečte prostředí vzdálené podpory pomocí TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, která obsahuje kritické bezpečnostní funkce.

Vyzkoušejte TSplus Advanced Security po dobu 15 dnů

Ocenění a uznání

Podívejte se, co říkají naši zákazníci

„Ve společnosti Shortcuts jsme skutečnými věřícími v přidanou hodnotu TSplus. Software používáme již 6 let a jsme velmi spokojeni. Kromě toho, že jsme skvělý produkt, milujeme poprodejní servis a podporu. Máme přes 1000 klienti využívající tuto funkci. “

"Aplikace TSplus RDP nám umožnila vytvořit zcela novou divizi SaaS pro naše zákazníky běžící na 10 serverech s více než 550+ souběžnými přihlášeními. Software byl v posledních dvou letech velmi solidní. Technická podpora je vynikající, díky čemuž je TSplus celkové řešení RDP za extrémně dostupnou cenu! "

„TSplus je neuvěřitelně účinný, snadno se nasazuje a spravuje a perfektně vyhovuje našemu rozpočtu. Bylo to pro mě opravdu zbytečné a zatím nám to dobře sloužilo, zejména během krize Covid, kdy většina našich (minimálně počítačově zdatných) ) zaměstnanci nyní pracují z domova. “

Předchozí

další

Nastavte profesionální vzdálenou pomoc za 5 minut.

Vyzkoušejte náš software pro vzdálenou podporu

Stáhněte si plně funkční zkušební verzi (15 dní, 5 zástupců podpory) a vyzkoušejte ji hned teď.

ZDARMA 15denní zkušební verze

FAQ

Nejčastější otázky a odpovědi

Jaké je hlavní využití softwaru pro vzdálenou podporu?

TSplus Remote Support byl navržen tak, aby jednoduše a nákladově efektivně pomohl podnikům:

pomáhat a podporovat své koncové zákazníky
zajišťovat vzdálenou údržbu IT, jako je aktualizace, instalace a nastavení nástrojů a softwaru
vzdáleně trénujte svůj tým nebo své klienty
pracovat na dálku

Mohu získat podporu k nasazení softwaru pro vzdálenou podporu?

Ano, všechny potřebné informace najdete v našem uživatelská příručka.

Náš software pro vzdálenou podporu je snadné jej nasadit, ale pokud máte stále potíže, neváhejte kontaktujte náš tým podpory, který vám rád pomůže.

Mohou se zástupci podpory připojit z jakéhokoli počítače a poskytovat vzdálenou pomoc?

Ano! Licence jsou přiřazeny jednotlivým agentům. Licence není připojena k zařízení.

Jaké jsou předpoklady TSplus Remote Support a které OS jsou podporovány?

V něm najdete všechny potřebné informace tato část uživatelské příručky.

Může několik agentů současně přistupovat k zařízení stejného klienta?

Ano, několik agentů může přistupovat současně ke stejnému klientovi a sdílet relaci.

Co myslíte tím „bez serverů třetích stran“? Jak relé funguje?

Namísto použití serveru třetí strany jako relé pro připojení agenta a klienta obsahuje TSplus Remote Support vlastní relé (broker). Jakmile je agent nainstalován ve vaší místní síti nebo hostován, může se k němu připojit a přistupovat k integrovanému webovému portálu podpory. Odtud mohou spustit několik sdílení obrazovky se vzdálenými klienty.

Můžeme stahovat / nahrávat a přenášet soubory z obou stran?

Ano. Downloads a odesílání lze provádět buď ze strany agenta, nebo ze strany klienta

Podporovaný operační systém	Windows
Účast na přístupu	✓
Obousměrné sdílení plochy	–
Provádějte administrativní úkoly na dálku	✓
Schránka, přenos souborů	✓
Chat	✓

Zpracování více relací	✓
Podpora více monitorů	✓
Zabezpečený bezobslužný přístup	✓
Klientská databáze	✓
Informace o vzdáleném počítači	✓
Plánovač schůzek	Již brzy
Zvukové konference	Již brzy
Sdílení vzdálené plochy 4K UHD	✓
Záznam relace	Již brzy
Restartujte a znovu připojte	Již brzy
Možnosti značky	✓ (klient a webový portál)
Připojovací relé / makléř	V prostorách / s vlastním hostováním
Ochrana osobních údajů	✓
Protokol	Proprietární
Video kodek	VP8
Bezpečnostní	Tunelování HTTPS, TLS 1.2
Vícejazyčná podpora	✓