TSplus Remote Support

Proveu el millor programari d'assistència remota amb una bona relació qualitat-preu

L’alternativa ideal a TeamViewer per al control remot d’escriptori i per compartir pantalla. Proveu assistència remota instantània als vostres clients en qualsevol lloc i moment.

Baixeu-vos la versió de prova gratuïta de TSplus Remote Support (15 dies, 5 agents d'assistència).

Connecteu-vos de manera remota a les vostres computadores client i proporcioneu assistència instantània

Una solució de control remot i compartició de pantalla segura basada en web dissenyada per als equips de suport flexibles actuals. Connecteu-vos de manera segura a equips remots, feu el control del ratolí, accediu a fitxers i aplicacions i solucioneu problemes, just quan els vostres empleats i clients necessiten més ajuda, en qualsevol lloc i en qualsevol moment.

No hi ha servidors de tercers. Mantingueu el control de les vostres connexions.

Assistència remota
Compartir pantalla
Accés desatès
Totalment basat en navegador
Xifratge SSL / TLS
Connexió fàcil mitjançant un enllaç compartit
Servidor de retransmissió allotjat

Baixeu-vos la prova completa (15 dies, 5 agents d'assistència).

Programari de suport remot senzill i rendible

Q: Quin és l'ús principal del vostre programari d'assistència remota?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Puc obtenir assistència per desplegar el meu programari d'assistència remota?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Es poden connectar agents des de qualsevol equip per proporcionar assistència remota?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Quins són els requisits previs d'TSplus Remote Support i quin sistema operatiu és compatible?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Es poden accedir diversos agents simultàniament al dispositiu del mateix client?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Què vol dir amb "sense servidors de tercers"? Com funciona el relé?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Podem descarregar / penjar i transferir fitxers des de les dues cares?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

AUTOHOSTALAT

Un sol ordinador o servidor Windows, allotjat a l’oficina o al núvol, es converteix en el servidor de retransmissió i la interfície web per als agents i els usuaris finals.

A BASE DE NAVEGADOR

Un cop instal·lat el servidor de retransmissió, tot el sistema de suport remot es basa en la web.

Per començar, només cal un simple complement del navegador.

COMENÇAMENT RÀPID

La configuració és senzilla, amb opcions de configuració de xarxa interna i externa.

Només heu d’iniciar sessió com a administrador, configurar els comptes de l’equip d’assistència i ja podreu començar a connectar-vos amb els clients.

SEGURETAT

Les connexions estan protegides amb xifratge SSL / TLS, mantenint tot el procés segur per a tots els implicats.

1-FER CLIC CONNECTAR

Els agents d'assistència generen un enllaç de connexió per al seu client a través del portal d'administració.

Un cop l’usuari fa clic, s’estableix la connexió.

Com funciona el nostre programari d'assistència remota?

Afegiu una capa de seguretat addicional al vostre servidor

Protegiu el vostre entorn de suport remot amb TSplus Advanced Security - Ultimate Protection, que inclou funcions de seguretat de missió crítica.

Premis i reconeixements

Vegeu què han de dir els nostres clients

"A Dreceres, creiem en el valor afegit de l'TSplus. Hem estat utilitzant el programari des de fa 6 anys i estem molt satisfets. A part de ser un producte fantàstic, ens encanta el servei i l'assistència postvenda. Tenim més de 1.000 clients que utilitzen la funció. "

"L'aplicació RDP TSplus ens ha permès crear una nova divisió SaaS per als nostres clients que funcionen en 10 servidors amb més de 550 inicis de sessió simultanis. El programari ha estat sòlid durant els darrers dos anys. El suport tècnic és excel·lent, cosa que fa que TSplus sigui solució RDP total a un preu extremadament assequible. "

"L'TSplus és increïblement eficaç, fàcil de desplegar i gestionar i s'adapta perfectament al nostre pressupost. Va ser realment una obvietat per a mi i ens ha servit fins ara, especialment durant la crisi de Covid, quan la majoria dels nostres (mínim competents en informàtica ) el personal treballa des de casa ara ".

Pròxim

Configureu assistència remota professional en 5 min.

Proveu el nostre programari d'assistència remota

Baixeu-vos la prova completa (15 dies, 5 agents d'assistència) i proveu-la ara.

Preguntes freqüents

Preguntes i respostes més freqüents

Quin és l'ús principal del vostre programari d'assistència remota?

TSplus Remote Support ha estat dissenyat per ajudar de forma senzilla i econòmica a les empreses a:

ajudar i donar suport als seus clients finals
proporcionar manteniment de TI remot, com ara actualitzar, instal·lar i configurar eines i programari
formar a distància el vostre equip o els vostres clients
treballar a distància

Puc obtenir assistència per desplegar el meu programari d'assistència remota?

Sí, trobareu tota la informació que necessiteu al nostre Guia de l'usuari.

El nostre programari de suport remot és fàcil de desplegar, però si encara teniu dificultats, no dubteu a fer-ho poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència, qui estarà encantat d'ajudar-vos.

Es poden connectar agents des de qualsevol equip per proporcionar assistència remota?

Sí! Les llicències s’assignen a agents individuals. La llicència no està connectada a cap dispositiu.

Quins són els requisits previs d'TSplus Remote Support i quin sistema operatiu és compatible?

Hi trobareu tota la informació que necessiteu aquesta secció de la guia de l'usuari.

Es poden accedir diversos agents simultàniament al dispositiu del mateix client?

Sí, diversos agents poden accedir simultàniament al mateix client i compartir la sessió.

Què vol dir amb "sense servidors de tercers"? Com funciona el relé?

En lloc d’utilitzar un servidor de tercers com a retransmissió per connectar l’agent i el client, TSplus Remote Support inclou el seu propi relé (intermediari). Un cop instal·lat a la vostra xarxa local o allotjat, l'agent pot connectar-s'hi i accedir al portal web d'assistència integrat. A partir d’aquí, poden activar diversos intercanvis de pantalla amb clients remots.

Podem descarregar / penjar i transferir fitxers des de les dues cares?

Sí. Downloads i les càrregues es poden realitzar des de l’agent o des del client

Sistema operatiu compatible	Windows
Accés assistit	✓
Compartiment d'escriptori bidireccional	–
Realitzeu tasques administratives de forma remota	✓
Portapapers, transferència de fitxers	✓
Chat	✓

Gestió de diverses sessions	✓
Suport multi-monitor	✓
Accés segur sense vigilància	✓
Base de dades de clients	✓
Informació de l’ordinador remot	✓
Programador de reunions	Pròximament
Conferències d'àudio	Pròximament
Compartir escriptori remot 4K UHD	✓
Gravació de la sessió	Pròximament
Reinicieu i torneu a connectar	Pròximament
Opcions de marca	✓ (client i portal web)
Relé / corredor de connexió	A les instal·lacions / allotjats per si mateixos
Privadesa de dades	✓
Protocol	Propietari
Còdec de vídeo	VP8
Seguretat	Túnel HTTPS, TLS 1.2
Suport en diversos idiomes	✓